Mercedes-Benz SAGA-Piret Mons - Mons

江悦然

Ce fut une expérience incroyable. Je suis arrivé à huit heures comme prévu et j'ai informé la réception que j'avais rendez-vous à dix heures trente. Je lui ai demandé si elle pouvait terminer le travail. Elle a dit que ça devrait aller, puis j'ai attendu une heure. Quand j'ai vu que ma voiture était toujours là, j'ai demandé à la réception si les travaux pouvaient finir à 10h30. On m'a dit que ça finirait à 17h. J'étais très en colère car personne n'est venu m'en informer pendant l'heure que j'ai attendu. Si je n'avais pas pris l'initiative de demander, j'attendrais toujours là-bas. tellement sans vergogne

Mylène Lakel

Nous sommes venus chez Mercedes à multiples reprises pour un problème sur la voiture.
Déjà même avec une prise de rendez-vous, nous Nous récupérons la voiture une semaine après avec un motif, nous avons plein de véhicules à traiter, sachant qu’on a mis un mois avant d’avoir un rendez-vous….
Donc une semaine, après nous récupérons la voiture avec le même problème.
Donc nous allons chez Mercedes pour avoir une qualité de service plus que adapté au véhicule! Pour au final, se retrouver attendre encore une fois qui répare le problème! On espérait un minimum de sérieux.
Il faut compter les heures d’attente, les déplacements. Nous aussi, nous avons une vie Donc quand nous venons sur place, et qu’on attend encore une heure pour savoir si le problème peut être réglé incessamment sous peu, j’estime que c’est du foutage de gueule.

Andy

UPDATE 07-12-2023 :
Je dépose mon véhicule à l'entretien pour révision annuel, état de mon véhicule parfait extérieur/intérieur. Je récupère celui-ci début d'après-midi et je me rends compte avant de démarrer que mon VOLANT est endommagé ( qui ressemble clairement à des crochets/attache d'un objet suspendu ), je retourne dans la concession pour expliquer ce détail car les dégâts sont PLUS QUE VISIBLES et on me fait passer pour un menteur que ce n'est pas eux les responsable or que je n'avais AUCUN dégât avant ceci. Mon véhicule est récupéré sale au niveau des sièges par dessus tout ! Je suis convaincu qu'AUCUNE protection n'a été effectué.
Après plus de 3 ans d'entretien chez eux, contrat d'extension de garantie, elle est belle la mentalité Mercedes SAGA !

J'ai introduis une plainte à la maison mère en attente de réponse car SAGA se lave les mains et un dossier est en train d'être monté contre SAGA PIRET pour 1 les dégâts sur mon véhicule et 2 m'avoir fait passer pour un menteur afin de parfaire leur publicité.

Lili

Ayant déjà une Mercedes, j'étais intéressée par l'achat d'un nouveau modèle. Cependant, l'accueil que j'ai reçu a été décevant, marqué par une froideur palpable. ZÉRO !

Le vendeur ne semblait pas avoir l'envie de conclure une vente ce jour-là, allant même jusqu'à faire des commentaires désobligeants sur ma voiture actuelle, me donnant l'impression que mon véhicule, pourtant de marque Mercedes, était bon pour la casse.

De plus, très peu d'efforts ont été faits en termes de gestes commerciaux. Le vendeur m'avait promis de me rappeler sous deux jours pour me fournir des informations concernant la reprise de mon véhicule. Cela fait maintenant 10 jours et je n'ai reçu aucun retour.

Face à cette expérience, je me suis dirigée vers votre concurrent, BMW Louyet à Cuesmes, où l'accueil a été nettement supérieur et les gestes commerciaux ENORMEMENT plus appréciables. J'y ai donc signé un contrat sans hésitation.

Véronique Louis

Toujours bien accueillie, personnel à l'écoute et de bon conseil

Lindita Mustaka

Des personnes très serviables !
Monsieur Saint Paul très à l’écoute et compétent, les filles à l’accueil très gentilles!
Sébastien très sympathique et compétent !
Merci à vous tous
Cordialement

Kotchkarov Eldar

J'ai passé après contrôle technique avec un petit problème , DONC JE DEVAIS REPASSER CONTRÔLE TECHNIQUE, l'équipe saga et m'ont aidé directement, très accueillant et très sympathique équipe SAGA ?, VOUS ÊTES TRÈS PROFESSIONNEL , un grand merci à tous ?

Jean-Pierre Taevernier

Actuellement je suis très content des services chez Mercedes.
Personnel très accueillant. Bravo.