Profil Plus Lons Le Saunier - Lons-le-Saunier

Frédéric R.

Visité pour une crevaison lente cette entreprise a pris immédiatement en compte ma demande faisant preuve de réactivité, d'efficacité et d'un vrai sens du service car je n'étais pas client. Prix jugé très correct (20.90 €). Je ŕecommande.

Vivien V.

Super service. Je tiens particulièrement à remercier la dame à l'accueil qui est réactive, à l'écoute, arrangeante et tout cela avec le sourire... bref très pro !! Merci

Mano M.

Garage que j'affectionnais depuis des années, j'y amenais ma voiture ainsi que celle de ma mère pour les pneumatiques et autres soucis mécaniques, mais je n'y remettrai pas les pieds.

Jeudi j'appelle pour demander s'ils peuvent jeter un œil à ma ligne d'échappement, car le silencieux semble déboité (ils me l'ont changé l'année dernière). Je dois faire de la route dimanche et je veux juste savoir si je peux utiliser le véhicule, il suffit de lever la voiture et visualiser l'état de la ligne.

La dame que j'ai au téléphone me répond sur un ton très désagréable qu'ils n'ont pas le temps et les ressources... j'insiste en demandant s'ils ne peuvent vraiment pas juste regarder rapidement, y'en a pour 5mn... Me trouvant face à un mur, je me résigne et dis "ok bon"... Plutôt que d'en rester là et avant de mettre fin à l'appel elle me dit "bon passez samedi à 11h30 et on verra, vous attendrez et si on peux le faire on regardera...

Samedi 11h30 je me présente, suis reçu avec le même accueil, elle me dit d'emblée que ce n'est pas possible qu'ils n'auront pas le temps. Déçu et sous l'incompréhension je rebrousse chemin pour partir et là elle me dit "c'est le chef d'atelier qui décidera", alors qu'elle vient de me dire non c'est pas possible, j'ai toute suite compris que je me faisais balader et m'en suis allé. Cette dame m'a de plus reproché à deux reprises d'avoir été insistant au téléphone et que c'est pour cette raison qu'elle m'avait dit de passer. Ce qui est entièrement faux, l'appel allait prendre fin, j'allais raccrocher quand elle m'a finalement suggéré de venir au garage.

j'aimais bien ce garage car l'équipe était auparavant chaleureuse, les personnes à la banque savaient accueillir les clients, dans le respect et la bonne humeur, et ils prenaient le soin de dépanner un client dans ce type de situations. Je ne comprendrai jamais que l'on mette au contact du client dans les commerces ou autres, ce type de personnes aigries ne faisant même pas l'effort de s'adresser convenablement aux clients (du moins à certains clients car la dame qui était après moi a été très bien reçue, sur un ton mielleux. La différence était assez surréaliste, à un point que je me suis légitimement demandé si elle n'avait pas un problème avec mon faciès...). Quand je pense à tout l'argent que j'ai dépensé chez eux, au fait que je les ai toujours recommandés, ça fait mal.

Cette mauvaise expérience est le syndrome d'un établissement victime de son succès. Trop de charge de travail, ou plutôt trop de clients pour la capacité de l'équipe (soit disant passée de 6 à 3 mécaniciens), alors on peut se permettre de traiter les gens comme de la merde. Pour le coup ils se sont allégé la charge de l'entretien de deux véhicules, et en seront probablement ravis.

Romain

Accueil téléphonique et physique très courtois, avec un sens du service client irréprochable.
Nous avons crevé un pneu sur notre véhicule en fin de matinée non loin de ce garage et non seulement ils avaient notre taille de pneu en stock, mais ils ont également eu la gentillesse de s'occuper de notre voiture dans la foulée.
Comme nous n'étions pas du coin, ils ont même fait en sorte de nous le rendre dans le temps de midi alors qu'ils sont normalement fermés.
Locaux propres et climatisés, personnel aux petits soins.

Ura U.

Toujours sympas et aidants, l’accueil est pro et le travail bien fait. Je suis passée chercher une valve, offerte avec le sourire !

Rox

Rien à dire, efficace, a l'heure et la secrétaire est très sympathique et professionnelle. A bientôt, au printemps...😉

Romain B.

les deux dernières fois que je vais la bas pour faire changer mes pneus j'ai eut une note qui ne correspond pas à ce que l'on m'a dit :
1ère fois : demande changer 4 pneus et faire l'équilibrage de 2 - je me retrouve avec une note de 4 équilibrages. Aucune explication or je n'avais jamais demandé celà.

Aujourd'hui je renouvelle l'expérience je demande le tarif par téléphone pour changer 4 roues complètes on m'annonce 15€ - facture 20€06 en réel.

Le travail est bien fait mais pour le principe je ne reviendrai plus.

Claire F.

Pris rendez-vous sur le site hier soir pour samedi car nous avons crevé sur l'autoroute en remontant. Du coup, ce matin, coup de fil de Profil+ pour me dire qu'il a possibilité cet après-midi. Je ne regrette pas mon choix, tres bonne acceuil et très professionnel. Constatation d'une jante tordu. Résulta 4 pneus Hankook avec equilibrage, le prix super raisonnable. Je recommande ++