Volkswagen Sainte Geneviève des Bois Groupe Donjon Automobiles - Sainte-Geneviève-des-Bois

Sarah H.

Techniciens médiocres, employés hautains, c’est tout simplement honteux. J’ai payé une révision 700€ (prix exorbitant) pour mon gti et les techniciens ont été incapables de repérer la fuite d’huile moteur ALORS QUE JE LEUR AVAIT FAIT PART DE L’EXISTENCE DE CELLE-CI. Ces derniers m’ont affirmés qu’il n’y avait aucune fuite sur mon véhicule et que tout était OK. Résultat, cela fait 2000km que je roule avec une fuite d’huile et je dois maintenant payer à nouveau une vidange vu que celle faite lors de la révision il y a moins de 1 mois fut inutile. Je me suis rendu en concession ce jour afin de faire part de mon mécontentement. J’ai été reçu par Xavier, qui n’a fait preuve d’aucune compréhension et qui s’est montré bien plus qu’hautain. Selon lui, si la fuite n’a pas été repérée, c’est que quelqu’un à du la nettoyer. Donc quelqu’un aurait nettoyer mon véhicule sans que je sois mise au courant, ça doit être ça oui. Le cache moteur était imbibé d’huile, impossible de rater ça. Je leur avait également demandé de contrôler mon haut parleur gauche car celui-ci vibrait. Il n’ont relevé aucune vibration. À croire qu’ils sont aveugles et sourds. Même un particulier aurait vu tout ça. Je ne confierais plus jamais mon véhicule à ce garage vw, c’est une certitude. Je voulais un entretien full vw mais vu la qualité de l’entretien et l’incompétence des techniciens, autant aller dans un petit garage. 700€ pour me faire une vidange alors qu’il y a une fuite. J’hallucine. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Le devoir de vigilance et l’obligation de résultat ça ne leur parle pas. Je n’en resterai pas là.

Je modifie mon avis vu qu’il semblerait que vous voulez vous dédouaner de votre négligence. La fuite, encore une fois, n’a pas été nettoyée. Lorsque je suis passée récupérer mon véhicule, j’ai été plus qu’étonnée de voir que les techniciens n’avaient pas relevé de fuite d’huile moteur, et j’ai donc demandé à parler à celui qui avait réalisé la vidange. Ça ne sert à rien de trouver des excuses, vous êtes justes mauvais dans votre domaine. Les Gti n’ont rien à faire chez vous, vous êtes un danger pour nos véhicules. Enfin, un devis un 600€ m’a été proposé pour le remplacement du carter. Est-ce ce vraiment nécessaire de vous dire que ce devis exorbitant ne sera jamais accepté ? 600€ pour du plastique mais ça va pas ou quoi ? Pour 3x moins j’ai le carter et la vidange ailleurs. Et la fuite n’était pas légère comme vous pouvez le voir. Rien ne sert de minimiser la chose, les preuves sont là. Bref je vais rester polie et m’arrêter ici.

Nathalie S.

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait, mais une étoile était le minimum imposé.
Très déçue par ce garage où j’étais une cliente fidèle depuis plusieurs années pour l’entretien de mes véhicules. Je suis venue car mon pneu se dégonflait, mais on m’a répondu qu’ils n’avaient pas le temps de regarder mon véhicule et qu’il valait mieux aller dans un autre garage. Suite à cela, j’ai crevé à cause d’un clou qui était dans mon pneu et j’ai dû me faire dépanner.
Ce manque de prise en charge et de considération envers une cliente régulière est inacceptable. Cela remet sérieusement en question leur professionnalisme.

Sébastien F.

Sur mon véhicule Audi Q3 Sportback TFSIe acheté il y a 2 mois, un témoin affichait la nécessité d'une vidange moteur alors que celle-ci n'était pourtant à prevoir qu'en août 2025. Ayant appelé la veille, le service mécanique me dit de passer. De passage aujourd'hui, véhicule pris en charge et il s'avère qu'un trop plein d'huile génère l'affichage de ce témoin. Nécessaire effectué par le concessionnaire. Un grand merci à cette concession pour qui le sens du service client, surtout pour un véhicule acheté auprès d'un autre concessionnaire parisien de la marque, a tout son sens. Bravo à vous, je reviendrai pour mes prochains entretiens.

Sihem

J'ai été très bien servie d'abord par Brice qui a tenu sa promesse quand à l'état presque neuf du véhicule et ensuite Ludovic qui m'a livrée une formation de plus d'une heure de tout le fonctionnement de ma nouvelle voiture avec une mise en route en plus. Vraiment ravie du niveau de service au top et sans se prendre la tête.

Khylian N. P. (.

Je tiens à remercier Xavier pour la qualité de son travail et son professionnalisme. Il a pris en charge mon véhicule dès le matin et me l’a restitué en début d’après-midi. Une superbe expérience chez mon concessionnaire !”

Alexis D.

Très bon accompagnement par Alban Texier qui nous a permis de trouver notre voiture. Nous avons été bien accueillis et conseillés. Après essai nous avons choisi une VW Polo qui nous convient parfaitement

Elif G. G.

DES VOLEURS ! Nous avons été pris en charge par Xavier et nous ne sommes pas du tout satisfait. Nous avons apporté notre voiture pour un entretien général. Le diagnostic a été fait plusieurs fois. On veut juste vous facturer des services supplémentaires.. Je ne reviendrai plus ça c’est sûr et mon entourage non plus. Je préfère aller dans un petit garage que dans cette concession. De plus, on vous facture le double du prix initial d’une pièce, donc fuyez !

vincent S.

livraison très tardive du fait de Volskwagen et non de la concession . Le contact a la concession a été très positif et les informations données à la vente , en attente de la livraison et à la livraison ont été précises et justes. Toujours un bon accueil lors de mes venues à la concession.