Île-Perrot Nissan - L'Île-Perrot, Québec

Oleg T.

J’ai amené mon Nissan Kicks 2023 chez Nissan Île-Perrot pour une inspection en mai. Une fuite de liquide a été détectée, mais malgré mes appels et courriels, personne ne m’a recontacté. La situation s’est aggravée et j’ai dû faire remorquer le véhicule moi-même chez Spinelli.
Aucun geste commercial, aucune excuse, et une réponse accusatoire quand j’ai exprimé ma déception.
Heureusement que Spinelli Nissan a pris le relais.
Très déçu du manque de sérieux et de suivi chez Île-Perrot Nissan.
Je déconseille ce concessionnaire pour le service après-vente.

Robert L.

Je désire signaler une situation que j’ai vécue en décembre dernier, chez Nissan, île Perrôt.

À ma demande, ils ont procédé à une inspection sommaire pour une cliente âgée de ma connaissance, en même temps que son changement d’huile.

Le département de service lui sort une soumission de 1,800 $ pour des réparations que Nissan juge nécessaire. Étant un peu surpris, nous avons fait examiner la voiture par un garagiste indépendant qui a confirmé qu’aucune des réparations étaient à faire et qui nous a avoué qu’il était plutôt gêné d’être dans le même domaine que certains garagistes qui profitent du manque de connaissances d’une femme de surcroît âgée.

Inutile de vous dire que ma confiance a été assez ébranlée au point de ne
plus jamais référer ce concessionnaire.

Jean-François L.

Fraudeurs ! Ils m'ont vendus une garantie prolongé de 10 ans sur la rouille « bumper à bumper», lorsque j'ai apperçu un début de rouille, ils m'ont dit que tant que ce n'était pas encore percé donc de revenir lorsque le métal serait percé. 3 ans plus tard, ils ne retournent plus mes courriels, ni mes appels et ont me dit que ce n'est pas leurs problèmes. Je ne voulais pas acheté cette garantie prolongé et ont m'avait convaincu qu'étant donné que je désirais garder le véhicule longtemps que ça valait la peine ! MAUVAIS SERVICE UNE FOIS QU'ON A DES PROBLÈME. Ils me font poireauté depuis des semaines sans même me donner des nouvelles pour que la garantie finisse avant que j'entamme des procédures. N'ACHETEZ PAS À CE CONCESSIONNAIRE ! Allez ailleurs ou ils prennent soin de leur clients et respectent leurs contrats. On se revoit en cour !

Thien H.

Il y a quelques mois, une certaine Bouchra m'a appelé pour un événement Nissan. Elle se trompe dans mon modèle de voiture, je le lui fait savoir en mentionnant que je ne possède pas de Qashqai, et elle me lance au téléphone «Ah, bah c'est quoi alors votre modèle?» Sympa le service.

Stephane N.

Le jours de la livraison en face du vendeur on m’annonce que je vais devoir attendre pour le retour d’argent de la vente de mon Quashqai 4000 k et + car à l’île Perrot Nissan il n’ont pas de compatibilité cela ce fait à Vaudreuil Nissan et que je vais devoir attendre un moment indéfini car pour faire un chèque il ont besoin de 3 signatures des propriétaires et certain en vacance. J’avais parler par téléphone le matin même avec Martin mon vendeur et il n’avait pas partager cette information avec moi je me suis sentis prit devant le fait accompli et d’accepter de devoir attendre pour un moment non déterminé. L’entente était 2 jours Maxx selon mon vendeur j’ai eu le chèque 2 semaine plus tard j’ai dû littéralement appeler chaque jours sans aucun retour d’appel. La livraison du Kicks a durer 5 minute le vendeur m’a carrément garocher mon nouveau véhicule j’ai remarquer qu’il avait pas les bon tapis ni les pneu telle que entendu d’été dans la valise et il ne semblait pas être informé de grand chose pourtant lui mon vendeur et je me suis aussi rendu compte qu’il m’avais donner de mauvaise information sur les features du véhicule. Je tien aussi à dire que l’auto m’a été livré au mois de mars j’ai fait la demande qu’elle sois sur pneu d’hivers vu les condition extérieur plusieurs tempête de neige les semaine qui on suivit la transaction. Lors de mon changement de pneu pour l’été mon garagiste m’a informé qu’il m’avait livré l’auto avec les pneus d’été malgré ma demande j’ai deux jeune enfants et je fait beaucoup de déplacement pour le travail quelque chose de vraiment dangereux aurait pu arriver. Le garagiste m’a informer que j’étais pas le premier client de Nissan île Perrot a qui cela arrivait. Aucune service après vente de la part de Martin le vendeur… toujours référé au nouveau directeur des vente. Le directeur des ventes a été super gentil avec moi mais m’a beaucoup bullshité et ne retourne pas les appelle. Une fois la transaction terminé ton problème. Quelque temps après…tout les gens qui on embarquer dans le véhicule m’on dit qu’il avait un bruit de fuite de vent évidant à l’arrière porte passager. J’ai donc fait affaire avec le nouveau responsable service île Perrot Nissan qui ne parle super bien français et j’ai aussi trouver qu’il était un peu bête avec moi. 3 rendez vous plus tard problème pas régler il on même briser un plastique sur la porte opposé du problème pour finalement me dire que sais normal le son et que sais presque moi qui invente. Le mécanicien super intimidant m’a ri en plein visage pour final me faire mettre à la porte et que le directeur des ventes allait communiquer avec moi …. Chose qu’il n’a jamais fait . Par la suite un responsable vraiment gentil du service à clientèle Nissan ma transféré au service Nissan Vaudreuil …. j’étais un peu craintif vu les même propriétaire que île Perrot mais dès la première visite j’ai été super bien accueilli et le mécanicien a toute suite remarquer que le son était vraiment anormal et qu’il allais fixer le problème ainsi que réparer le plastique laisser brisé. Je tien a dire que toute les informations de mon message son vrai sans aucun exagération l’achat d’une voiture coûte plusieurs milliers de dollar pas une boîte à chaussure je pense que sa vaut la peine d’être bien servis et informer pour que cela n’arrive pas a d’autre .

- I. -.

C’est chez ALBI NISSAN a l’Île-Perrot que c’est terminé mes semaines de magasinage. Le directeur des ventes était très enthousiaste et dégageait une énergie qui m’a ouvert à l’achat. J’avais la ferme intention de continuer à magasiner mais André PELLETIER, directeur des ventes, m’a tout simplement demandé : « J’veux que ton magasinage se termine ici, qu’est-ce que tu veux ? J’te l’donne ! » J’ai fait une demande raisonnable mais tout de même exigeante et il l’a accepté à ma grande surprise et satisfaction.

Le vendeur qui m’avait préalablement accueilli était Tien Vo NGUYEN, vendeur qui est nouveau dans ce domaine. Je le remercie pour son service et en espérant qu’il garde son intégrité.

Et merci à toute l’équipe, de la directrice des ventes jusqu’à la livraison, tout le monde a donné un service A+ qui a rendu l’expérience d’achat très agréable.

En espérant que votre service durant les prochaines années soit à la même hauteur que lors de mon achat !

Merci encore !

Mélissa A.

Ne respecte pas les garantis, se renvoie la balle et ne retourne pas les appels et les courriels. On doit courir après eu en cas de problème. Plus jamais !

Louis

Très bon service, je n'ai senti aucune pression de la part des vendeurs pour acheter des services ou des assurances ce qui est appréciable.
Mon véhicule avait un défaut de climatisation après l'achat, ils ont tout réparés sans discuter.