Toyota Groupe Degenève Mâcon - Varennes-lès-Mâcon

Yannick C.

Bonjour
Acheter toyota en tant que professionnel pour moi c'était avoir un service de qualité.
Mon ancien commercial était top (nous avons plusieurs véhicules de la marque) grâce a lui!
Appeler hier( a 5 reprise) pour signaler un problème d'ad Blue sur ma voiture, savoir si je peux rouler ou non?
La réponse du chef d'atelier, était monsieur je sais pas, appeler l'assistance.
C'est une honte, pas de service, même pas essayer de me dire passer on va regarder
Non la personne qui connais votre véhicule es en congé.
Vraiment bon courage pour la suite.

Guilhem M. (.

Conscession au top, le personnel est bienveillant et attentif. La relation client fait partie de 'l'ADN' . plusieurs véhicules pris dans cette conscession et je ne changerai pour rien au monde. Adrien est un vrai commercial agréable, professionnel qui connait ses clients , ses besoins, et de bons conseils. en aucun cas vendre pour vendre a tout prix au client. Poursuivez comme cela , votre service client et bien entendu la marque font que venir ou revenir chez vous est le choix numero un au lieu de se rendre chez la concurrence. Bravo a toutes l'equipe DRS

Mar'motte B.

Je ne suis pas une fidèle cliente de Toyota, mais ayant été victime comme tant d'autres, d'un moteur Puretech défaillant, j'ai choisi la fiabilité. Je savais que j'allais payer plus cher. Mais quand même, la révision des 4 ans à 479 euros et même pas un petit coup d'aspi dans la voiture ?
Nous avons également une Mégane et Renault, en plus d'avoir une révision 2 fois moins chère, lave le véhicule intérieur et extérieur avant de le rendre au client. C'est dommage d'avoir si peu de considération pour le client qui paye un prix fort, surtout qu'actuellement c'est une sacrée somme à sortir, il serait peut-être bien de faire quelques efforts...

Sinon rien à dire au niveau de l'accueil, même pour la partie commerciale quand j'étais en recherche d'achat, le personnel est très sympa.

Annie

Ma voiture est tombée en panne vendredi passé.
Elle a été remorquée jusqu'à Toyota Varennes sur instruction de mon assurance à plus de 40 kms de mon domicile.
Cout des reparations 1900 euros selon devis toyota.
Le garage toyota me previent mardi que ma voiture serait prête le lendemain je m organise afin d aller la chercher sauf que dix minutes avant la fermeture du garage j apprends que ma voiture ne sera disponible que le lendemain.
Du coup j ai du prendre un taxi.
C est vraiment pas top ce garage une belle opération financiére pour eux.
De plus ils ne prennent pas les cheques et m ont demandé de vérifier mon plafond de carte bancaire.
La personne que j ai eu au téléphone m a proposé un pret .
Je suis choquée par ces methodes inadmissibles et jamais plus je ne remettrai les pieds dans ce garage.

stephane R.

Merci à René, Mélissa, Romain et toute l’équipe de Toyota Macon. J’ai souvent entendu, les grandes concessions sont éloignées des attentes des clients. Je peux vous certifier qu’il faut faire leur connaissance, ils sont pro, à l’écoute, cherchent des solutions et ne facturent que le nécessaire .C’est la première fois que je venez et je reviendrai c’est promis. La seule chose que je ne comprends pas ce sont les avis négatifs qui ont été déposés loin très loin de l’expérience client qui m’a été offerte. Encore merci pour ce dépannage ultra rapide .

Eiko S.

Cela fait maintenant plusieurs années que j'ai acheté ma voiture chez Toyota et que j'y fait l'entretient. L'expérience a toujours été agréable : bon accueil, chef d'atelier toujours sympathique et à l'écoute, ...
Mais il faut bien noté que ces derniers mois le service ne cesse de se détériorer. L'accueil est catastrophique, la jeune femme est désagréable et peu professionnelle tant son comportement est souvent déplacé par ailleurs elle n'est pas plus agréable au téléphone. La magasinière n'est pas en reste car le service client n'est pas son fort. Pour finir l'atelier à fortement décliné. J'ai appelé plusieurs fois pour des renseignements on m'a répondu qu'on me tiendrait au courant... j'attends encore...
Il va falloir que Toyota remonte la pente et revoit son expérience client ! J'ai mis 2 étoiles pour marquer le coup mais le garage vaut 2,5 étoiles.

Valérie B.

Accueil chaleureux, commercial à l écoute de vos demandes. Très arrangeant.
Personnel très professionnel.
Seul bémol, la concession n'étant chauffée que à 19 degrés avec 15 degrés ressentis, je plains le personnel car j'ai eu froid alors que je n'y suis restée que 1h30.

Aaliyah C.

Superbe accueil à la concession Toyota là où j’ai acheté ma yaris, la femme de l’atelier est toujours à l’écoute et souriante ! le café est toujours le bienvenu même si les révisons ne dure pas très longtemps malgré le prix qui ne fait que augmenter !
Je recommande la concession et l’équipe.