PEUGEOT - AVALLON AUTOMOBILE - Avallon

P-L J

Mon véhicule a été déposé en raison d'une panne sur l'autoroute A6. Le dialogue à distance s'est très bien déroulé et mes demandes ont toutes été prises en considération. Le diagnostic, fiable, a conduit à une réparation très satisfaisante et rapide.
Lorsque j'ai récupéré le véhicule, le mécanicien était présent pour me donner des précisions et répondre à mes questions.

Gabin Folens

À FUIR !!
J’ai effectué ma révision dans ce garage début Janvier 2025. Lors de la prise en charge de mon véhicule aucun état des lieux de mon véhicule à l’arrivée ni à la sortie.
Lorsque j’ai récupéré mon véhicule il y avait une fissure sur mon pare-brise qui est arrivé d’après le garage comme par magie..
Le garage n’a pas voulu reconnaître ses tords et une procédure a été ouverte contre eux..
Vraiment ceci est malhonnête et ne donne pas une bonne image de la marque Peugeot.
Propriétaire d’une Peugeot, passez votre chemin et allez plutôt dans un garage qui est soucieux de la satisfaction de ses clients !

Jacques Amiaux

Copie du mail envoyé le 24/11/2024

Bonjour,

la confiance entre nous est rompue.

J'étais client depuis plus de 15 ans chez vous jusqu'au 22 novembre 2024.

Explication de ma décision de vous quitter :

Après une révision en 2019, (j'avais une 407), ma voiture ne démarre pas quand je la réceptionne.

Je retourne au guichet, un employé vient avec moi et le constat est net :

_ C'est la batterie qui est morte

_ Ah bon, c'est bizarre, aucun signe de défaillance et cela arrive pile chez vous

_ et oui cela vaut mieux qu'on le constate ici plutôt que chez vous.

J'accompagne l'employé jusqu'au garage où une cinquantaine de batteries usagées sont empilées sur une palette...

_Et ben, vous avez changé tout cela aujourd'hui ?

_ non, non on les prépare pour les recycler...

Dont acte, c'est quand même bizarre.

Je reprends ma voiture qui démarre normalement.

Dans la nuit qui suit, je réalise qu'avant de retourner au guichet pour expliquer que ma voiture ne démarrait pas, l'heure qui s'est affichée indiquait 5 h au lieu de 17 h.

J'ai supposé par la suite que ma batterie avait été débranchée et remplacée par une autre, déchargée sans que le type d'affichage de l'heure corresponde à ce qu'il était initialement !!!!

Bref, pas de preuve, je continue à effectuer mes entretiens périodiques chez vous jusqu'à vendredi dernier (le 22/11/2024).

Il y a deux semaines (le 08/11/2024), en reprenant ma voiture (508) après sa révision, le voyant « défaut moteur, faites réparer votre véhicule » s'affiche. Comme je dois la rapporter dans 2 semaines (vendredi dernier) pour changer les pneus et les plaquettes de frein, je vous en fais part à ce moment là.

Au moment de récupérer ma voiture, vers 17 h, vous m'annoncez que c'est la batterie qui est à plat.

_la probabilité pour que ma batterie soit défectueuse pile après une révision alors qu'aucun signe avant coureur ne le laisse envisager est extrêmement basse.

_oui mais cela peut arriver... (Pas deux fois dans le même garage à cinq ans d’intervalle)

Alors on vous la change ou pas ?

_Ben oui, si il faut.

_Alors il y a la Peugeot à plus de 500 € ou une adaptable à 280 €

_l'adaptable alors.

Bref, je règle et constate chez moi que vous ne m'avez pas fait payer la main d’œuvre du changement...

C'était juste un geste commercial ?

Vous auriez dû me le signifier que je vous remercie ou alors avez-vous senti que je n'allais pas en rester là...

Tout cela pour dire que si je me fais abuser une fois, ce n'est pas de ma faute.

Si cela se reproduit alors j'en suis en partie responsable.

Il n'y aura pas de troisième fois sinon cela signifierait que je cherche à me faire arnaquer.

