BS

Impossible à joindre par téléphone,ne répondent pas.Mais le pire ,ce sont des incompétents qui n'y connaissent rien en mécanique, simplement pour vous arnaquer en voulant vous facturer leur diagnostic et qui profitent sur les personnes âgées pour leur facturer tout et n'importe quoi.
Je remarque aussi l'arrogance de la fille ( assez costaud) qui vient parfois en caisse.

Steven C.

Je déconseille fortement 2 véhicule différent que je ramène pour un parallélisme qui se transforme en diagnostic complètement faussé ! Avec un joli devis joint à ça bien sûr. Mon mécano est passé sous le véhicule il y a même pas 3 semaines et ne m’a rien signalé de tous ce qui est écrit dans le devis ! Et Me dire de vite changer mes pneus avant alors qu’ils on 2 mois et son en très bon état faut pas être expert pour comprendre la douille.
La qualité de vos prestation s’est vraiment dégradé !
Torchez vous bien avec les 20€ que j’ai payé pour votre diag d’escroc je vous redonnerais pas 1 centime !

Morgane P.

Service déplorable tu apporte ton véhicule pour un parallélisme tu sort avec un devis qui a ni queue ni tête parallélisme pas fait diagnostic facturer 20 balles pour te dire 4 amortisseur foutu pneu foutu et tout le tralala 🤣 je décide de l'amener au contrôle technique vérifié c'est dire ras par contre énorme problème de parallélisme des incompétent cap boulangerie et non mécanique des incapable qui ne devrais pas exercer dans ce type de métier changer très vite de travail sa vos mieux pour vous

Julien G.

Beaucoup d'attente, mauvaise transmission entre les services et des conseils pas toujours avisés. Le service entretien pas pris en compte pour les niveaux comme précisé dans le contrat 😕
Je n'ai pas été convaincu par ce Norauto. Peut-être le mauvais moment

Pascal R.

J'ai retrouvé une grosse tache d'huile dans mon garage suite à une vidange chez Norauto de Valentigney. J'ai 80 ans et des problèmes de santé. J'ai dû revenir à l'atelier, attendre au froid pendant 1h30 car soi disant qu'il ne pouvait pas décaler leur planning. Soi disant que c'était le joint de mauvaise qualité, que c'était déjà arrivé pour d'autres clients. Alors, puisque cela c'est déjà produit, pourquoi ne font ils pas de vérification avant de mettre le joint? De plus, j'ai dû insister pour qu'il refasse le niveau, et finalement, ils en ont trop mis.

Shona D.

Une belle brochette d’incompétents ! Pas un pour rattraper l’autre, à fuir !

Je demande vendredi soir à 18h30 des ampoules BLANCHES effet xénon à un homme qui travaille ici, il me propose 2 sortes différentes : une paire d’ampoules à 21,99€ et une autre à 24,99€.

Il me dis « t’façon c’est les mêmes » je lui demande quand même quelle est la différence entre les deux puisqu’il n’y a pas 3€ de plus pour rien, il me répond « bah celles à 24,99€ elles éclairent plus loin c’est tout, mais sinon les deux font l’effet xénon » je prends donc celles à 24,99€ car elles font soit disant l’effet xénon et en plus elles « éclairent plus loin » !

Je passe en caisse avec « Maxence » qui me demande si je veux le ticket de caisse, je refuse et je lui dis « de toute façon, on est d’accord qu’elles font bien l’effet xénon ? (puisque c’est la couleur qui m’intéresse, je savais que les ampoules allaient sur ma voiture dans tous les cas, donc le seul problème qui pourrait y avoir est que ce ne sont pas des ampoules effet xénon) » il me dit « oui c’est bien ça, dans tous les cas, si jamais ça convient pas vous pouvez revenir sans le ticket, il ne faut juste pas que vous touchiez le verre de l’ampoule quand vous l’a mettez ».

Je les mets le soir-même sur ma voiture et je vois que les ampoules sont jaunes, et c’était exactement la même référence que celles que j’avais déjà sur ma voiture, donc au final rien n’a changé.

Je reviens donc le lendemain à 10h30 pour changer mes ampoules étant donné que « Maxence » m’avait certifié la veille que je pourrai venir échanger s’il y’avait un problème.

Je tombe sur une certaine Audrey, qui d’ailleurs m’a laissé penser que c’était une responsable dû à son arrogance et à son attitude plus qu’hautaine. Madame me dit que je ne peux pas échanger mes ampoules PARCE QUE attention : je les ai mis sur ma voiture 😂 ce à quoi je lui réponds « pour voir la couleur, il faut bien que je les mette sur ma voiture, non ? » elle ronchonne et ensuite me montre différents types d’ampoules, dont une avec l’effet xénon, mais qui apparement « ne va pas sur ma voiture » et « qu’ils n’ont de toute manière pas encore reçus, qu’ils recevront courant 2025 mais elle ne sait pas quand ». Elle me répète que mes ampoules ne seront ni reprises ni échangées maintenant que je les ai déballées (alors attention si vous achetez des ampoules chez eux, vous devez deviner la couleur et deviner si ce sont les bonnes ampoules pour votre véhicule avant de les déballer !)

Je pars du magasin et mon père téléphone à la boutique, remonté dû à leur incompétence, « Maxence » promet un geste commercial de -30% sur les ampoules effet xénon (à 21,99€) que je voulais la veille alors que l’autre homme m’a vendue les autres (à 24,99€, pas effet xénon). Alors, pourquoi en lui demandant des ampoules blanches effet xénon il m’a vendue celles jaunes et pas effet xénon à 24,99€ alors que celles blanches effet xénon que je voulais étaient juste en dessous à 21,99€ (❓)

Bref, entre un qui me fait prendre des ampoules jaunes et sans effet xénon, (à 24,99€) malgré ma demande bien claire qui étaient des ampoules blanches et avec l’effet xénon, (à 21,99€) qui étaient au final juste en dessous de celles qu’il m’a fait acheter, un qui dit que je peux venir les échanger sans problèmes même sans ticket du moment où je n’ai pas touché le verre et qui refuse catégoriquement le lendemain de me les reprendre AVANT MÊME que j’ai eu le temps de sortir les ampoules de mon sac, et une qui se prends pour Madame la responsable alors que ce n’est qu’une simple vendeuse sans d’ailleurs aucune connaissances du magasin où elle travaille puisque les deux informations qu’elle m’a donné (« pas encore reçu les ampoules effet xénon, et que dans tous les cas elles n’allaient pas sur ma voiture ») étaient au final fausses 🤣

Au total, ils m’ont arnaquer de 24,99€ des ampoules qu’un vendeur m’a conseillé en m’induisant en erreur la veille.

C’est LEUR erreur mais c’est moi qui en paye les frais !

Yusuf Y.

Bonjour, c’est bien accueilli, surtout dans atelier responsable de Anthony il fait son travail trop sérieux très propre merci

Virginie J.

Je me suis rendu au Norauto de Valentiney pour une prestation en atelier ou j ai eu affaire à une collaboratrice très professionnelle et bienveillante du nom de Audrey… avec l aide de son collègue Baptiste , ils ont déceler un problème sur mon véhicule suite à une prestation d’une autre filiale de leur groupe … je leur remercie de leur professionnalisme!!! J’ai pu contacter l’autre filiale Et refaire ma prestation gratuitement. Merci