Nissan Besançon - HESS Automobile - Besançon

Jean-Henri S.

Très bonne expérience que la livraison d'un véhicule de société Nissan Qashqai par M. Thomas Morel : Créneau horaire respecté, professionnalisme (bonne présentation des fonctionnalités du véhicule, écoute et réponse à mes questions, réactivité), courtoisie. Merci à lui.

Guyloub L.

Très satisfait de notre achat avec Mr Morel qui a pris le temps pour répondre à nos demandes malgré l'heure tardive à laquelle nous sommes arrivés.
Très disponible pour le suivi avant la livraison.
Nous conseillons !!

flora M.

Très bon accueil par Mr Étienne, il a été à l’écoute même si le véhicule ne vient pas de chez eux et serviable. Délais d’intervention respectés.
Je recommande ce concessionnaire

Anaïs R.

J'avais un problème récurrent depuis plusieurs années sur ma Hyundai que mon garagiste n'arrivait pas à régler et ça commençait vraiment à être pénible (point de patinage au raz des pâquerettes...). J'ai donc emmené mon véhicule à la concession pour un diagnostic qui s'est fait en une journée seulement. Les équipes ont été hyper bienveillantes avec mon absence totale de compétence en mécanique et ont pris le temps de tout m'expliquer. Le problème a finalement pu être résolu et je n'ai maintenant plus aucun problème (commande des pièces, réparations, etc. tout a été fait sur place à un certain coup mais au moins ce qui est fait est bien fait) !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de m'écouter de ne pas m'avoir pris pour "une minette qui conduit juste n'importe comment" <3

Nadia V.

FUYER! INCOMPÉTENT! MENTEUR
Je les ai harcelé par téléphone et par mail pendant tout le mois de juin, jamais de réponses concrètes on me demandait toujours de rappeler ultérieurement, je me suis donc finalement déplacée le 19 juillet jusqu’à eux, et on m’a finalement dit que la pièce qu’il me fallait ne serait pas disponible avant novembre.
Et pour le mail comme quoi on ne me répondait pas: je cite « notre collègue était en arrêt maladie » n’est ce pas votre travail de faire transférer les dossiers des clients dans ces cas-là? Bref aucun professionnalisme.
J’ai donc attendu plus de 2 mois pour qu’on répare ma voiture pour que finalement on me répare ce qui était le moins « urgent », et qu’on me dise que mes 4 vitres ne marchent plus et que ça me coûterait dans les 200€ de les faire réparer. Le comble 1 jours après mon voyant rouge se rallume!!
Celui pour lequel j’avais déposé ma voiture chez eux de base mais que leur valise n’a trouvé aucune anomalie.
Je vais pour faire un devis dans un autre garage et parle de mes vitres, il fallait finalement juste appuyer sur le bouton déverrouiller les vitres…
Heureusement que j’ai pas payé pour les vitres chez eux, déjà que j’ai payé une réparation qui n’a servi à rien.

POUR RÉPONDRE AU COMMENTAIRE:
Si le voyant s’allume et s’éteint c’est qu’il y a quand même un problème et c’est votre travail de trouver la source de celui ci ( par exemple vérifier les capteurs, un boulons qui a dû s’enlever…etc)
De plus pour ma batterie vous m’avez dit de la réparer pour que la valise puisse voir si il y a un problème car c’est ce qui empêche son fonctionnement car elle ne détectait que la batterie et rien d’autre donc je l’ai fait réparer mais ça n’a pas régler mon problème et pour les vitres pourquoi retournez vers vous alors que quand je suis allée chez Midas il me les a “réparer” gratuitement en appuyant juste sur le système déverrouiller les vitres

MERCI À RENAULT,
Un passage chez eux (car oui mon voyant c’était rallumer 2min après avoir quitté votre garage mais pourquoi retourner chez vous alors que vous avez servi à rien a part m’arnaquer de 460€ pour un simple changement de batterie et un câble de masse, pour votre gouverne mon voyant rouge moteur c’était un problème lié aux bougies d’allumages, mon changement de batterie n’avait rien à voir là dedans.
Pour les prochains clients ayant le même problème que moi vous saurez comme ça. 😉
BREF POUR RÉSUMER JE LE REDIS:
GROSSE ARNAQUE, MENTEUR, PAS PROFESSIONNEL

Claude P.

L’accueil est très chaleureux et agréable. Ma demande d’accessoire est traitée rapidement et le prix est communiqué sans surprise.
De plus, un renseignement technique moteur pour un ami, m’a été fourni immédiatement. Le technicien a démontré de remarquables qualités professionnelles. Merci

Jean-Paul T.

Arnaud m'a proposé aussitôt un véhicule pour me rendre au sport pendant la révision de mon véhicule. J'ai vraiment apprécié cette attitude sans que je le demande. N'hésitez pas à demander Arnaud.

Aure-Marie L.

Les enjoliveurs de roues ont été mal replacés après le montage des pneus Hiver à la place des pneus Été. En plus de ça, la pression des pneus n'était pas bonne. Quand le voyant correspondant s'est allumé au tableau de bord le lendemain, je suis allée faire vérifier la pression des pneus au garage le plus proche et le garagiste est obligé de tordre les enjoliveurs pour pouvoir accéder aux valves. Ça fait une semaine que suis censée être rappelée par l'atelier à ce sujet mais que personne ne me rappelle. Je relance demain.