Volkswagen AGF Motor Seraing by Autosphere - Seraing

Luc DAVIN

Excellent accueil, travail accompli avev sérieux et minutie ... Une équipe digne de confiance ! ... Merci de tout coeur ... Ne changez rien !

florian tiffeneau

Concession à littéralement fuir !
Attention aux diagnostics douteux et toujours demander un contre avis dans un autre garage !

J’ai signalé lors d’un entretien un souci au niveau de la prise/fiche de l’attache remorque sur un véhicule de 2020 ayant quasiment jamais tracté, en précisant à plusieurs reprises que le souci provenait certainement de la prise car l’éclairage de la remorque fonctionne par intermittence, fonctionnant même correctement lorsque cette dernière est scotchée et en surpression.

Diagnostic : le boitier électronique est défectueux et doit être changé, coût de la réparation plus de 600€ TVAC. Au passage 30€ de frais de recherche de panne.

Je reprécise à nouveau par courriel et lors du dépôt du véhicule que l’éclairage fonctionne par intermittence et correctement lors de mise en surpression, qu’il semble vraiment étonnant que le souci soit lié au boitier car l’éclairage ne fonctionnerait pas correctement si ce dernier était réellement défectueux.

Résultat : on change le boitier sans même jeter un œil à la fiche et sans prendre les remarques en compte une nouvelle fois.

Je récupère le véhicule, boitier neuf, je branche la remorque, le problème est toujours présent avec en prime le déclenchement de l’alarme…

Retour du véhicule à la concession, une petite réparation est effectuée en 10 minutes sur la prise avec une partie qui était enfoncée et qui entrainait le défaut. Le technicien me précise « alors oui effectivement le problème est connu et ces prises sont assez fragiles, des soucis assez fréquents et je ne sais pas vous dire si le changement du boitier était vraiment nécessaire… ». Comme par miracle, tout refonctionne normalement mais on maintient à l’accueil que le problème venait uniquement du boitier.

On note au passage les remarques plus qu’à désirer type « on ne tient pas compte des remarques des clients car c’est souvent sans importance ou ce n’est pas fondé » ou encore « vous n’aviez pas précisé de souci concernant la fiche… ». Une vraie considération pour le client qu’on apprécie et qui reflète le sérieux de la concession notamment de ses responsables.

Un responsable atelier qui dit tout et son contraire, qui maintiendra que le boitier devait être changé pour ne pas reconnaitre l’erreur et les manquements de son équipe. Il affirme même en dernier joker d'incrédibilité que tout fonctionnait correctement après réparation et que j’ai moi-même abimé la prise lors du branchement. Rarement vu autant de confusion et de mauvaise foi dans une même personne.

Aucun geste commercial effectué, sans compter le temps perdu. AGF Motor est vraiment loin des standards de qualité attendus chez VW. Une honte pour la marque et des pratiques très douteuses pour facturer des prestations inutiles…

Yasemin Kocak

Merci à Fabrizio pour ses précieux conseils lors de l'achat de notre voiture.
Nous avons été très bien reçus, pour nos 10 visites
Retard de livraison de notre véhicule suite aux grèves, mais la secrétaire à l'accueil, Gizem, à été très aidante et rassurante malgré mes plusieurs appels de détresse.
Merci infiniment à toutes l'équipe.
Je recommande le garage AGF Seraing sans hésitation. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Anne-Cécile Delestrait-Barnini

Équipe professionnelle, disponible, à l'écoute de nos besoins et respecte nos budgets. Ponctuelle dans les délais, demarches claires et precises. Equipe très sympathique et conviviale quelque soit les intervenants depuis la vente jusqu'à la remise de véhicule. (Véhicule Touran)

Alpha_ Gaming

Bonjour, voilà, mon père a rendu visite à ce concessionnaire pour vendre sa voiture et reprendre une voiture chez eux. Les photos de la voiture de mon père ont été prises : intérieur, carrosserie, jantes, pour vendre la voiture et voir à combien il pourrait la reprendre. Donc, l'expertise a été faite sur la voiture, qui était en bon état. Mon père signe le contrat pour acquérir sa nouvelle voiture. À ce jour, mon père se rend au concessionnaire pour venir chercher sa nouvelle voiture. Mon père remet les clés de son ancienne voiture, le garagiste expertise sa voiture pour vérifier si elle est toujours dans le même état que le premier jour.

Ici, le vendeur voit 2 coups sur les jantes qui étaient déjà présents le premier jour au moment de l'expertise de la voiture. Le vendeur nous réclame 400 € le jour de venir prendre la nouvelle voiture pour des coups qui étaient déjà là et qui avaient été expertisés par le vendeur le premier jour.

Le second problème, c'est que la voiture qui a été vendue est une voiture qui a été exportée d'Espagne. Cela n'a pas été dit dans le contrat au moment de signer pour l'acheter. On nous a laissé la surprise seulement le jour de venir la chercher "Attention, ceci n'est pas un souci. La voiture est en bon état, le seul souci concerne les jantes et un geste commercial pour l'achat de la nouvelle voiture. En plus de ça, aucun geste commercial n'a été fait au moment de l'achat de la voiture. Le petit bémol des jantes, c'est un fait, ça peut arriver, mais pour un geste commercial, aucun geste n'a été proposé, sachant qu'il n'y avait ni roue de secours, ni kit de crevaison, ni gilet jaune présent dans la voiture, avec seulement 120 km d'autonomie dans la voiture.

Je trouve le service après-vente médiocre, surtout pour le prix de la voiture. Ici, j'ai acheté une Ford en concession Ford, j'ai eu droit à un plein d'essence, des tapis de sol et un tapis de coffre, ce qui fait toujours plaisir. En bon entendeur, bonne journée.

Sonia 6k

Un grand merci à Cyril , Fabrizio et l équipe pour leurs disponibilités leurs sympathie
et le monsieur qui s occupe de la livraison pour sa patience avec nos questions ?

Stephanie Lebeau

Ma golf 8 GTE est défectueuse depuis le jour de son achat dans une autre concession (EVS)…défaut d’origine donc (bugs électroniques aide à la conduite, défaut batterie , ect ). Après de nombreux rdv infructueux pour solutionner les problèmes , le directeur du garage me refuse le prêt d’un véhicule de remplacement lorsque je dépose une fois de plus la voiture dans le but d’encore essayer de solutionner les problèmes ! Ses mots « vous nous coutez de l’argent ! »…
Et bien , non seulement c’est à moi que ce véhicule coûte , du temps et de l’argent, mais je ne mettrai plus jamais les pieds dans une seule concession de Dieteren! Il est inconcevable d’acheter quoi que ce soit de défaillant , et que son producteur et ses re-vendeurs (par la j’entends concessions) ne fasse pas tout afin de faire en sorte que l’acheteur soit satisfait !

Frédéric THILL

Très bon accueil. Service vente à l'écoute de mes demandes et ne cherche pas nécessairement à imposer ses vues. Bonnes conditions financières. Contact aisé et réactif.