Mitsubishi Motors Narbonne Tressol-Chabrier - Narbonne

Fanny

Ce garage ne mérite même pas une étoile !
Maintenant plus d’un mois que j’attends ne serait ce qu’un signe de vie .

Aucun suivi, aucun appel pour me tenir informé. C’est moi qui doit relancer pour avoir des nouvelles. Je tombe sur une plate-forme centrale car personne n’est disponible dans ce garage . Ils ont toujours des versions différentes , des excuses vagues, des délais non tenus, et une impression constante d’être pris à la légère.

Je déconseille fortement ce garage. Si même un rappel constructeur critique est traité avec autant de négligence, je n’ose imaginer le traitement réservé à une panne classique.

Anna K.

Upd!
Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude envers l’équipe du centre Mitsubishi de Narbonne.
Suite à un incident initial regrettable, j’ai été sincèrement impressionnée par la manière exemplaire dont vous avez pris en charge la situation. À ma grande surprise, toutes mes demandes ont été écoutées, comprises et pleinement satisfaites.
Votre réactivité, votre sens de la responsabilité et votre souci de restaurer la confiance du client sont à saluer. Vous avez fait preuve d’un professionnalisme remarquable, mêlé à une rare humanité.
Dans un monde où le service client se banalise trop souvent, votre attitude mérite d’être soulignée.
Encore une fois, merci du fond du cœur.

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Réclamation suite à une grave négligence – demande de compensation
Plus d’un mois à l’avance, j’avais pris rendez-vous pour une vidange le 29/05/2025. Ce jour-là, à l’heure convenue, j’ai trouvé les portes du centre fermées, sans aucune annulation, alors que j'avais reçu un rappel la veille !
C’est inacceptable. Une telle négligence mérite des sanctions. J’avais organisé mes trajets et obligations autour de ce rendez-vous. Résultat : déplacement inutile (150+ km), annulation de projets et stress.
Je demande une compensation immédiate (au minimum : vidange gratuite) ainsi que des excuses officielles.

NATHALIE G.

Excellent accueil, écoute et conseils. Personnel avenant et sympathique. Sur rendez-vous, prise en charge à l heure du véhicule (appréciable quand on a des autres rendez-vous programmés). 4ème entretien de mon véhicule chez ce concessionnaire.

Ewa C.

Merci à Jean-Julien pour sa réactivité et son professionnalisme (et ses conseils) ! Nous avons été extrêmement bien accueillis et nous repartons ravis de notre nouvelle voiture. Je recommande les yeux fermés.

Manca D.

EXCELLENT ACCUEIL ! Avec le café !!
Personnel a l'écoute. Sérieux dans les démarches
Que du positif.

Olivier M.

Je tiens a remercier Oceane pour son accueil chaleureux, Sont dévouement et son implication ont été remarquable dans la gestion et la prise en charge de mon dossier..et pour terminer sa grande gentillesse en font un précieux atout .

Gilles T.

J'ai voulu faire réparer ma Mitsubishi , impossible d'avoir ne serait ce qu'un devis pour la futur réparation .
J'ai essayé de joindre le côté mécanique de très nombreuses fois pendant des semaines et je n'ai jamais réussi à les avoir .
Les rares fois ou j'ai réussi à avoir la secrétaire , on me dit : ""oui je vous passe le chef d'atelier" et à chaque fois on me raccroche au nez ! Après de très nombreuses tentatives , j'ai finis par abandonner ... et me suis rapproché d'un garage indépendant qui me fait les réparations actuellement .
J'ai eu le même genre de problèmes chez Mitsubishi Carcassonne et de gros soucis avec l'achat de ma Mitsubishi d'occasion chez Mitsubishi Agen !
Très mauvaise expérience avec cette marque !

David V.

Equipe très sympatique et commercial très à l'écoute.
A la livraison, la bonne surprise était de constater que non seulement la voiture était impeccable mais aussi que le réservoir était plein et les pneus gonflés à la perfection.
Encore merci à Jordan pour avoir organisé la livraison un samedi, à ma demande.
Le jour où je changerai une voiture, je sais déjà où j'irai... 🙂
A recommander sans problème.