Ford Zélus Automobiles Brie-Comte-Robert - Brie-Comte-Robert

Cecile M.

Concessionnaire avec large choix pouvant convenir à tous les budgets. Bien reçu et bien conseillé par Thibault qui prend bien le temps de répondre à toutes les questions de sa clientèle. Nous sommes repartis aujourd'hui avec notre Ford kuga et nous en sommes ravie.

Grand L.

Bien accueilli bien conseillé livraison dans les temps, je suis tout simplement satisfait d'avoir conclu mon projet avec vous.Bravo à toute l'équipe ZELUS mention spéciale a Thibault FILLON.
Je vous le recommande vivement !!!

Juliette

Pour commencer il est extrêmement difficile de réussir à joindre quelqu’un, il faut tjrs s’y prendre à plusieurs fois pour obtenir une réponse.
J’ai été étêtement déçu suite à mon dernier passage par téléphone j’avais bien demandé si il était possible de payer en plusieurs fois, arrivée le jour du rendez vous on me dit que ce n’est pas possible car une seule personne sait le faire et elle n’est pas la ….. c’est dingue, je ne trouve pas ça normal ! De plus le prix pour cette révision a été doublé arrive sur place, c’était ma dernière fois chez vous !

Réponse:
Je suis revenue ce jour car à la suite de cette révision des soucis sont apparut sur le véhicule.
Au dépôt de celui ci vous avez affirmez qu’en cas d’erreur de votre part ou d’absence de problème vous ne factureriez rien.
A la réception du véhicule, vous dites n’avoir rien trouvé de problématique mais vous êtes permis d’effectuer une sois disant mise à jour sans demander l’accord de personne et de ce fait nous facturer le diagnostic!
Je ne vois pas le rapport entre la mise a jour et un soucis mécanique ?! Aussi cela m’étonnerait fortement que cela soit le même tarif. De plus sur le devis et la facture il est nullement fait état de celle ci.

C’est lamentable.

MrSusidoPvP B.

Achat d'un Ford puma en 2022
L'achat c'est bien déroulé je critique pas le vendeur n'y l'accueil rien a dire sur le moment de l'achat... Par contre question SAV une catastrophe total je suis arrivé à un point où je regrette cette achat et plus jamais j'achèterais ford...

Fin 2022 achat du véhicule

2023 batterie hs raison aucun et pas de prise en charge on m'a dit "c'est un consommable" alors que la dame au téléphone m'a bien dit une battrie chez nous elle dure 4 / 5 ans...

2024 les problème continue des message d'erreur le capteur airbag passage faction plu... Je me déplace diagnostic "il y a rien"....alors que c'était le capteur du siège qui étais hs

2025 oh mais je vois quoi sur le Google info rappel des Ford puma pour cause de fuite essence risque d'incendie mais moi je n'est rien reçu pas de notif pas de lettre pas d'appel 0 info. on me dit 1 mois d'attente avant le rendez-vous....

Je vous rassure depuis l'histoire de la batterie je ne fait n'y révision chez NY rien du tous surtout pour une révision à 600 presque 700 € pour revenir pour une batterie "consommable"
A méditer sur le SAV car inefficace.

Jonna W.

Passer pour faire un devis pour une voiture.
Vendeur très compétant, qui m'a apporté des explications et suggestions.
Je repars avec mon devis et une idée précise du véhicule qu il me faut.
Bon service commercial. Merci à.M.Fernandes pour ses conseils.

Lydia G.

Bonjour, Je tenais à remercier M. Lutz qui a conseillé, accompagné dans le choix d'une voiture pour ma mère. Il a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes ses questions. Merci encore

YAMÉNO L. B. D. P. T.

véhicule acheté chez Zelus, à mon conseiller ( Thomas R ) qui a toujours été présent pour répondre à mes questions.

P. S.

Tout est presque parfait sauf l'accueil qui s'est dégradé. Plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça ne répond jamais. Un vrai parcours du combattant pour avoir un rdv atelier car pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux rdv pris sur le site ou sur l'application. Et quand on arrive à avoir qqn de l'accueil là aussi il faut rappeler plusieurs fois car elle nous expédie vite fait sans même écouter un minimum, l'équipe accueil d'avant nous manque... À la vente ou à l'atelier pas de souci malgré les changements, équipes toujours aussi sympas et accueillantes.
Une cliente depuis 2012.