Garage Multi-freins Ste-Foy - Québec, Québec

riadh F.

a éviter si vous ne voulez pas vous faire arnaque
il te vende les piece 2 fois leur prix et ne te donne pas la facture d achat original et il facture le diag et la reparation en double

Jacob L.

Charge 700 $ pour un démarreur en disant : "C'est le prix des pièces sur le marché." Un autre garage me l'a changé pour moins de l'a moitié de ce prix.

Gabriel M.

-Premiere visite, je leur indique un sillement provenant de mon frein arriere droit. Le mecanicien me dit que le probleme vient de mes bearings avant alors que clairement le bruit provient de l'arriere. Je suis obligué de revenir car celui ci persiste et apres avoir vérifié, le mecanicien finit par réparé le frein arriere et régler le probleme.
-Deuxieme visite, alors que je lui fait part de mes craintes par rapport au manque d'expertise de ma premiere visite, le gars de l'accueil ne m'écoute pas et fixe son ordinateur. J'ai un probleme au niveau du démarrage et le mecanicien est incapable de diagnostiquer mon probleme. Il me dit avoir tourné la clé 10 fois sans voir de probleme et me charge une heure de temps en disant que cest ce que ca lui a pris. Donc 120$ en moins et aucun diagnostique.

En gros, si vous voulez payer pour un service exécrable, payer le double du prix de n'importe quel autre garage pour la meme job (sans savoir si c'est réellement la cause du probleme) et avoir le pire service je vous conseil de passer votre chemin... ma pire expérience de garage! Une bande de crosseur!

HB_4U

À fuir absolument:
- regard froid
- formule de politesse à l'accueil innexistente
- répare les freins arrières dans 30 min, me charge un forfait de 157$ (1 heure et demi, soit disant tout le monde fait ça!).
- me fait attendre une heure 25 min pour recevoir les pièces pour les freins
- ne parvient pas à diagnostiquer pourquoi mon véhicule ne démarrait pas.
...

Felipe F.

Éloignez-vous de ce garage. Mon expérience a été extrêmement insatisfaisante. Premièrement, j'ai rencontré de sérieux problèmes avec les freins de ma voiture après l'entretien effectué par eux. De plus, j'ai été surpris par une charge bien au-delà de ce que j'avais initialement estimé, mais comme je ne comprends pas la mécanique, j'ai dû l'accepter.

Ils m'ont appelé pour m'informer que le problème venait du disque, mais je leur ai informé qu'il était sous garantie. Quelques heures plus tard, ils m'ont appelé pour me dire que le problème venait du caliper, mais je les ai également informés qu'il était sous garantie. Des heures plus tard, ils m'ont appelé pour me dire que le problème venait désormais d'un petit moteur. Comme vous pouvez le constater, c'est difficile à croire.

Le propriétaire a insisté pour remplacer une pièce, affirmant que cela coûterait 400 $. J'ai décidé de demander un deuxième avis lors d'un autre garage. À ma grande surprise, la pièce en question n'a présenté aucun problème et ma voiture a été réparée dans 10 minutes sans avoir à débourser le montant suggéré par le propriétaire de cet garage.

Le service fourni par les employés était irrespectueux et négligent. Les employée ne font pas attention à ce que vous dites, ils vous interrompent tout le temps et ne vous laissent pas finir une phrase. Le manque de professionnalisme et d'empathie de la part de l'équipe n'a fait qu'empirer ma situation.

Je recommande fortement aux autres consommateurs d'éviter cet garage de réparation et de rechercher des établissements plus fiables et engagés dans la satisfaction du client.

Notez que la note de ce mécanicien ne reflète pas les nouveaux propriétaires, mais plutôt l'ancien propriétaire. Ce score va probablement baisser dans les prochains mois.

Gabrielle D.

Service à la clientèle qui s'est dégradé dernièrement. L'employé à l'accueil n'a pas écouté ma demande avec attention (ne m'a pas laissé expliquer le problème et a répondu au téléphone avant que je termine) pour ensuite me charger pour une vérification inutile!! Lorsque je lui rapporte mon irritant, il me dit que je lui ait absolument dit autre chose lorsque je lui ait fait la demande! Service très ordinaire, employé pas cordial ni à l'écoute du tout. J'utilisais ce garage pour mes deux voitures depuis plusieurs années, mais dorénavant j'irai ailleurs car je n'ai pas apprécié ce service.

Cindy S.

Changement de propriétaire ! Les valeurs dautrefois ont vraiment changées . Heureusement que le monsieur de l'accueil est merveilleux et a vérifier pour dépanner ma crevaison ! Merci à lui pour le service hors pair. Je ne dirais pas du tout la même chose du garagiste tatoué dans le cou, il est venu l'engueuler devant moi qu'une crevaison on envoit ça au canadian tire parce qu'il n'avait pas de temps à perdre. J'étais là avec mon pneu crevé devant lui à m'excuser. Vraiment irrespectueux pour se pauvre monsieur à l'accueil. Ça a pris 15 minutes et c'était fini. Pour faire une bonne clientèle fidèle on doit pouvoir les dépanner. Triste que les nouveaux propriétaires ne disent pas à leur employé que ce qui faisait le succès de ce beau petit garage était la fidélité de ses clients ! J'ai voulu être gentille en m'excusant au garagiste puis il a encore agit de manière irrespectueuse. Vraiment inconcevable ! C'est terminé pour moi après toutes ses années et pour tous mes 10 amis que j'avais conseillé là bas ! Merci toute de même au monsieur à l'accueil que j'ai remercié comme il se doit .

Souleymane N.

J’ai pris un rendez-vous pour la première fois dans cette garance car j’étais pressé. Le jour de mon rendez vous, la personne m’appelle 1h avant mon service pour me dire qu’il annule mon rendez-vous et par conséquent je ne pourrais pas recevoir mon service alors que j’étais déjà en route pour Saint foy (j’habite un peu loin).
Mais ce qui m’a profondément touché est ce manque d’élégance et cette violence avec laquelle la personne m’a répondu quand je lui juste demandé qu’elle est la raison de cette annulation de sa part à 1h de mon service (je pense que c’est une question qui se pose ou bien ?)
Sa réponse m’a laissé sans voix : « j’ai pas beaucoup d’employés à ce moment, si tu arrives pas à comprendre cela, c’est ton problème. J’ai le droit d’annuler à tout moment et je l’ai fait, libre à toi de l’accepter et de prendre un autre rendez-vous ou pas »

C’est ma première tentative d’aller à ce garage et c’est la dernière. Je ne peux pas juger leur service technique, mais l’accueil est vraiment médiocre. Donc je ne prendrai plus de rendez-vous.