PEUGEOT - NEDEY BELFORT CENTRE - Belfort

Charly P.

Expérience dégradée récemment.
Si vous n'avez pas acheté le véhicule que vous souhaitez faire réparer chez eux, ils ne prêtent pas de véhicule de courtoisie (malgré le parc automobile énorme à côté de la concession) contrairement à d'autres garages très proches géographiquement qui les prêtent gracieusement, comptez 50€ / jour chez Peugeot, les prix sont de plus assez élevés, mais c'est classique dans une concession officielle.

L'accueil et le personnel restent cependant sympathiques, malheureusement pour les raisons citées ci-dessus, j'ai du changer de garage.

Justine R.

Plus de 45min d'attente au téléphone pour une simple prise de rendez-vous qui a duré 2 min. La dame le savait et elle m'a fait quand même attendre. Même pas une excuse, rien, et je dirai surprise de ma réflexion. Bah oui, c'est super de perdre 1h de son temps libre, on travaille pas déjà assez tiens ! Insupportable.
J'avais mis 5 étoiles à l'époque et ben tant pis. Le service client se perd il faut bien le faire savoir !

Renaud C.

Je leur ai déposé mon véhicule (Peugeot 2008) pour un diagnostic, ils l’ont gardé quasi une semaine pour me le surfacturer, à croire qu’ils l’avaient désossé. Très difficile à joindre au tel, quand ils répondaient j’avais l’impression de déranger, ils se contentaient de me dire dédaigneusement de patienter. J’ai du leur écrire sèchement et négocier dur pour réduire le prix du diagnostic (de 400€ à 160€) afin de récupérer ma 2008 sans aucun rapport de diagnostic.

J G.

Excellent garage , personnels à l’écoute et très professionnels : nous étions en panne à plus de 700 km/h de notre domicile …. Prise en charge immédiate de notre véhicule , avec un compte rendu détaillé des réparations à effectuer pour être en sécurité pour notre trajet de retour en évitant l’autoroute …
Merci encore à toute l’équipe de ce garage Peugeot !

Nico N.

Attention aux futurs acheteurs : fuyez la concession Peugeot Belfort ! Mon véhicule est en panne chez eux depuis plus de 2 mois et aucune solution n’a été trouvée, même par le directeur. Une véritable catastrophe en termes de service après-vente. Évitez les problèmes et passez votre chemin. Faites circuler ce message pour informer un maximum de personnes. Merci.

A B.

Incompétents, menteurs même, gestion bordelique, inventent des motifs pour excuser le retard , à la prise en charge c est 2 semaines puis après c est 3 et pour finir 1 mois pour une simple panne , déjà 1 semaine avant que le véhicule soit enregistré...et cela a répétition !! Si vous cherchez un garage bordel alors il est fait pour vous

Vivien R.

Contrat signé en leasing pour un véhicule 3008 de société, la voiture tombe en panne moteur, Peugeot assistance refuse de me prolonger le véhicule de prêt pendant que ma voiture ne sera pas réparée avant mi-février alors qu’il est mentionné sur mon contrat qu’à défaut d’une panne garantie constructeur (ce qui est le cas) un véhicule de prêt doit mettre prêter le temps de l’immobilisation par le garage ou un loueur (dans mon cas europcar). À fuir à tout prix, ne respecte pas les termes du contrat en cas de panne, ne parlons pas de Peugeot assistance qui vous envoie faire le travail à leur place pour appeler la dépanneuse, trouver un garage pour réceptionner le véhicule, demander au garage de leur envoyer des mails, ensuite envoyer d’autres justificatifs au service garantie pour au final refuser la prolongation sans motif et de faire une réclamation au service client qui eux ne donneront jamais suite. Donc Peugeot trouve normal de prendre un véhicule en location à ma charge pendant l’immobilisation de mon véhicule et continuer à payer le leasing en même temps. Je me suis rendu à la concession pour que quelqu’un puisse faire quelque chose, personne ne peut rien faire… j’entend il faut appeler le loueur, le loueur dit non c’est une panne constructeur, Peugeot me dit du coup qu’il faut appeler l’assurance, l’assurance me dit que non, cette prestation doit être prise en charge par Peugeot. Je n’ai jamais vu ça.
Je déconseille fortement de s’engager en leasing avec cette marque…

Béatrice R.

Heureusement que l'enseigne affiche 'Peugeot Rapide'... Pour un simple diagnostic, il faut attendre 4 semaines pour un rendez-vous, sans solution alternative proposée. Pas vraiment en phase avec la promesse affichée !