Garage Peugeot Deltenre - Le Roeulx - Le Rœulx

arnki

Arrivée au show room ce samedi 9 novembre 2024 aux alentours de 12h45. Tout était fermé. J'appelle donc le numéro renseigné sur la porte et suis resté sans réponse pendant plus de 5 min avant que je raccroche.

zouheir baalala

308 Sw d occasion année 2020, achetée en janvier 2024. Selon les dires du commercial, la voiture est connue et entretenue par leur soins, ce qui est en principe à de quoi rassurer. sauf qu' 1 problème de climatisation et chauffage est vite apparu. Ramenée la première fois chez le garage pour diagnostics et réparations car sous garantie, constat premier : manque de gaz ok. Une semaine après la restitution toujours le même problème pas de climatisation et pas de ventilation pare-brise. Retour au garage, diagnostics fuite réparée selon leur dire hhh. Restitution 2 ème fois avec toujours le même problème. Résultat elle est retournée au garage pour la 3 ème fois. Étant professionnel et que la voiture me sert quotidiennement et même avec une voiture de remplacement, le manque de temps d énergie et d argent est considérable (une journée perdu pour chaque déplacement). Je demande.donc votre sérieux pour trouver la panne et la vraiment réparée. J attends le 3 ème essai ( peut ça sera la bonne).

Jeremie Milosevic

Irrespectueux ! La personne qui gère la prise de rendez-vous parle sur un ton paternaliste . Un manque de respect total.
Je déconseille !

Chrstophe Horgnies

Professionnalisme. Le prix de la réparation correspond au devis demandé. Le personnel est accueillant et a l'écoute. Rien a dire de négatif. Merci.

Enzo Enzo

Super vendeur et service impeccable

Ilyas P

Généralement, je suis plutôt bienveillant lorsque je donne un avis. Je déteste franchement me situer dans la critique systématique, et c'est la raison pour laquelle je souhaite que mon avis puisse permettre à cette concession Peugeot d'adapter ses prestations afin que d'autres clients potentiels ne connaissent pas le désagrément que j'ai subi.

Intéressé par un véhicule d'occasion, dont le tarif assez élevé me semblait néanmoins très compétitif par rapport aux concessions concurrentes, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre sans succès un correspondant le vendredi après-midi à partir de 15h30.

J'ai donc rappelé le garage le lundi matin vers 9h, je suis parvenu à parler à une employée qui m'a indiqué que les commerciaux n'arrivaient pas avant 9h30, mais qu'en raison d'une réunion, ils ne seront pas disponibles avant 10h30 minimum.

J'ai donc rappelé le garage vers 11h00, toujours pas de commerciaux en ligne. On m'a promis un rappel... qui n'arrivera pas. Très intéressé par le véhicule, et doté d'une grande persévérance, j'ai tenté un nouveau contact mardi matin... et là, succès ! Je suis parvenu s à discuter avec un conseiller, courtois mais sans plus, dont je ressens immédiatement le manque de disponibilité.

Je lui ai donc proposé de le contacter un peu plus tard, car il me semble légitime qu'en prévision d'un achat aussi conséquent, je puisse poser quelques questions importantes. J'ai bien précisé que je résidais à près de 200 km de ce garage. Il m'a répondu qu'il ne serait pas davantage disponible plus tard... Très pro...

Dans sa hâte, il est tout de même parvenu à m'affirmer que la voiture se situait dans un état neuf, mais en même temps ne semblait pas formel sur l'état de la carrosserie... Je lui ai demandé d'aller vérifier, il a refusé, prétextant que la voiture était en préparation.

Ok, j'ai ensuite abordé le sujet de la propreté, et là, il est formel, la voiture est dans "un état Show Room, comme si elle sortait d'usine, même" m'indique-t-il.

Je décide d'aller jeter un oeil le lendemain au cas où (une bonne nouvelle n'étant pas à exclure...) J'ai donc décalé plusieurs rdv professionnels, et j'ai bouleversé mon organisation à la maison pour pouvoir me rendre disponible. Je n'aurais pas du...

Arrivé devant la voiture, je constate immédiatement que la carrosserie présentait deux griffes. De plus, pas une seule jante n'avait été épargnée par les frottements avec des bordures. 2 pneus sont à changer. Je crains de visiter l'intérieur... Mes craintes sont malheureusement fondées ! Même les appuies-tête sont sales ! Je ne parle même pas de la moquette du coffre. Décontenancé, déçu et très en colère, je décide d'interrompre immédiatement ma visite.

Deux solutions s'offrent à moi : plutôt costaud et doté d'une voix qui porte, soit je fais un scandale dans la concession, (ce qui soulage sur le coup, je le conçois, mais qui ne change rien au fond), soit je retourne très rapidement au bureau dans l'espoir de sauver ce qui peut l'être de ma journée de travail.

Je décide donc d'adopter une position raisonnable, et surtout utile pour la communauté en me promettant d'informer les clients potentiels de se souvenir de mon témoignage lorsqu'il s'agira d'obtenir des infos sur l'état réel du véhicule convoité.

Je laisse l'étoile qui est imposée par Google, juste pour un employé de la concession qui a paru sincèrement gêné de la situation...

Luigi

Merci à toute l'équipe d'avoir supporté mes caprices ! Ils ont su résoudre tout problèmes même les plus difficiles !
Ma voiture m'a été remise comme neuve et nettoyée intérieur et extérieur, de plus ils m'ont offert certains frais ( disque Brembo,freins..) , qu'ils ont pris à leurs charge en cadeau pour le désagrément subi. Une équipe au top .
Mention spéciale pour le responsable Mr Dany Lorent et Martino à l'accueil,
D'avoir supporté mes exigences. Et pour le résultat ! Très satisfait .

Je recommande !

G Dub

Je me suis présenté 20 minutes avant la fermeture du show room pour acheter un boulon de roue et le vendeur m'a répondu que le magasin est fermé donc qu'il ne sait rien faire pour moi.... Il a refusé de regarder dans le stock. Je lui ai proposé une caution et que je reviendrais voir le magasinier. Refus total. La direction a réagit en signalant que les vendeurs n'ont pas accès au magasin. Je croyais qu'un vendeur de voitures sait ce que c'est qu'un boulon de roue.... Il faut croire que non du moins pas chez Peugeot. Ou alors ils peuvent uniquement vous faire signer un bon de commande mais ne plus avoir aucun intérêt une fois la voiture vendue... Il faudra bientôt acheter les voitures sur Ali express ?