Norauto Moneteau - Monéteau

bastien P.

J’ai eu un rendez-vous à 17h sortie du boulot avec mon fils de 2ans et demi pour un montage d’un seul pneu qui dans la logique dure en moyenne 15min. Après 2h d’attente mon fils complètement geler j’ai décidé d’abandonner car la voiture sur le pont mais personne à la tache. En plus du personnel aigris je n’ai eu aucun mot d’excuse ou d’efforts fournis pour faire le montage vu que ça rigoler au tour d’un bon café. Ce garage est inadmissibles et je ne comprend vraiment pas les fidèles (si il y en a) qui viennent réparé leur voitures ici. A fuir totalement, vous serez mieux servis ailleurs.

Alison L.

Malheureusement.. je ne peux pas mettre 0 étoiles.. mais ce magasin en vaut 0. La vendeuse top. Mais personne en caisse. Plus de 20 minutes a attendre que quelqu'un daigne venir m'encaisser. Mais non personne n'est jamais venu. A FUIR !

JéJéww L.

Si vous avez besoin de rien, vous pouvez y’aller.
Le site vous envoie vers ce point de vente et quand vous arrivez, on vous dit: « en fait pas parce que on a plus de fournisseur!!! »
Perso il me semblait que c’était un groupe mais bon….

Alexandre S. B.

Commande annulée, comme d'habitude.
Comme pour tous les soldes, on passe commande en ligne et le centre vous appelle l'après midi pour vous dire que les articles ne sont plus en stock, bizarrement des sites de ventes entre particuliers se remplissent par la suite. On dirait qu'on déniche les bonnes affaires pour les vendeurs. Plus jamais pour moi

Jean-Jacques M.

Bonjour, en panne de chauffage avec ma petite Austin de 1964, et de passage à Auxerre, je me rends chez Norauto pour simplement remettre le tuyau sur le support et mettre un rilsan autour pour le maintenir.
J'explique le problème simple et rapide à faire, refus total de m'aider, ni même de jeter un coup d'œil pour des raisons basses de garantie. Ces gens là n'ont aucune conscience professionnelle.
Je repars très mécontent, et au bout d'une heure, je vois un petit garage au bord de la route, je m'arrête, j'explique le problème , un mécanicien arrive et en 5 minutes le problème était résolu, je demande combien je dois, on me répond : donner une pièce au mecano, c'est ok, j'ai donné 20 euros et tout le monde était content, j'ai pu repartir avec du chauffage car il faisait 3 degrés à l'extérieur

Seb C.

inadmissible ! impolis ! et j'en passe...
commande pour changer deux pneus,
commande faite et payé, rendez-vous prix,
Sms reçu de confirmation du rendez-vous ect...
la veille du rendez-vous 18h30, vous recevez un sms qui vous indique qu'ils n'ont pas reçu les pneus et de rappeler pour reporter le RDV.
18h45 un technicien réponds, je lui indique le message que je viens de recevoir et il me dit "ba qu'est-ce que cous voulez que jy fasse!"
je lui demande quand vont-ils recevoir les pneus et quand peut-on reporter le rendez-vous ?
même réponse sur un ton......
on me répond, "c est pas moi qui ai suivi votre dossier, je ne sais pas quand vos pneus seront livré, il faut rappeler plus tard"
je lui dit que je ne comprend pas, qu'ils ne savent pas quand la commande sera livrée et demande si ça ne les choquent pas d'apporter aucunes réponses ?
là j'entends carrément le technicien poser le téléphone et lancer des noms d'oiseaux (je reste polis !)....
incompréhensible !.....

je mets 1 étoile parceque je ne peut pas en mettre AUCUNE !

Quentin G.

Temps de prise en charge beaucoup trop élevé !
Plus de 20 minutes pour déposer mon véhicule et quasiment autant pour le récupérer.
Et cela n'est certainement pas lié à l'affluence dans le centre bien à la nonchalance et à la démotivation évidente affichée par la personne au comptoir ce jour là.
Sans l'intervention salvatrice de son collègue plus consciencieux, je n'ose imaginer mon temp d'attente...
En conclusion, si les tarifs proposés sont certes dans la norme, il faut avoir du temps à perdre pour prendre RDV ici.

benoit P.

Rdv à 14h pour un étretien, je dépose les clés de ma voiture à l'accueil à un jeune un peu endormi. Je repasse à 17h comme convenu, la voiture n'a pas bougée. Motif : la saisie de la prise en charge n'a pas été finalisée sur le logiciel.... et dire qu'au téléphone on me proposait de prendre le forfait entretien, avec cette expérience je suis vacciné.