Ce mail a pour but de vous signifier que je ne suis pas dupe, que je me réserve la possibilité d'en mettre tout ou partie comme avis Google, d'en aviser la maison mère Peugeot et la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Ajout du 13/12/2024
Deux semaines plus tard, un message de sous pression pneu arrière droit s'affiche.
Il manque 1kg de pression sur les 2,7kg perdu en 15 jours.
Je vais dans un autre garage qui est stupéfait.
Ils vous ont mis un obus défectueux sur un pneu neuf !!!
Que ce serait-il passé si j'étais retourné chez Peugeot ?
Mais vous avez dû crever en sortant de chez nous, vous savez les crises cardiaques en sortant de chez le médecin.
Il vous faut un pneu neuf...
Les témoignages d'arnaques sont tout de même impressionnants pour un même établissement.

MrDavidSuper

À FUIR !
Garage malhonnête et donne une mauvaise image de la marque Peugeot.
En voyant les autres commentaires cela ne m’étonnes même pas !
Je paye un véhicule en Loa 250€/mois avec l’entretien du véhicule inclus…
Lorsque j’ai apporté mon véhicule dans ce garage, on m’a d’abord prêté un véhicule électrique où il ne restait que 100 km d’autonomie alors que je devais me rendre sur Auxerre (ah mais oui c’est vrai quand le garage vous prête un véhicule on ne doit pas faire de km avec !) NOTA BENE: JE PAYE TOUS LES MOIS POUR AVOIR UN VÉHICULE DE PRÊT AU CAS OÙ ÇA VOUS ÉCHAPPE !!!
Devant mon refus de ce véhicule électrique, j’ai donc eu une Peugeot 307, bravo pour la prestation mais je ne pense pas que ça vaut 250€/mois !
Par ailleurs lorsque j’ai récupéré mon véhicule, mon pare brise était fissuré mais d’après vous, il s’est fissuré comme par magie.. À voir les avis apparement Joséphine Ange Gardien doit travailler dans votre garage car les véhicules ressortent avec plus de réparations qu’autre chose…
Enfin pour ceux qui hésitent à aller dans ce garage il faut mieux passer votre chemin car votre véhicule sera encore plus défectueux après son passage dans ce fabuleux garage MALHONNÊTE !

Nuno Simoes

Hélas, trois fois hélas !
Je suis venu, j'ai vu, je ne suis...pas du convaincu
Un défaut de freinage roue arrière droite a été constaté lors du contrôle technique. Étrier grippé.
Et rien d'autre!
J'emmène mon véhicule au garage. On me trouve d'autres problèmes. Soit, ce sont des professionnels et je leur fais confiance. Facture de réparation non négligeable.

Je récupère mon véhicule après toutes ces réparations, et je repars...avec les freins bloqués. L'odeur des freins brûlant est loin d'être agréable.
Rebelote et refacture! Remise commerciale: bof!
Normal, bien sûr. Si je repars avec un véhicule en pire état après l'avoir fait réparer, c'est forcément la faute à pas de chance!

Cette fois c'est la bonne, tout est ok...
Raté ! Accoudoir siège conducteur cassé !

Je pense que si je devais la laisser une troisième fois, c'est carrément de voiture que je devrais changer.
Mais je préfère changer de garage que de véhicule. Question budget évidemment !

Maintenant, quand je prends le volant, je me dis:
Jusqu'ici, ça va !
Jusqu'ici, ça va !
Jusqu'ici, ça va !

Cela m'a presque dégouté de la marque.
Mr Tavares, vous seriez bien avisé de vous renseigner sur le bon fonctionnement de vos concessions.

gargiulo sylvain

Garage, à fuir Dépannage sur l’autoroute pour une cosse débranché. On vous change le turbo. Et des nombreuses pièces, qui étaient pas nécessaires de changer Bonjour la grosse facture ils nous ont rendu la voiture avec une grosse tache de mains crasseuse, dans l’habitacle scandaleux, honteux
Sortie du garage nous parcourons à peine 200 kms que la voiture nous refasse la même panne

