Renault / Dacia - Garage Genlis Auto - Genlis

Franck C.

Même expérience que l avis précédent, j ai laissé mon véhicule pour réparation de mon antenne de toit et des rayures sur la carrosserie. Véhicule initialement immobilisé une semaine finalement prolongé et à 10 jours. J étais passé 3 jours après le dépôt pour apporter mes pneus hiver en demandant si il était possible de me les permuter en supplément, la voiture n avait pas bougé. Les pneus n ont pas été permuté. Je récupère ma voiture avec les traces du produit de « rinçage » sur la carrosserie, mon coffre ne s ouvre plus et les joints sur le toit sont abîmés. Le mécanicien me soutien mordicus que le coffre était abîmé avant le dépôt (voiture ayant un an et demi et jamais de soucis avant) et que c est un défaut de pièce classique sur mon véhicule Toyota. Je passe à mon garage Toyota qui me disent constater des traces de dégradation sur le joint et la pièce en question. À fuir, de mauvaise foi.

Rajout 16/11/24 : Réparation dans un autre garage du haillon du coffre en question, ils ont retrouvé un bout de tournevis cassé ce qui confirme bien l'implication du garage (photo jointe).

Alain G.

Réparation en carrosserie de ma voiture auprès de ce garage.
Accueil et prise en charge de qualité et chaleureux, disponibilité des personnels qui sont à l'écoute des clients.
Travaux réalisés dans les temps annoncés et de qualité.
Je recommande ce garage très facile d'accès.

F D.

Très mauvaise expérience !
Non respect des délais de travaux sur lesquels ils s'étaient engagés (prévu mi août et réalisé fin septembre). Au final, voiture immobilisée 3 mois, pour 2 jours de réparation. De plus ils ne prennent pas la peine de nettoyer le véhicule. Et pour finir, le montage a été fait trop rapidement car des éléments sont mal emboîtés et le régulateur de vitesse ne fonctionne plus alors qu'il n'y avait aucun soucis auparavant. Donc retour au garage, pour au final ne pas le réparer et dire que ce n'est pas de leur fait.
Un grand merci à la personne de l'accueil pour son professionnalisme et son sens commercial qui m'indique à mon départ que je peux laisser un avis négatif si cela me fait plaisir ...

Laurent D. S.

Nous avons laissé notre véhicule en expertise puis en réparation avec un véhicule de prêt gratuit (clio 5)
Tout c est fait rapidement, accueil très professionnel et très sympathique (merci infiniment à Sébastien)
Toute l équipe est au top et très professionnelle...
J ai retrouvé mon véhicule comme au 1er jour de la livraison "comme neuf"
D ailleurs j ai planifié ma révision chez Renault genlis tant j etais satisfait de leur travail !...
Merci à tout le staff, ne changez rien...

DUCHENE L.

Laissé ma dacia sandero pour réparation suite à un choc arrière. Prêt d une voiture pendant la durée des travaux. Accueil très professionnel et très sympathique. Très satisfaite du résultat, retrouvé ma voiture comme neuve. MERCI

Nassim B.

Fuyez !!! Ne laissez surtout pas votre véhicule dans ce « garage » si on peut appeler ça comme ça !!! si vous recherchez de vrais professionnels et non pas des amateurs, aller voir ailleurs !
J’avais rendez-vous pour déposer ma voiture pour réparation carrosserie, on m’annonce 4 ou 5 jours de réparation… 10 jours après sans aucune nouvelle, et malgré une dizaine tentative de les joindre chaque jour (on tombe sur une centrale, et à chaque fois c’est le même discours, il est impossible de les joindre, la centrale leur laisse un message et nous serons rappelés… Est-il utile de préciser que nous ne sommes jamais rappelé ?!)
Mon mari débarque donc aujourd’hui pour savoir ce qu’il en est, car nous sommes sans véhicule depuis 10 jours… et surprise ! Rien n’a été débuté sur notre voiture !
Pourquoi prendre le temps de prévenir les clients ?
Aucune explication n’est données, aucune excuse non plus !!!
Ils en ont strictement rien à f…!!!
La moindre des choses aurait été d’appeler le client pour dire de venir chercher la voiture et prévoir un autre rendez-vous !!!
Obligation de rappeler l’assurance pour demander un changement de garage…

Je le répète, fuyez aussi vite que possible, et aussi loin que possible !!!
Une vraie catastrophe !!!

Pierre R.

Super garage, personnel à l'écoute. Un grand merci à Sébastien, le réceptionnaire carrosserie pour son écoute, sa disponibilité et le travail réalisé sur mon véhicule. Prêt d'un véhicule pendant toute la durée des réparations. Un travail fait et bien fait. Je recommande.

Nico F.

Garage à fuir ... Aucun professionnalisme

Véhicule laissé en carrosserie pour des réparations 1 mois après avoir pris RDV, lorsque je le récupère, le véhicule est plus accidenté qu'à l'origine. Et les pièces commandées ne sont soit disant pas arrivées.

Ceux qui ont utilisé le véhicule l'ont frotté contre je ne sais quoi et prétendent que je raconte des histoires.
Pour eux c'est un oublie de peinture et non un choc de leur part et que du coup le véhicule doit rester un peu plus pour finir les réparations.

Deuxième aller retour pour récupérer ma voiture, ça semble s'être bien passé, bien que pas mal de défauts. Sauf que je me rends compte en rentrant chez moi qu'en changeant la plaque d'immatriculation, ils se sont trompés dans le numéro. Une erreur ça arrive, mais ça commence à faire. Je les contacte pour qu'ils me trouvent une solution. Personne ne sait quoi faire et personne ne nous recontacte.

Pour finir, côté vente de véhicule, le commercial n'en a rien à faire des demandes et besoins clients, il propose ce que lui a envie de proposer et te prends de haut si tu n'es pas assez bien pour lui.

Je stipule que je suis client Renault (Mégane e tech iconic), que je n'ai aucune dent contre Renault, mais dans ce garage les employés ne sont pas pro du tout. À fuir...