SAGA Mercedes-Benz - Charleroi

A C

Petit retard dans la livraison de mon véhicule. Le personnel a rapidement trouvé une alternative pour que je puisse partir en vacances (prêt d'un véhicule de même catégorie pendant 2 semaines sans frais).
Réception de ma voiture à mon retour de vacances sans soucis.
Personnel agréable et l'écoute.

Un tout grand merci en particulier à Florentin Berger pour son écoute et sa compassion.

Nicolas Leunis

À éviter à tout prix. Aucun suivi sérieux. J'ai acheté une voiture pour 200 000 euros, et après seulement un mois, la batterie est tombée en panne. Lorsqu'ils ont finalement accepté de la prendre en charge, un apprenti a endommagé le véhicule. Je vous épargne les autres détails d'une situation totalement chaotique.

Eric Draguet

Carrosserie à fuir, on vous préviens le jour de la dépose de la voiture qu'une partie des dégâts doivent faire l'objet d'une autre déclaration de sinistre. Devant le fait accompli pas le choix si j'avais été prévenu j'aurais pu faire une contre expertise. Si je ne m'inquiète pas pour la récupération de mon véhicule à la date prévue aucun appel comme convenu. Le véhicule rentre à nouveau pour la suite des réparations capot repeint quelques jours plus tard à la lumière je constate divers tâches. Retour chez saga "on va vous polir la peinture c'est dû au poussière dans la salle de peinture". Après avoir rouler un peu je m'aperçois que l'insigne capot ne tient pas. Ici suite à un nouveau petit sinistre je devais rentrer mon véhicule. Mais tout est opacte impossible de savoir le montant du devis. 2 jantes abîmée et lorsque je téléphone pour demander copie du devis on me dit impossible mais il me donne les pièces reprise pour l'expert et la surprise une seule jante est reprise. Heureusement j'avais fait les photos et envoyer à l'assurance le lendemain du sinistre. De vrais amateurs et mon souci d'insigne n'est toujours pas résolu. Ici j'ai annulé le rendez-vous et vais faire appel à un vrai professionnels.

Axel Navez

Parfait, de la prise de rdv à la réception du véhicule, tout était impeccable. Une intervention non prévue a été réalisée mais seulement après avoir demandé mon accord et remis un prix.
Le personnel sur place était très agréable et serviable.

Laurence Vandeweyer (Laurence Vdw)

Enfin un concessionnaire sérieux et fiable. Nous avons été reçus par Kevin W., un vendeur qui nous a épatés par son savoir, ses compétences, ses solutions à tout type de problème, sa patience sans limite et son efficacité aussi rare que remarquable ! Je donne 5 étoiles à la concession pour l’accueil, le cadre , le sourire des employés et si je pouvais donner 10 étoiles à Kevin W., je le ferais bien volontiers.

Nico Warning

Très long pour les avoir en ligne (sauf le service vente...), ne resonne pas aux clients, 1 mois pour avoir un devis, augmente les devis apres l entretien soit disant qu ils ont eu du mal à trouver le bouchon de boîte de vitesse?¿ils m ont fait une devis au dernier entretien pour le support de filtre a huile à remplacer 875€ je suis allé chez un garagiste indépendant il a tout vérifié et il n y a absolument rien, aucunes fuites d huile,
aucunes pièces fissurées,j appelle ca du vol!! garage pas sérieux pour une marque ""premium"" par contre les factures sont sérieuses ça y a pas de soucis!!!à voir les autres avis je me demande comment les gens vont encore la bas

Maria lucia Todde

Une expérience des plus désastreuse ! Un service après vente d une grande incompétence ! Alors que le service clientèle pour la vente est d un grand professionnalisme. Je suis extrêmement déçue. Ce garage n a aucun respect pour ses clients indépendants concernant leur emploi du temps. Plusieurs problèmes pour plusieurs interventions . 10 jours pour le remplacement d un pneu . Voiture rendue alors que le problème de départ pas réglé ! Je reste bloquée plus de 2 heures pour un sois disant contrôle de mon réservoir. Le garage m avait annoncé une intervention d 1/2 heure. Bref tout mes rdv privés et professionnels reportés ! Si j avais pris le temps de lire les différents témoignages de d autres déçus jamais je n aurai acheté chez Saga Gilly Mercedes. Mon précédent garage de " petite marque " avait plus de respect et d honneur que ce garage de " grande marque "! A fuir

Marie-Ange Baens

Quand vous entrez pour acheter un véhicule...tout est si parfait...on ne vous laisse pas "tranquille" et ils sont aux petits soins... et une fois la vente conclue...il n'y a plus personne... le service après vente....ZERO pointé, une fois que vous avez votre véhicule, plus personne ne vous calcule/répond...personne ne vous rappelle malgré des messages ou mails laissés...et pour avoir un rendez vous....c'est une misère puisqu'on ne vous rappelle jamais, et via le net, quand ca fonctionne...bien souvent on vous rappelle pour changer le rendez vous...fini pour nous, c'en est trop....on a changé de garage ! et ils ne nous reverront plus !