Toyota Groupe Degenève Lons le Saunier - Lons-le-Saunier

Jean P. F.

Accueil téléphonique prise de rdv top.
Accueil le jour j top
Entretien fait avec toutes mes précision
Temps annoncé respecté
Devis annoncé respecté
Lieu d attente agréable
Voiture propre à la fin.
Que demander de plus?
Bravo

Benoît R.

En panne durant notre trajet nous amenant en vacances dans le Jura, la concession à pris en charge aussitôt notre véhicule Yaris Cross, réparé en moins d'1/2 h.
Personnel accueillant, professionnel que nous recommandons.

Emmanuel M.

Concession

Expérience de vente : une attention particulière est accordée aux méthodes et aux délais (stricts) de paiement. Cela dit, la voiture est livrée après un mois et encore à ce jour tout à fait satisfaisante (seul point vraiment positif de toute l'expérience). L'assurance est proposée au moment de l'achat du véhicule avec une remise, sans discours explicite de la part du commercial sur le lieu d'entretien.

Garage

Lieu d'entretien pratiquement imposé par l'assurance Toyota après achat d'une voiture dans cette même concession. Délai de RDV pour intervention à la carrosserie de plus de deux mois :
Pour un sinistre survenu en novembre 2023, la réparation n'a été effectuée qu'en janvier 2024. Réparation correcte. La note de conduite – relevée par mon application – du trajet du véhicule du prestataire tiers à la concession est de 40/100 (je n'ai jamais pu atteindre une note si basse).

Autre sinistre survenu début novembre dernier et malgré plusieurs essais de ma part, pas de réponse pour fixer un RDV à ce jour. Le responsable de l'atelier est alternativement absent ou incapable de fixer ni un RDV ni de donner un délai hypothétique.
Que les réparations soient assurées par un prestataire tiers ne me semble pas pouvoir justifier ces circonstances.
Expérience globalement pénible en raison d'un service moyen et d'une communication défaillante et bien souvent désagréable.

Maryse J.

Voiture amenée pour réparation après prise de rendez-vous sauf qu'en arrivant à l'accueil m'a voiture n'était pas prévue au planning je m'étonnais d'ailleurs de ne pas avoir reçu le message de rappel ; le chef d'atelier appelé il fait la prise en charge me donne des documents à signer sans me donner d'explication j'avais vraiment l'impression de le déranger et là je reçois le message pour confirmer le rendez-vous (donc je n'étais pas attendue); on me prête un vehicule et il a fallu que je fasse demi tour car le voyant pression de pneus allumé (j'avais déjà récupéré mon véhicule gonflé à 1,8 au lieu de 2,5 lors d'une dernière visite) et ensuite les délais n'ont pas été respectés il fallait que je rappelle à chaque fois pour demander où en était mon véhicule et là je voyais très bien qu'on me prenait pour une imbécile ensuite on voulait me faire signer des documents pour règlement alors que tout était pris en charge par le cabinet d'expertise que j'ai été obligée d'appeler pour confirmation. Je regrette cet accueil déplorable et hésite à continuer avec ce garage, j'espère que je n'aurai pas de mauvaises surprises avec les travaux effectués ; j'avais pourtant eu un très bon contact avec M. BONNOT lors de mon achat ce qui m'avait encouragée à poursuivre avec ce garage.

kévin P.

Apparement ils ne sont pas au courant qu’ils ont des téléphones. A 1 moi s d’intervalle sans mentir et en insistant 10min a chaque fois ça ne répond dans aucun des 3 choix proposés. Il faut à chaque fois se déplacer c’est bien lourd!

Maxime D.

Je suis passer pour un potentiel achat chez cette marque.

Accueil personne ne m’a accueilli ? Même pas un bonjour du personnel.
Le vendeur était au téléphone avec un amis je pense que la conversation était plus importante que de recevoir le client.
J’ai quand même patienter 30 min avant de me dire que Toyota lons a pas besoin d’argent et je suis partie.

Sébastien D.

Rdv pour l’entretien de notre Yaris. Tout était prêt en moins d’une heure, véhicule nettoyé intérieur et extérieur, et avec 10% de remise!
What else…?
Ils offrent même le café !! 👍

Okan T.

J’ai acheté un véhicule modèle d’exposition d’une valeur de 31 000 € il y avait des pubs adhésif dessus le jour de la livraison. Ils ont même pas été capable de me nettoyer la voiture et de me faire un lustrage correctement alors qui devrait le faire je me suis rendu compte une fois arrivée à Paris, et là aujourd’hui on me refuse le lustrage complet du véhicule. Bien sûr que j’ai contacté Toyota France et je vais aller jusqu’au bout. La pire concession que j’ai vu jusqu’à maintenant a éviter