Victor

Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute en partant en vacances. L'assurance nous a remorqué jusqu'à ce garage. Nous habitons à environ 3h de route. D'après leur diagnostic, 3 injecteurs à changer + filtre à particules (qui, en réalité, n'avait pas besoin d'être changé).
Ils me préconnisent de changer les 4.
Soit une note de 3253,31€ (Pour un remplacement par des injecteurs d'occasion, donc même pas neufs)
Au retour de vacances, j'effectue un devis dans un garage proche de chez moi. Verdict : 1436,28€
Peugeot Avallon me facture plus du double que le garage de chez moi, pour exactement les même réparations.
Je décide donc de rapatrier mon véhicule par mes propres moyens. Une dépanneuse doit venir la chercher.
Le meilleur reste à venir, cela fait 13 jours que mon véhicule est chez eux, ils me font payer 6 jours de frais de gardiennage pour la voiture à 15€/jour donc 90€ + 13 jours de frais de gardiennage pour LES VÉLOS qui à l'origine étaient sur un porte vélo, à 15€/jour donc 195€ + un diagnostic valise à 102€. Total 387€
Lorsque que j'appelle Mme Audrey de l'accueil chez Peugeot Avallon, je l'appelle pour lui demander de régler à distance puisque je suis à 3h de route, je lui fais part de mon mécontentement de payer 387€ pour simplement sortir la voiture de leur garage. Je lui ai dis que pour moi c'était du vol. Elle me raccroche au nez.
Je la rappelle, elle me dit qu'elle ne veut pas discuter parce que je l'aurais insultée. Ce qui est faux, je lui redis que pour moi ce sont des voleurs de demander une telle somme, surtout que leur devis est de 3253,31€ contre 1436,28€ chez moi. Elle raccroche de nouveau.
Les frais de gardiennage à 15€/jour si je ne faisais pas les réparations chez eux, m'avaient été communiqués oralement, par un monsieur sur le parking, au moment de monter dans le taxi qui nous attendait depuis un moment, le temps de décharger mon véhicule avec toutes les valises + les vélos, pour ensuite recharger les valises dans le taxi. Nous avions en plus un bébé d'un an qui pleurait après les 3h de route + les nombreuses heures à attendre le remorquage jusqu'au garage, avec la chaleur d'un mois d'août.
Ce à quoi je lui ai répondu que les vélos pouvaient être remis dans mon véhicule (308 break) puisqu'il était vide à présent.
N'ayant pas pu payer à distance pour faire remorquer mon véhicule jusqu'au garage proche de mon domicile, je vais donc me rendre ce jour, en personne, au garage Peugeot Avallon pour mettre fin à ce cauchemar et récupérer mon véhicule à ces voleurs, escrocs, sans scrupules.
Je conseille à quiconque de ne jamais venir dans ce garage, sauf si vous avez trop d'argent et que vous ne savez pas quoi en faire.
J'envoie ce même message en copie au service réclamation de mon assurance sur avis de mon conseiller, car la Maif ne devrait plus être partenaire d'une telle arnaque. La surfacturation des clients n'est bénéfique ni pour l'assuré, ni pour l'assureur.
Si je peux apporter ma pierre à l'édifice je le fais volontier.
Ps : je modifie mon commentaire après avoir eu une "discussion" avec Audrey, la gérante et son mari, qui me menace de m'attaquer pour diffamation si je ne rectifie pas. J'ai dis : "Pour un remplacement par des injecteurs d'occasion, donc même pas neufs". Alors qu'il s'agissait d'injecteurs dits :en échange standard. Donc d'injecteurs usagés, qui sont récupérés par Peugeot, nettoyés et ré-installés sur le véhicule. Ce sont effectivement des injecteurs qui ne sont pas neufs, mais l'appellation "d'occasion" est fausse selon eux. Libre à chacun d'en tirer ses propres conclusions.
Voilà, j'ai dû payer les 387€ pour récupérer ma 308, en me faisant taxer de personne "de mauvaise foi" car j'ai essayé de négocier le prix de frais de gardiennage des vélos. Mais pour eux le vélo est un véhicule et les frais de gardiennage s'appliquent comme pour une voiture.
J'ai fais 460km pour aller chercher le véhicule, loué un utilitaire + une remorque porte-voiture. Malgré cela, j'économise environ 1000€, en ne faisant pas les réparations chez Peugeot Avallon.

benjamin de oliveira

garage pas du tout compètent, patron et secrétaire parle mal a sa clientèle et crie sur ses employer dans tout le garage. SES SCANDALEUX CE GARAGE ! Comment ce garage fait t'il pour être encore en service ? je le recommande pas du tout. Je pense que si le garage change de patron et de la secrétaire sa serai mieux.