Groupe Lang & Associés Montbéliard - Expertise Automobile - Arbouans

Rohan J.

ma profonde insatisfaction concernant l'expérience que j'ai récemment eue avec votre cabinet d'expertise.

Tout d'abord, je tiens à souligner que la profession d'expert requiert un engagement inébranlable envers la déontologie, un principe qui, malheureusement, ne semble pas être respecté dans le cadre de mon dossier. À plusieurs reprises, j'ai constaté que vos experts semblaient davantage préoccupés par les intérêts de la compagnie d'assurances que par une évaluation juste et équitable de ma situation. Cette attitude soulève des préoccupations quant à l'intégrité de votre cabinet et son indépendance vis-à-vis des assureurs.

De plus, il est impératif de mentionner le manque d'efficacité de votre service de secrétariat. À chaque fois que j'ai tenté d'obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier, la secrétaire s'est révélée peu encline à apporter des réponses claires. Les réponses, lorsque disponibles, étaient souvent vagues et ne répondaient pas aux questions posées. J'ai également été confronté à des situations où, en raison de l'absence des experts, il m'était impossible d'obtenir des précisions, ce qui ajoute à mon sentiment d'abandon et de frustration.

Je suis conscient que des périodes de congé peuvent impacter le service, mais il est inacceptable qu'une ligne de communication claire et efficace ne soit pas mise en place pour éviter une telle situation. Cela renforce l'idée que le suivi des dossiers n'est pas une priorité au sein de votre cabinet.

Rat L.

Il viens expertiser mains dans les poches et arrive en retard. Je pense juste qu'il abuse de sa position hiérarchique dans son entreprise et cela nuit à son impartialité.
Une honte au métier d'expert !!!
Si vous n'avez pas le temps d'expertiser arrêtez le terrain, vous aurez moins froid aux mains !

isabelle H.

La personne qui m'a contacté m'a très bien expliqué la situation et lorsque j'ai pu récupérer ma voiture cela s'est fait en toute tranquillité sans inquiétude je savais que ma voiture n'aurait pas de problème. Encore merci

Aude G.

Expertise carrosserie sur un véhicule de 22 ans, le suivi de l'expert a été très humain, à l'écoute et professionnel. Je recommande vivement. Encore merci !

Rémy L.

Je ne recommande pas. J’ai fait appel à un expert automobile concernant un litige, L’expert automobile ne fut pas du tout professionnel, ni sympathique, m’a fait un rapport où tout est. Son inverse, est noté après avoir trouvé une solution avec le garagiste concernée. Celui-ci m’a indiqué que l’expert était pas professionnel, et qu’il disait à tous les deux les mêmes choses. J’ai essayé de le contacter par téléphone par e-mail, sans jamais avoir de réponse. C’est une vraie catastrophe, vous payez pour une prestation qui n’est rien

JP P.

Expert à recommander;travail chirurgical,clair,net et précis;sait de quoi il parle et voit de suite tout ce qui nous a échappé;à chacun son métier!

Lauraine A.

Très bonne expertise des dégâts sur mon véhicule.
L'expertise a au lieu dans leur locaux ce qui évite d'immobiliser 1 journée complète le véhicule dans un garage .....
En 24h mon garage avait le rapport de l'expert pour réaliser les travaux .

René L.

Très réactif et à l écoute. Merci pour votre rapidité de prise en compte de mon sinistre et ma situation
Je recommande