Mazda 2-20 - Pincourt, Québec

Kalinka T.

Je suis très déçue par le service après-vente du garage Mazda. J’ai dû prendre deux rendez-vous pour une fuite d’huile : lors du premier, seulement 2 mois après l’achat de mon véhicule, on m’a simplement dit que tout était sec, alors qu’un mécanicien a ensuite constaté une fuite après un changement d’huile en avril. Quand je suis retournée pour faire vérifier à nouveau, on m’a répondu que la fuite n’était « pas assez majeure » pour justifier une réparation… et que je devais revenir faire vérifier la fuite à tous les changement d’huile. Il me semble que c’est un peu long comme fréquence de vérification.

Et pour couronner le tout, lors de mon deuxième rendez-vous le 2 juin, mon véhicule a été accidenté pendant qu’il était stationné sur leur terrain.Le service à la clientèle était supposé me rappeler le jeudi 5 juin. Aujourd’hui, j’attends toujours un suivi de leur part. C’est inacceptable pour un concessionnaire censé représenter une marque réputée.

danny G.

Représentant des ventes ma donné un super service mais le véhicule avait un gros problème... envoie cela au service mais assez médiocre....vraiment.... le bon côté c'est qu'un autre concessionnaire Mazda a trouvé le problème toute de suite.... assez professionnel... un rv et réglé.... ah oui... quand on achète une garantie prolongée... vérifié vous même si elle a été transféré...car j'ai dû appeller moi même apres 2 mois .... médiocres encore une autre fois! Svp pas me répliquer avec votre "désolé pour votre expérience, bla bla bla"
Mic drop! Im out!

Christine B.

J’ai récemment fait l’acquisition d’un véhicule avec François Trottier et je suis pleinement satisfaite de l’ensemble du processus. Son professionnalisme, son efficacité et sa ponctualité ont grandement facilité l’achat. Il a su faire preuve d’une grande courtoisie tout en répondant de manière précise à toutes mes questions. Je recommande vivement ses services à toute personne en recherche d’un conseiller de confiance, compétent et à l’écoute.

Carolyne S.

Super service avec Erik Chartier pour l'acquisition de ma nouvelle voiture ! Je me suis sentie en confiance et ses conseils ont été bien appréciés. Je suis contente de mon choix. Merci!

mathieu P.

Je suis aller pour voir un véhicule usagé pour mon frère et on a été très bien servi par le vendeur de voiture usagé, Mario Giroux-Lanthier, et le processus de vente et la qualité du véhicule qu'on a acheté, a été au delà de nos attentes. Si vous voulez acheté un véhicule en toute confiance, je vous l'ai recommande.

Maxime C.

L’expérience a été exemplaire du début à la fin. L’équipe de vente a été très professionnelle et attentive à mes besoins, et tout a été fait pour rendre le processus simple et agréable.

Je tiens également à remercier M. Erik Chartier, le directeur financier, pour son efficacité et son expertise. Il a pris le temps de m’expliquer toutes les options de financement en détail, ce qui m’a permis de faire un choix éclairé et en toute confiance.

C’est rare de trouver un service aussi impeccable, et je recommande vivement ce concessionnaire Mazda à tous ceux qui recherchent un véhicule de qualité et un service client hors pair.”

Jean C.

Pire expérience à vie !! J’ai 57 ans et doit avoir acheter min. 20 véhicules dans ma vie et 10 moto !!! La personne à qui j’ai parler au téléphone le savait que je fesait 225 km pour aller voir l’auto et ne m’as pas avertie que 4c’était d’une esthétique médiocre pour un véhicule de 44 000 km et de $32 500!! Y’avait pas un panneau de carrosserie qui n’avait rien , La première chose que le vendeur voulait même avant d’avoir vu le véhicule , était mon permis de conduire et mon adresse email !!! G même demander à voir le gérant des ventes!!! ça ne semblait même pas le déranger !! J’ai perdu 5 hr et 450km et $$$ de ma vie pour leur poubelles de démolition !! C’est ça le service Mazda 2-20 du groupe Auto Force!!!! Ps g environ 20 photo !!! Il vont surement même pas publier mon avis !!!😡

fadil L.

