Volvo | ARDSON Mons - Mons

beranger szymanski

A l'avenir, essayez de considérer les clients de la même façon qu'ils aient un modèle récent ou non. Je paye pour un service, je penses avoir droit à satisfaction. Si ma voiture nécessite réparation, je penses avoir droit à un devis comme tout les autres clients. Je suis venu avec un problème, je repars exactement avec le même allégé de cent euros sur mon compte.

Sébastien Demarez

Je suis allé en concession cette après-midi pour avoir des renseignements pour un nouveau véhicule et après avoir passé un bon moment devant le bureau ( vitré) du vendeur... toujours pas de contact .Les 2 vendeurs étaient dans leur bureau certainement trop occupés que pour renseigner des futurs clients... dommage .

Marcos Gutiérrez

Je suis client Volvo depuis plus de 15 ans en Espagne et en Belgique et le traitement reçu ici (Mons) ces dernières années a été totalement regrettable.
Tout d’abord, la qualité des voitures diminue considérablement. Aujourd'hui de nombreuses pannes électroniques et pannes majeures.
Tout le contraire des prix, qui facturent des services de plus en plus chers.
Mais le plus triste et ce qui me déçoit le plus c'est le traitement reçu et le manque de professionnalisme de l'atelier ARDSON MONS et du SAV VOLVO.
Pendant la période de garantie, nous avons amené la voiture uniquement à cet atelier. Il a passé avec succès tous les entretiens et nous l'avons ramené en raison d'une panne. Les "professionnels" de l'atelier nous ont toujours dit que tout allait bien et qu'il n'y avait pas de quoi s'inquiéter. Cependant, seulement un mois après l'expiration de la garantie, nous sommes revenus avec le même défaut que 3 mois auparavant, et maintenant tout est différent. On nous a dit qu'il s'agissait d'un problème très important. C'est la même panne qu'ils n'ont pas su détecter et résoudre simplement 3 mois avant et dont ils n'en sont pas responsables. Ils nous ont montré qu’ils laissaient simplement passer le temps jusqu’à ce que la garantie expire.
Et le service après vente, encore pire. Ils se sont limités à répondre rapidement et presque sans penser qu'une voiture de cet âge est déjà très vieille.
Quelle déception !!

d vd

Très déçu de l état de ma Volvo selekt . En regardant de près lors d un nettoyage , je trouve des défauts d alignement et de peinture . Accidentée ou pas , cela reste un mystère Apres quelques contacts avec vendeurs , ils préfèrent ne plus répondre . A cours d argument probablement .
En tout cas ne vous fiez pas à leur slogan " Achetez les yeux fermés " c est de l intox.

Van Damme David

luc bruyere

Lors de la prise de rendez vous d'entretien annuel, j 'ai signalé 2 problèmes: un concernant le passage inexpliqué de l'électrique au thermique sans raison particulière et un problème de rétroviseur qui lors de chaque déverrouillage se dérègle complètement.
A la reprise du véhicule, on ne me dit rien mais sur l' application je constate qu'aucun test moteur n' a été effectué ( véhicule déplacé de 100 mètres en 24 heures) et que le problème du rétro est toujours présent.
Lors de l'appel de la concession consécutif au rendez vous, je signale cela et un nouveau rendez est fixé 3 semaines plus tard.
Ayant déposé le véhicule au garage, on me rappelle à 15h00 pour me dire que le test moteur n'avait rien donné et que l'autre point va être examiné: à 15h10, sms pour signaler que le véhicule peut être récupéré.
Au final, un aller-retour à la concession inutile et une facture de 110 euros pour rien car un test non concluant et le problème de rétroviseur plus présent que jamais.
Recontacté par Ardson le lendemain pour savoir mon ressenti , j'explique ce qu'il en est et mon mécontentement et depuis plus rien.
Vraiment déçu de la manière dont cela a été traité et pas très sérieux quant à la prise en charge.

Genthsy George

Je donne rarement mon avis, surtout lorsqu'il est négatif mais ici, je tiens tout particulièrement à partager non pas une mais deux expériences négatives successives.

