PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX - Vénissieux

Manon B.

Une étoile est trop pour le service client.
Prise de rendez vous pour une révision il y a un mois, j’arrive on me dit que je ne peux pas faire la révision car 2jours trop tôt, pas possible de me le dire au téléphone quand je prends rendez vous ?
Et ensuite je reviens 1 mois après, lors de la prise de rendez vous je dis bien que j’ai obligatoirement besoin d’un véhicule de prêt, on me dit de ne pas m’inquiéter. J’appelle le matin du rendez vous, on me dit encore qu’il y a une voiture qui m’attend, pour le soir ne pas avoir de voiture de prêt, qui est compris dans mon contrat. 4eme fois que ce genre de chose arrive.
Aucune communication, et on nous propose des « billets de transports » ?
Et pas une excuse évidemment, inacceptable.

sabrina S.

Une expérience déplorable avec cette concession

Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de rigueur de cette concession. Mon véhicule y a été entretenu à plusieurs reprises, et pourtant, une erreur aussi grossière qu'une plaque d'immatriculation incorrecte n'a jamais été relevée ! Résultat : contrôlé par la police à cause de cette négligence, j’ai dû faire face à une situation aussi stressante qu’inadmissible.

Ce n’est malheureusement pas le premier problème rencontré avec eux. Depuis l’achat de mon véhicule, c’est une succession d’erreurs : échanges confus avec le commercial, livraison bâclée, et un service après-vente qui laisse à désirer. Il est clair que la rigueur et l’attention aux détails ne font pas partie de leurs priorités.

Si vous recherchez un service sérieux et fiable, passez votre chemin !

Anaass

CATASTROPHIQUE ! On m’a confirmé un RDV pour mercredi deux jours avant, j’appelle pour être sur du RDV on me dit qu’on ne me trouve pas et que mon nom ne figure pas dans leur logiciel…….. PAS SÉRIEUX ! On m’a indiqué que le chef d’atelier me rappellerai, je n’ai aucun signe de vie de ce dernier. Je déconseille fortement !

celine K.

Fuyez ce groupe !!! Incompétence à tous les étages !!!! Ma voiture neuve toujours pas réparée, cela fait 7 mois que je roule avec une voiture de prêt. Cette voiture doit avoir une révision (30000 km), impossible d avoir un rendez-vous pourtant c est leur voiture !!! Insécurité !!! Que fait le directeur de cette concession pour que ce garage dysfonctionne autant ?
Un conseil : évitez cette concession !!!

Silou C.

C'est la deuxième fois qu'on me prend pour un imbécile pour une réparation. cette fois, mon véhicule que j'ai acheté il y a trois mois, tombe en panne au bout d'un mois. On me donne un rendez-vous pour la réparation au bout d'un mois. Je laisse ma voiture à l'atelier lundi et aujourd'hui, toujours pas de voiture, sachant que celle-ci est sous garantie, le motif : qui va payer la note ! on croit rêver !!!. Inacceptable !!!. Je vais être obligé de saisir ma protection juridique pour essayer de résoudre le problème mais en attendant, toujours pas de voiture. J'étais un fidèle de la marque mais autant dire qu'à présent, je vais fuir peugeot et me tourner vers une autre marque.

NB 04/03/25
Après plusieurs appels restés sans réponse, que ce soit à la personne qui nous a vendu la voiture et l'atelier qu'il est impossible de joindre, je n'ai eu d'autre choix que de saisir ma protection juridique. Merci également de cesser les réponses toute faites et quasiment identiques à tous les messages disant qu'on revient vers nous dans les plus brefs délais alors que ce n'est pas le cas. Quand Peugeot cessera donc de se moquer de la figure des clients dès qu'ils leur ont vendu un véhicule. Sachez que nous saisirons toutes les procédures visant à faire valoir nos droits. J'attends maintenant qu'on me réponde REELLEMENT et non qu'on me promette de revenir vers moi dans les plus brefs délais. Je ne demande d'une chose : qu'on me rende ma voiture sous garantie REPAREE !

Benoit M.

A fuir ! Absolument aucun professionnalisme ! J’ai pris un RDV avec un commercial par téléphone pour un essai. Rdv pris plusieurs jours avant : « aucun souci pour l’heure » me confirme le commercial. Le jour J, j’arrive le commercial est avec une autre cliente. La personne de l’accueil me dit il est à vous dans 5 minutes. Pas de souci pour moi d’attendre quelques minutes. Mais après 30 min toujours rien. J’ai patienté devant les va et vient d’autres commerciaux ne croulant pas sous le travail, prenant le café où se pavanant de leurs résultats de décembre à haute voix sans qu’aucun me demande si il pouvait m’aider. Pas de café proposé, rien ! Je ne reviendrai pas. Ne pas s’étonner que les résultats des commerciaux soient « calmes » selon leurs dire.

Abdoulaye S.

Je suis passé me renseigner dans l’éventualité d’un potentiel achat et j’ai été agréablement surpris et satisfait par l’accueil et l’humanisme de l’équipe avec laquelle j’ai pu échanger et notamment des conseillers de vente qui ont sut m’aiguiller et me renseigner au mieux par rapport à mes critères de recherche. Un merci tout particulier à M. Kurnali ! J’ai également apprécié le fait de ne pas être perçu comme une « commission sur pattes » et qu’on ait réellement pris le temps d’écouter et d’échanger : ) !!

William T.

J’étais intéressé par la nouvelle Peugeot 3008 en finition GT toutes options je suis allé la voir pour voir à quoi elle ressemblait en vrai, je l’a trouvais vraiment bien, j’ai bien été accueilli par une secrétaire c’est pourquoi je met 2 étoiles.
Cependant j’ai été très mal accueilli par un vendeur qui m’a pris de haut et j’ai voulu posé des questions sur le modèle mais j’ai clairement senti que je dérangeais et que j’étais pas le bienvenu c’est pourquoi j’ai pas insisté et je suis vite parti.
Je n’achèterai jamais de véhicule dans ce garage Peugeot.