PIRE CONCESSIONNAIRE AUTO. NE MÉRITE PAS UNE ÉTOILE.
SI TU LIS CE MESSAGE AVANT D'ACHETER TON AUTO FUIT.ON MAGASINAIS UNE AUTO AVEC MA FEMME ON S'EST DIT ALORS D'ACHETER CHEZ UN VRAI CONCESSIONNAIRE POUR ÉVITER LES ANARQUES ET LES PROBLÈMES. MALHEUREUSEMENT ON S'EST FAIT ANAEQUÉ À L'ENDROIT OÙ ON PENSAIT ÊTRE PLUS SÛR.
J'AI ACHETÉ UN MAZDA CX9 2017 AVEC MA FEMME CHEZ EUX. ON À PAYÉ L'AUTO COMPTANT 24000 $, CAR ON ON VOULAIT PAS DE FINANCEMENT.
ILS NOUS ONT DIT QU'ILS ONT INSPECTÉ LA VOITURE, MAIS NOUS ONT CACHÉ PLUSIEURS DÉFAUTS.
-D'abord, ils nous ont caché que la voiture était accidentée, c'est quand j'ai demandé le Carfax, qu'ils nous ont avoué quelle avait eu un accident et les réparations étaient de plus de 8000 $.
-ensuite, ils nous ont dit qu'ils allaient fixer toutes les grafignes sur l'auto. Le jour où je vais récupérer l'auto, à ma grande surprise, il n'y a rien qui fait, il a fallu que j'insiste pour dire que c'était dans le contrat pour qu'il me dise finalement de revenir après un autre jour.
-pire que ça, il y avait une petite craque sur le haut du bumper avant et c'est ma femme qui l'a remarqué pendant la visite, mais celá n'était pas mentionné dans leur fiche d'inspection. Si la voiture a vraiment été inspecté, pourquoi celá n'a pas été mentionné dans la fiche d'inspection comme le fait qu'elle a déjà eu un accident? Bref ils ont fini par réparer celá.
- le métal de maintien de la batterie, ils nous avait dit qu'ils allaient le traiter ce qui n'a pas été fait (voir les photos). Il a fallu que moi même j'enlève la rouille pour le peindre après avoir récupéré l'auto.
-en parlant de rouille ils nous ont caché que l'intérieur de la voiture (sous la pédale de frein et sous les sièges avait plein de rouille, je l'ai découvert après 3 mois et là je suis rendu à traiter de la rouille dans une auto. (vous pouvez constaté vous même à travers les les photos).
-le pire dans tout ça,c'est qu'en achetant l'auto, ils nous ont dit comme mentionné sur la fiche d'inspection ( voir photos) que le bouton de la valise était à changer car ne fonctionnait. Au moment de récupérer l'auto, ils nous ont dit que le problème était réglé, mais depuis 6 mois je me retrouve avec soit un bouton qui marche pas ou qui bip sans arrêt, j'étais obligé de ramener l'auto en janvier, et voilà que c'est derniers jours la valise s'ouvre toute seule et maintenant ma batterie se décharge à tous les jours. J'appelle Mazda île perot, ils me disent que c'est ma faute et qu'ils ne vont pas régler le problème. Je leur dit que le problème n'a jamais été réglé depuis l'achat de l'auto, ils veulent rien savoir et remettent la faute sur moi. Bref je pensais être à l'abri des de me faire crosser en allant chez eux, mais là on vit un cauchemar avec une voiture stationné dans la rue dont le coffre peut s'ouvrir à tout moment.
J'ai décidé de porter plainte à la protection du consommateur pour faire valoir mes droits, et je me battrai jusqu'au bout.