Je m'explique. J'ai une Volvo V40 achetée chez Ardson Mons en 2020. Je suis ravi de ma voiture. En revanche, le service chez Ardson n'est malheureusement pas à la hauteur de la marque.

- Première expérience : un souci au niveau du freinage (bruit de roulement notamment). Deux concessionnaires, deux services : je contacte tout d'abord Volvo Ardson Mons par téléphone, ils écoutent à moitié mon problème et me donnent un rendez-vous un mois plus tard... Absolument pas rassuré, je décide de prendre contact avec un autre concessionnaire, Volvo Fizaine Nivelles, lesquels me conseillent de ne plus rouler avec le véhicule et de contacter directement Volvo Assistance afin d'être pris en charge immédiatement et de recevoir un véhicule de remplacement. Tout s'est finalement déroulé comme prévu. Mes freins réparés dans les 24h, véhicule de remplacement, etc. Merci Volvo Fizaine Nivelles pour son écoute et la qualité du service.

- Seconde (et dernière) expérience : fuite dans le réservoir de liquide lave glace et problème au niveau de la direction. Décidé à leur donner une seconde chance, je prends rendez-vous chez Volvo Ardson Mons, je confie mon véhicule et le récupère.

En me rendant les clefs, on me signale avoir changé le réservoir lave-glace ainsi que les deux pneus avant (le problème de direction était, selon eux, dû à cela). Enfin, on me signale aussi une défaillance électronique détectée au niveau de la fermeture de certaines portières et qu' "un jour, il n'est pas impossible que je ne puisse plus fermer le véhicule". Je demande donc ce que je peux faire vu que ce n'est pas très rassurant et l'on me répond "rien, tant que le problème n'arrive pas". Génial, merci.

Je reprends mon véhicule et constate ensuite que le lave-glace fonctionne désormais très bien sauf que, lorsque je pulvérise l'avant, l'arrière est pulvérisé en même temps. Bref, jusque là, ça passe encore (et je suis gentil).

Aujourd'hui, j'ai eu mon rendez-vous chez Volvo Fizaine Nivelles pour mon entretien. Ces derniers me signalent toutefois, lors de la permutation des pneus, que le changement de mes pneus n'a pas été bien réalisé et que la géométrie n'a pas été faite, ce qui a eu pour conséquence que mes deux pneus neufs (que Volvo Ardson Mons avait donc remplacé) n'ont pas été usé correctement. La mauvaise usure est d'ailleurs visible.

Bref, tout ceci pour vous dire que mon expérience chez Volvo Ardson Mons n'est pas à la hauteur de la marque. Passez votre chemin, faites quelques kilomètres en plus vers Volvo Fizaine, vous ne le regretterez pas !

Critics Press Int

C'est dommage de donner une mauvaise note pour l'accueil vis à vis d'un employé qui ne voulait pas m'envoyer un mécanic
ien pour vérifier une anomalie de ma volvo la seule possibilité était une prise de rdv dépassant les 30 jours ! Cela est indigne pour un représentant d'une grande marque ! Le jour même mon problème fut résolu par un autre garage malgré leurs occupations.

Benoit Hornyak

Très déçu par l’accueil peu agréable reçu ce jour chez Volvo Mons pour avoir des informations sur le modèle C40. Le vendeur a refusé de donner des informations sur le véhicule. La réponse du concessionnaire confirme cet avis. Je désirais seulement avoir quelques informations rapides sur le fonctionnement de base de mon nouveau véhicule de leasing. Il y avait d'ailleurs très peu de clients dans le showroom à ce moment-là. C'était clairement de la mauvaise volonté. Pourtant, j'ai signalé que je voulais transférer la maintenance annuelle chez Ardson Mons mais le vendeur nous a remballé vite fait. Le concessionnaire n'est visiblement pas intéressé pour prendre en charge la maintenance d'un nouveau véhicule, même si celui-ci a été acheté dans une autre concession. Je pensais que Volvo assurait pourtant un service en Belgique. Je ne ferai donc pas la maintenance de mon véhicule chez Ardon Mons mais dans un autre concession qui se soucie du client.