NAPA AUTOPRO - Garage M.D.R. Castonguay Inc. - Vaudreuil-Dorion, Québec

Ben G.

Merci à Michel et son équipe pour un excellent service, le garage est d’une propreté et l’organisation impeccable!!!

Nicolas S.

Excellent service, surtout en considérant que c'était un défectuosité imprévu qui m'a mené chez eux. En moins d'une semaine la pièce était remplacée et j'ai pu récupérer ma voiture.

Isabella B.

Attention à vous! Ils ont essayé de m’en passer une vite! Cette compagnie vous fait des inspections sans votre consentement et charge 55$ par la suite sans demander votre autorisation! Ils ont essayé de me manipuler pour payer cette somme supplémentaire! Moi et mes proches n’allons plus supporter ce genre de service malhonnête. Vous venez de perdre plusieurs clients réguliers!!

Marta P.

Dishonest. Malhonnête. [Full text in French below]
We brought our car to you for two main reasons:
1. To identify the cause of a loud noise we hear in the gears while driving.
2. To address the engine check light issue.
I was crystal clear, both in French and English, that we trusted you to resolve BOTH problems.
While you did address #2, on the same day we picked up the car (before your vacation in August), I mentioned that the noise was still present, although not as loud as before, indicating it wasn't fully resolved.
I requested a second look on the spot, hoping it would be covered by the warranty. However, you were leaving for vacation, so we agreed to postpone it until both of us were back.
This past week, we brought the car back for you to take it for a road test and identify any remaining issues.
Unfortunately, you falsely told my husband that "Madame" (referring to me) was aware that this issue was new and involved changing the exhaust. You charged him $125 for the road test and contradicted our previous discussions.

Malhonnête.
Nous avons amené notre voiture chez vous pour deux raisons principales :
1. Identifier la cause du bruit fort que nous entendons dans les engrenages en conduisant.
2. Résoudre le problème du voyant de vérification du moteur.
J'ai été très claire, en français et en anglais, que nous comptions sur vous pour résoudre ces DEUX problèmes.
Bien que vous ayez traité le deuxième point, le jour même où nous avons repris la voiture (avant vos vacances en août), j'ai mentionné que le bruit était toujours présent, bien que moins fort qu'auparavant, ce qui indiquait qu'il n'était pas entièrement résolu.
J'ai demandé sur place un second examen, espérant que cela serait couvert par la garantie. Cependant, vous partiez en vacances, nous avons donc convenu de reporter cela jusqu'à ce que nous soyons tous les deux de retour.
La semaine dernière, nous avons ramené la voiture pour que vous la testiez sur la route et identifiez d'éventuels problèmes restants.
Malheureusement, vous avez faussement dit à mon mari que "Madame" (en me désignant) était au courant que ce problème était nouveau et impliquait le remplacement de l'exhaust. Vous lui avez facturé 125 $ pour le test routier et contredit nos discussions précédentes.
Assez claire encore.

claude A.

Des travaux dispendieux ont été fait lorsque l’auto n’était pas sécuritaire. Ils ont omis de me dire que l’auto n’était pas sécuritaire . Ils ont préféré faire les travaux quand même en sachant très bien que c’était inutile. $1,800 dépensé pour rien. Ce garage m’a laissé un goût amer. Un autre garage (plus honnête) m’a averti que c’était complètement inutile de réparer ce véhicule vue la condition. Garage Castonguay, la priorité est de faire de l’argent et au diable l’honnêteté et la sécurité.

Anael S.

Excellent service et professionnel. Parfois cher comme pour remplacer un catalyseur mais il y eu place a la négociation pour un meilleur prix et ça m'a faite épargner plus de 300$ et c'était neuf. On prit la peine sur la Corolla 2004 de ma femme de nettoyer et purger tout le système de refroidissement à la place que de seulement vider le radiateur et rajouter par dessus. Pourquoi 4 étoiles ? Mon tuyau de remplissage pour l'essence perd encore lorsque je le remplis presque au bouchon et ils n'ont pas vu le problème. Autrement que cela, je suis très satisfait depuis 2014.

Mario R.

Nous faisons tout l'entretien et les réparations de nos 2 véhicules (Ram 1500 Longhorn et Honda Pilot Touring) chez M.D.R. Castonguay depuis 10 ans. Nous avons toujours reçu un service courtois et honnête des mécaniciens, du service et du propriétaire. Ils sont serviables et disponibles pour nous dépanner en tout temps. Les estimations ont toujours été respectées et lorsqu'ils trouvent quelque chose d'imprévu, ils nous informent des changements, du pourquoi et du coût avant de faire les travaux. Nous recommandons ce centre de service sans hésitation.

Claude L.

Très bon garage. Ce sont de vrais professionnels et ils sont très honnête.J ai toujours été satisfait de leurs services. Je les recommande fortement.