Groupe Capital Autos - Vaudreuil-Dorion, Québec

bernard C.

J’ai principalement traité avec Zak et Akram, qui ont fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme et d’honnêteté. Ces deux individus ont refusé de régler les problèmes ou d’assumer leurs responsabilités. Leurs pratiques commerciales sont très douteuses et laissent penser à une véritable arnaque.

Malgré de multiples tentatives pour résoudre ces problèmes à l’amiable, j’ai été ignoré. J’ai depuis déposé une plainte auprès de la Loi de protection du consommateur et je suis prêt à engager des poursuites judiciaires pour obtenir justice.

Je vous conseille d’éviter Group Capital Auto et particulièrement Zak et Akram. Ce concessionnaire manque totalement de transparence, de professionnalisme et de respect pour ses clients.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Group Capital Auto. J’ai acheté un véhicule usagé le 3 septembre 2024, et dès le premier jour, j’ai constaté des problèmes graves qui auraient dû être détectés et corrigés avant la vente.

Voici les principaux problèmes rencontrés :
1. Défauts mécaniques : Vibrations anormales (“ça shake”) et bruits inhabituels dès la première conduite.
2. Problème de sécurité majeur : L’absence d’un câble de frein, mettant ma vie en danger.
3. Esthétique négligée : Rayures visibles sur la carrosserie à la livraison, jamais mentionnées avant l’achat.
4. Service client incompétent : Malgré plusieurs visites et appels, aucune solution adéquate n’a été proposée.

J’ai perdu énormément de temps et d’énergie à retourner à plusieurs reprises au concessionnaire, sans obtenir de résolution satisfaisante. Ils n’ont ni assumé leurs responsabilités, ni offert un service à la hauteur des attentes minimales d’un consommateur.

Je ne recommande pas Group Capital Auto à quiconque cherche un véhicule fiable ou un service client respectueux. Faites attention si vous envisagez de traiter avec eux, car ils semblent manquer de transparence et d’engagement envers leurs clients.

Abdelhakim A. A.

Je suis profondément déçu qu'au Canada, des agences puissent encore exister et se permettre de commettre de tels actes d’arnaque en toute impunité. Mon neveu a récemment acheté une voiture auprès de l'une d’elles. On lui a affirmé que le moteur était un 1.8, mais il s’est avéré que c’est un 2.0. La radio était également défectueuse. On lui a promis qu’il serait remboursé s’il la faisait réparer à ses frais et envoyait la facture — ce qu’il a fait. Mais depuis plus d’un mois, aucun retour. Ils ne répondent ni aux appels ni aux messages.

Il faut savoir que pendant que certains sont confortablement installés dans leurs bureaux, lui parcourt des kilomètres pour rassembler de petites sommes d’argent. Ce n’est ni juste ni professionnel de traiter les clients de cette manière.

C’est une leçon pour nous tous : soyons extrêmement vigilants. Ces expériences rappellent qu’il faut toujours redoubler de prudence.

Yuliia D.

Le service était excellent. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Le vendeur était sympathique et professionnel. Toute l’équipe a été efficace et toujours prête à nous aider. Nous sommes très satisfaits de notre achat!🙂

Alain A.

Salut tout monde j’ai fait affaire avec Zakaria je lui est demandé de réparer des choses sur mon camion y la tenue parole a tous fait ce que j’avais demandé le pare brise un miroir et une tache de rouille y a eux des problèmes avant la ses fini je vous le recommande Alain

Touria K.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Groupe Capital Auto pour leur excellent service. Le travail a été effectué à la perfection, avec un grand professionnalisme. Je suis entièrement satisfaite et n’hésiterai pas à revenir ou à recommander vos services. Merci encore!

Ahmed L.

Merci à toute l'équipe groupe capital auto c'est une équipe très professionnel ils ont pris le temps de tout me montrer , j'étais refusé partout mais avec eux j'ai pris possession de mon véhicule en 24H.
Du professionalisme

Jonathan C.

Superbe service de l’équipe de groupe capital autos
Je suis venu vendre mon véhicule et en acheter un autre à l’accueil je me suis fais acceuilir par le proprio homme très sympathique par la suite j’ai fais affaire avec akram un passionné de son domaine et sa se voit on a fais le tour de l’auto ensemble il a pris le temps de m’expliquer la prapasse les info nécessaire je recommande fortement les prix qualite et service son présent merci

Beckie R.

Super bon service ! Très bon concessionnaire, merci à Akram pour son excellent service. Poli et professionnel!