IKEA Dijon - Dijon

fanny C.

J’ai passé commande d’un meuble de cuisine le 03/02/25. Je paye 29€ de frais pour une livraison en point de retrait. Je devais donc recevoir ma commande le 06/02/25, mais j’apprends par le point de retrait que le livreur n’a pas voulu décharger les colis. J’appelle donc IKEA (plate-forme) tous les jours depuis, et à chaque appel un interlocuteur différent me dit quelque chose de différent.. aujourd’hui j’apprends que ma livraison a été à nouveau remise à la livraison et que je ne la recevrais que jeudi dans le point de retrait.. J’ai donc demandé un geste commercial, d’être remboursé de mes frais de livraisons et être livrer chez moi, mais mon interlocuteur en a décidé autrement et m’a dit que si je n’étais pas satisfaite on pouvait tout aussi bien annuler la commande et me rembourser intégralement. Ce que j’ai fais, je trouve ça déplorable.
IKEA Dijon n’a à aucun moment eu l’idée de me contacter directement pour me prévenir de la situation ou bien me donner une solution. Je sais pourtant grâce au point de retrait que nous somme plusieurs à ne pas avoir eu nos commandes le jour où le livreur a décidé de ne pas décharger son camion.
Bref une perte de temps considérable je viens d’emménager et j’étais ravie d’avoir trouvé un meuble de cuisine si rapidement et de le recevoir aussi rapidement aussi. Quelle déception

Nathalie L.

Une attente interminable en caisse, une seule caisse pour le paiement en espèce c'était plus rapide quand il y avait des caissières, ( a chacun son métier)les gens galère a scanner et en plus le contrôle a la suite, une catastrophe je suis partis en laissant tout aux caisses ,je n'y retournerai plus jamais , pourtant j'aimais bien se magasin.
Obligé de mettre une étoile pour publier mais pour ma part c'est zéro .

contant F.

IKEA sont des escrocs comme les autres cuisine commandée manque toujours des choses à monter,mauvaise foie des conseillers ..plans de travail endommagé à l'usine non pas au transport..personne ne peut se déplacer pour voir et réparer éventuellement..
Encore 1mois d'attente..normalement cuisine fini pour fin novembre,.aujourd'hui fin février toujours pas fini et problème avec le Service après vente....coup de gueule 😡
A tout se qui veule du Ikéa..ATTENTION !!!!
Déconseillé fortement ..très mauvais

Caro

Il faut se souvenir qu'IKEA a fait de la suppression des postes d'agent/te de caisse un argument marketing.... aujourd'hui vous passez un temps fou aux caisses libre service : la moitié des colis sont encombrants, chariots difficiles à manier dans un espace réduit pour 6 à 8 caisses, les clients sont perdus et c'est un peu la pagaille ! Le summum est à la sortie : après avoir scanné votre ticket de caisse. Un agent de sécurité saute sur vous, sans explication, avec son téléphone ....il rescanne l'ensemble de vos articles....et vous fait perdre ainsi de nouveau du temps. Sur quels critères choisit il les clients à contrôler ? Pourquoi sauter sur le client sans explication ?
Mais si ma mémoire est bonne, scanner les articles d'un chariot...n'était-ce pas un peu le job d'un/une agent/te de caisse ? .... avec une grande différence : il y avait le "bonjour", le sourire et on ne perdait pas de temps !

Jujuladijonnaise

Magasin et restaurant sympathiques.
Il y a beaucoup de choix de produits pour la maison et également à l'épicerie.
Seul inconvénient, il y a pas mal d'attente aux caisses mais sinon le magasin est très bien et les employés sont gentils 👍🏼

Nino L. F.

Vraiment pas cool le restaurant on avait un ticket de réduction et on se l'ai pris dans le trou fion. En plus les prix affichés son mensongé. En conclusion on c'est pris 27€50 de doigts dans le cul.
Cordialement
Bonne journée

Carole T.

Ce fameux labyrinthe ne m'avait pas manqué.. mais j'ai une petite préférence pour celui de région parisienne.

Produits de bonne , moyenne qualité, tout le monde y trouve son compte

Irwin C.

Magasin clair, dommage il y a toujours des ruptures de stock... Retrait des marchandises sous-dimensionné par rapport aux flux, même si au final on attend pas si longtemps... Mais c'était un vendredi ! Personnel sympathique et aidant, même si probablement pas assez nombreux. Excellentes mises en places des modèles, ça donne envie !