Fabrice

Une catastrophe, à fuir absolument !

Je ne laisse jamais d’avis, mais cette fois, c’est trop. Le Norauto de Sens est d’une incompétence incroyable. J’y suis allé pour un parallélisme , et c’est la pire expérience que j’ai eue avec un garage.

D’abord, l’accueil est froid et désagréable. On a l’impression de déranger quand on pose une question. Ensuite, le manque de professionnalisme est hallucinant : , informations contradictoires, et bien sûr, un travail bâclé.

Après leur intervention, mon véhicule avait plus de problèmes qu’avant ! .

En résumé : incompétence totale, service client inexistant et travail médiocre. Si vous tenez à votre voiture, évitez ce garage à tout prix !

Nora

« Parallélisme fait au mieux mais pas parfait »
Voilà le commentaire du garagiste lorsqu’il m’a fait le parallélisme et bien sûr à refaire car c’est mal fait et d’autres travaux sont à faire AVANT le parallélisme et ce n’est pas faute d’avoir demandé de vérifier avant de faire quoi que ce soit.
Sur les interventions à prévoir et bien du mensonge pour vous faire payer des choses inutiles (liquide de refroidissement sale alors que pas de bol il a été changé en novembre).
Pour finir sur la première page on me conseille de changer la rotule axiale et de direction et sur la page de contrôle on m’informe qu’elles sont en bon état.
On peut être sûr que je ne remettrais plus jamais un pied dans ce centre car le but est de voler et d’abuser des gens qui ne s’y connaissent pas !
Comment peut-on faire un travail au mieux ? Il me semble pas avoir payé au mieux mais la totalité de la prestation.
Il m’a fallu passer pas moins de 10 appels et plus d’une journée pour avoir quelqu’un au téléphone et bien heureusement on a répondu positivement à ma demande.

Alexandra O.

Équipe au top, réactivité et professionalisme au RDV. Service client parfait.
Merci à Ivan, Fred, Karl, Lucie, David, Dylan,Nicolas et Guillaume pour leur sympathie. Je recommande vivement Norauto Sens.

sol D.

Très satisfait concernant la prise en charge de la voiture. Directrice et vendeuse à l'écoute et mon bien aidé avec mon assurance. J'y suis retourné pour un pneu crevé et encore une fois rapide et efficace très bon garage avec surtout des personnes à l'écoute. Le boîtier papillon marche parfaitement merci encore.

JG H.

Médiocre, et je pèse mes mots, j'ai rarement vu quelqu'un avec aussi peu de professionnalisme. Moi qui pensais que changer des pneus était une opération de routine pour un mécanicien, mon véhicule est maintenant immobilisé, le mécanicien ( qui de ses dires était dans la restauration il n'y a pas ci longtemps) et évidemment pas de solution à me proposer, je déconseille fortement cet établissement. Vous prenez le risquez au mieux d'être déçu au pire que votre véhicule soit abîmé.
Même pas d'excuses pour les dégâts occasionnés, sans même proposer une solution.

Anthony T.

Le chef d'atelier me fait remplacer des pièces qui sont en bon état (et qu'il a vu avant). Et on me sort des tarifs exorbitants. 200€ d'écart avec d'autres centres auto, pour la même prestation et les mêmes pièces. 500€ en tout chez Norauto, 300€ ailleurs (Leclerc auto, Midas, etc.) pour la même chose. 🫢

Antoine D.

J'ai apporté mon véhicule C4 chez Norauto pour une courroie de distribution le 19 novembre, récupéré le 20. Délai donné et respecté. J'ai apprécié l'accueil à la prise en charge et à la reprise des clés. Un rapport qualité/prix excellent. Merci à Norauto Sens

Charlène

Rdv prévu pour 11h pour changer deux pneus. Retour du véhicule prévu pour 12h. Lorsque je reviens à 12h mon véhicule n’était toujours pas pris en charge. Nous étions nombreux dans le même cas, aucun salarié n’est venu nous prévenir de leur retard.
Résultat reprise de mon véhicule à 13h10, sans excuse ou même geste commercial.
Des retards ça peut arriver, mais des excuses auraient été appréciées. PAS DU TOUT COMMERÇANT