Spinelli Nissan - Pointe-Claire, Québec

Benoit P.

Service rapide et courtoie satisfait de mon véhicule des petit chose à revoir avec le vendeur mais j imagine que le tout va se régler rapidement

Victor B.

J'ai récemment acheté une voiture neuve (modèle 2023) et me suis retrouvé de passage à Pointe-Claire lorsque mon véhicule a rencontré un problème mécanique. J'ai contacté Nissan Canada, qui m'a informé qu'une remorque serait envoyée et que mon auto serait réparée chez Spinelli Nissan. J'ai demandé si le fait de ne pas avoir acheté mon véhicule dans ce concessionnaire changeait quoi que ce soit, et on m'a assuré que non.

Le lendemain, le directeur du service de Spinelli Nissan m'a contacté pour m'informer que la réparation coûterait 5 000 $ et que les frais de vérification s'élevaient à 350 $. J'ai expliqué que mon véhicule était sous garantie, étant donné qu'il s'agit d'un achat récent, mais il a catégoriquement refusé d'honorer la garantie.

J'ai dû payer moi-même une remorque pour transporter mon véhicule vers un autre concessionnaire Nissan, qui a honoré la garantie sans problème. Ce second concessionnaire ne comprenait pas pourquoi Spinelli Nissan tentait de me facturer 5 000 $ pour une réparation couverte par la garantie.

Cette expérience a été frustrante et inadmissible pour un propriétaire d'une voiture neuve. Je déconseille fortement Spinelli Nissan à toute personne recherchant un service honnête et professionnel.

MadMae W.

Excellent Service, j'ai été aidé par Sébastien Jean-Baptiste qui m'a très bien guidée dans ma sélection de véhicule. Et Hasan qui m'a aidé à finalisé l'achat et a pris le temps de répondre à toute mes questions. Cliente satisfaite. 🙂

Marion G.

Extrêmement déçue !
J'ai acheté un véhicule chez ce concessionnaire mais aucun retour à mes courriels depuis plusieurs mois. Même mes appels ne sont pas retournés.
Ils sont gentils pour la vente, mais une fois l'argent versé, y a plus grand monde !
C'est dommage et ça ne me donne même pas envie de retourner les voir pour la suite.
La moindre des choses, surtout quand un client demande des infos à son dossier, c'est d'y répondre.

En plus, à chaque fois que j'y suis allée pour un changement d'huile, j'ai du laisser ma voiture la journée entière sans savoir quand et combien de temps ça prendrait. Peu pratique et peu accommodant...

Djoue C.

Très déçu du service reçu hier pour ma Leaf 2019 qui a une perte d'autonomie au niveau de la batterie principale. On m'informe que ce serait ma batterie 12v qui me causerait ce problème. Je change ma batterie 12v afin d'éviter les coûts du scan test de 155$. J'y vais aussi pour un rappel de sécurité pour ma caméra arrière. Tout est ok , la caméra est all good. Le soir même, la batterie recommence à faire des siennes. Je me pointe le lendemain chez un autre concessionnaire Nissan. Celui-ci trouve effectivement une perte d'autonomie considérable sur ma batterie. Il effectue gracieusement les démarches auprès de Nissan Canada. De plus, il m'informe que ma caméra arrière aurait dû être remplacée la veille car elle est embuée. Il effectue également deux autres rappels de sécurité qui étaient prévus. En prime, j'ai le droit à un lavage de voiture gratuitement. Il ne m'a absolument rien facturé. Tout était sur la garantie. Je vous déconseille fortement Nissan Spinelli.

Ion M.

Je tiens à remercier l'équipe Spinelli Nissan pour son excellent professionnalisme et en particulier le manager M. Jevonte Mercury qui m'a aidé à acheter ma nouvelle Nissan Ariya blanche (avec une surprise), et leur souhaite bonne chance, une bonne santé et beaucoup de bons clients. Pour l'equipe Spinelli Nissan 5 étoiles et mes respects. Cherche Javonte, il est excellent.

Daniel M.

Merci pour tout ! très heureux de notre achat! Merci à Farhad Zadi pour sa courtoisie et son service !

Yacine O.

J’ai eu une mauvaise expérience générale. À l’arrivée on m’a laissée patienter puis on a servi une cliente qui est venue après moi en lui demandant « si quelqu’un l’avait servi » alors qu’elle faisait la queue derrière moi en attendant de parler au MR au comptoir. Ensuite on était 3 à être déposé à des endroits demandés. Pour ma part au travail à 10min. On devait venir nous chercher à l’heure choisie. Le gentil Mr qui m’a déposée m’a présenté sur son téléphone qu’il a bien renseigné 16h. J’ai fini par prendre le bus 20 minutes après avoir appelé en vain leur numéro, puis le service client qui m’a dit « désolé Mme mais on arrive pas à les joindre. Nous allons leur envoyer un courriel ». Arrivée sur place j’en ai fait mention et aucune réponse ni excuses. De plus le véhicule n’était pas prêt 1h après l’heure qu’ils m’avait donné. J’ai fini par chercher mon fils en retard de l’école. Je ne suis pas sûre qu’il s’agisse de discrimination ou si c’est juste leur façon de faire mais c’est certain je n’irai plus.