Volkswagen Grésy-sur-Aix - Jean Lain Mobilités - Grésy-sur-Aix

geoffray V.

Rdv pour ma golf 8GTI pour remplacer les pneus arrière d origine de la voiture ,véhicule acheté neuf chez eux , après une heure d intervention appel reçu pour me signaler que le technicien a endommagé une jante et crevant le pneu neuf , à mon arrivé je constate que les deux jantes sont endommagées ( photo dans le commentaire ) , le véhicule ne peut pas être restitué car manque un pneu , le concessionnaire essaye de me faire croire que les roues étaient déjà abîmés , après contrôle des photos prises lors de la dépose aucuns dommage sur photos on me propose une simple réparation alors que le véhicule est état neuf encore garantie , envoi de mail et courrier en AR de ma part , plus de nouvelles depuis même pas un retour ,3 semaines que mon véhicule est séquestrer chez eux et je ne sais pas , c est inacceptable de prendre le client en otage et de ne pas assumer , j ai pourtant demander à ce qu’ils face fonctionner leur assurance et NON on me dit que que les jantes coûtent 3000 euros et qu’elles ne seront pas remplacer la confiance est belle est bien rompu a ce demandé si le garage est assuré !!!!''' quel intérêt d aller à la concession si n est pour éviter tout problèmes de dégradation !!!

3 semaines que mon véhicules est immobilisé chez eux et AUCUN retour du concessionnaire , l'indifférence la plus totale vis vis du client on ne rappel même pas.

au vu de la réponse du propriétaire je tiens a vous informez :

que le APV ne m'a jamais contacter en 3 semaines , c'est moi qui ai téléphoné( appel le : 23/09 a 15h58 aucune réponses apporter on m'indique me recontacter , 25/09 envoi d'un AR pas de retour , ,30/09 a 15H39 appel de ma part car pas eu de retour aux appels et AR sans réponse , le 03/10 a 16h39 nouvelles appel on s'engage a me recontacter et rien , le 4/10 appel de ma part a 16:06 car toujours AUCUNES nouvelles on s'engage a ce la direction me recontacte entre le 5 et 7 octobre et toujours rien ) AUCUNS retour ne m'a été fait , de plus je viens a l'instant de l'appeler et contrairement a ce qui à été marqué mon véhicule n'est pas réparer ( jantes non réparé et non remplacer )et la roue de secours est encore montée ( prise neuve dans mon coffre pour permettre le déplacement de mon véhicule du pont de l'atelier ) , concernant le véhicule de prêt il est la dans le cadre de mon contrat jean mobilité premium et puisque que vous avez dans l'incapacité de me rendre mon véhicule , on ne m'a pas laissé a pied a plus de 50 km de mon domicile

sendra G.

Je viens d'acheter une voiture dans la concession, j'ai été accueilli très gentiment, on a étudié les possibilités pour me satisfaire au mieux. Une semaine après j'ai récupéré ma voiture, le commercial est d'un dévouement qui fait plaisir. Il a pris le temps de tout m'expliquer, de connecter mon téléphone à la voiture, vraiment ! Merci beaucoup pour tout.
De plus il reste en contact pour savoir si tout va bien. Bravo

Yves M.

Concession Volkswagen très accueillante , Pierre Clément c'est très bien occupé de nous pour notre achat d'un T Cross. Très professionnel de sa part et disponible pour tout renseignements ,.Il nous à tout expliqué au cours de la mise en route . Merci pour le café , l'accueil et la gentillesse.

Audric T.

Un grand merci à Pierre pour son professionnalisme et sa disponibilité exceptionnelle. Toujours à l’écoute, il sait trouver des solutions adaptées à nos envies ainsi que notre budget. Il se montre vraiment arrangeant en toute circonstance: Je recommande sans hésitation, vous en serez pas déçu !

Shido C.

Très belle accueil 💁, chaleureux
Véhicule traité avec soin.
Agréable salon d’accueil.

Hormis juste la propreté aux toilettes 🚽 peu mieux faire, ceci n’est que mon avis
Cordialement 🙏

Edgar A. P.

M. MIGUET Kewan (qui nous a accueilli depuis le début du processus de vente), ainsi que M. CLEMENT Pierre (qui a pris le relais le jour des formalités pour récupérer la voiture), nous ont accueilli, conseillé et accompagné formidablement bien.
Leur affabilité, accueil chaleureux, professionnalisme et implication dans toute explication des pas à suivre pour le déroulement du dossier et fonctionnement du véhicule furent d'une excellente qualité et détail.
Les délais furent respectés et l'échange sur toute question fut toujours pris en compte avec une suite immédiate.
On tient à les féliciter par leur dévouement car c'est merveilleux et rare de trouver encore de nos jours, des professionnels passionnés et que transmettent cette même passion au client.
On vous encourage à rester ainsi, principalement, à M. MIGUET qui est encore étudiant, car vous êtes dans le réel sens de l'accueil et conseil au public et de la vente d'un produit de qualité.

On conseille le concessionnaire Jean Lain, à Grésy-sur-Aix, à tout potentiel acheteur ou en quête d'informations de qualité sur les modalités qu'ils proposent et/ou sur les véhicules VOLKSWAGEN.

En vous remerciant sincèrement.

M./Mme. PEREIRA Edgar et Marta

Denis R.

Bonjour il y a très peu de concession qui proposent au client un petit café et qui prennent le temps d'expliquer la révision complète et sur quoi elle va porter. Donc c'est rassurant. de plus j'ai demandé des explications sur l'utilisation de mon véhicule et l'interlocuteur a été très réceptif.

Alexandra P.

Mon véhicule a était remorqué suite à une panne, après diagnostic défaut de galet qui n’est pas couvert par l’extension de garantie optimerde ! Pas de prise en charge de wv et une gratuite du diagnostic ouf on est sauvé merci pour la note 1500 euros. Plus une secrétaire qui vous dit sans savoir le diagnostic qu’il faut pas prendre les dos d’âne à 70 kilomètres heure ! En 20 ans le service a bien changé !!! Heureusement mr pocobene jeremy est resté courtois et très compréhensif face à notre problème je le remercie et je m’excuse il a dû subir ma colère. Mais pour moi ça sera la dernière fois.