Mécanique EMP Hamel Inc OCTO Auto Service Plus - Québec, Québec

Josee B.

Service impeccable. Ils n'hésitent pas à pousser les recherches plus loin et proposer des solutions afin d'éviter d'acheter des pièces très coûteuses.
J'adore la mentalité de tenter de réparer plutôt que de changer automatiquement comme le ferait un concessionnaire.

Je recommande sans hésiter.

Boily D.

J’avais un problème avec mes freins sur mon véhicule 17000 km Mitsubishi outlander il ont réglé le problème et fait un très beau travail et il ont été très honnête sans vouloir tous changer comme mon concessionnaire voulait le faire. Je les recommande fortement.

Keith D.

Cet atelier est un joyau caché. Nous avons fait entretenir nos véhicules quatre fois au total dans cet atelier, notamment : alignements, changement d'huile et échange de pneus d'hiver sur notre Ioniq 5 et notre Volvo XC-90 Recharge 2021. Chaque visite m'a laissé extrêmement impressionné, ils font un effort supplémentaire pour s'assurer que le travail est fait correctement et inspectent le véhicule en profondeur. Je viens de faire effectuer notre entretien annuel sur notre hybride XC-90 aujourd'hui et j'ai découvert qu'ils avaient essuyé tous les couvercles du moteur et des fusibles à la main pendant l'entretien. Le service client chez Volvo De Québec a été une pure ordure à tous égards : ils n'ont pas réussi à découvrir pourquoi nos pneus arrière présentaient une usure anormale avec des bandes de roulement bombées avec seulement 15 000 km depuis le neuf - après 2 alignements chez le concessionnaire et 3 équilibrages de force sur la route plus tard, notre Volvo roulait toujours comme un tracteur et ils n'arrêtaient pas de nous dire que tout allait bien. J'ai perdu espoir et j'ai trouvé EMP Hamel. Ils ont découvert que mes angles de pincement et de poussée arrière étaient mauvais et ont ajusté les deux et il roule magnifiquement depuis. En ayant le reçu et la description d'EMP dans le bon de travail d'alignement, j'ai eu la preuve nécessaire pour faire remplacer deux pneus Pirelli Scorpion Verde de 21 pouces sous garantie de bonne volonté chez le concessionnaire, ce qui nous a permis d'économiser plus de 1 000 $. Je suis un technicien automobile Red Seal formé par un concessionnaire et je travaille sur des camions 12 heures par jour pendant 14 jours d'affilée avec des clés. La dernière chose que j'ai faite pendant mon temps libre est de changer l'huile sur le sol de mon garage. Trouver un atelier auquel je peux enfin faire confiance pour travailler sur mes propres véhicules personnels est un énorme soulagement. Ils me traitent comme j'essaie de traiter mes clients et ce n'est pas une chose facile à trouver de nos jours. Un service superbe et des gens sympathiques A+. Apportez vos véhicules à cet atelier pour toutes les réparations hors garantie et apportez-leur des beignets et du café pendant que vous y êtes - ils le méritent !

francois M. L.

C'est l'endroit par excellence et je n'hésite pas du tout a vous les conseiller je les adores, sympathique !! Très bon service et ils sont fiable.

Denys B.

Excellent service! Je les recommande sans hésiter Merci à toute l’équipe !

S J.

Ajout:
Après avoir discuté avec le propriétaire pour clarifier la situation, je m'estime satisfait du dénouement. Monsieur Dionne a été à l'écoute, a su comprendre la source de mon mécontentement. Merci pour l'excellent service à la clientèle.

Évaluation initiale:
Je me suis présenté pour changer un tensionneur de courroie serpentine. Ils ont d'abord été incappable de diagnostiquer le problème, pour ensuite dire que c'etait la poulie de l'alternateur. 400$ et un nouvel alternateur plus tard ils ont finalement du changer le tensionneur aussi. L'alternateur, quoi que passablement usé, fonctionnait toujours correctement selon les quelques recherches faites pour valider les informations fournies par le garage.

Jet L.

Service des freins Tesla impeccable. Garage immaculé et employés très compétents et répondent sincèrement à nos questions. Fortement recommandé!

hoffmann M.

Super service impeccable et très clair sur le travail fait 👌👌