Ford Sens - Groupe Amplitude - Sens

Sébastien D.

Bonjour je tien a mettre mon avis pour Ford sens. J'ai acheté un véhicule fin avril 2024 tout ce passé très bien, après 4 mois de l'achat j'ai eu beaucoup de problème avec le véhicule et je tien a remercier énormément Benjamin ( vendeur occasion ) qui à retourné terre et ciel pour trouvé des solutions. Maintenant j'ai un autre véhicule qui me correspond. Je tien à remercier aussi la responsable garage et sont équipe.
PS: je tien pas du tout à remercier le directeur de l'agence que j'ignore son nom vue qu'il cest pas présenté, qu'il étais plus préoccupé par son téléphone que venir ce présenté à c'est clients.

4 P. R.

À fuir en cas de panne.
Un devis exorbitant : des pièces qui coûtent jusqu'à 4,5 fois plus cher qu'ailleurs, des joints lambda à 30€, plus de pièces à changer que nécessaire.
Des délais monstres : 1 mois pour avoir un devis et ensuite un délai de presque 2 mois pour remonter la voiture pour la récupérer et la transférer ailleurs.
Demande de payer pour le remontage !
Et puis sur place on nous informe que les pannes sont prioritaires puis une fois qu'on est plus là c'est tout l'inverse. Je ne comprends pas comment ça ne peut pas être le cas.
Des brigands qui se sont foutus de ma gueule.

Carlos B.

Expérience déplorable avec le garage Ford à Sens. Rendez-vous pris plusieurs semaines à l'avance pour un contrôle urgent, car un problème pouvait entraîner une panne grave et compromettre ma sécurité pendant un long trajet. Une semaine avant, le rendez-vous est annulé sous prétexte qu’un mécanicien est malade, sans aucune solution alternative proposée.

Je comprends qu'une personne puisse tomber malade, mais un établissement professionnel doit prévoir du personnel pour assurer le service. C’est précisément ce qui distingue un garage sérieux d’un autre, et clairement, ce n’est pas le cas ici.

Je n’accepte ni vos excuses, ni vos "désagréments occasionnés", ni le fait que vous "preniez note de mon commentaire". Utilisez simplement ce temps pour bien faire votre travail, par respect pour vos clients.

Une maison officielle Ford devrait inspirer confiance et professionnalisme, mais ce garage ne mérite clairement pas ce statut. À éviter absolument!

Mattéo D.

Très déçu de ce concessionnaire : au moment de l’achat de mon véhicule on m’a caché un accident que ce dernier à subit et on m’a menti sur le taux d’émission de co2 me promettant une prime à la conversion, le tout pour conclure la vente. Après être revenu voir le vendeur (parti en retraite quelques mois plus tard), ce dernier m’a lancé « il va pas continuer à faire le connard longtemps quand même ».
Moins d’un an plus tard j’ai du faire fonctionner la garantie constructeur pour réparer une boîte de vitesse (problème connu sur mon modèle de véhicule, de ce côté aucuns soucis). J’ai du m’y prendre à trois reprises car la personne qui était à l’accueil n’en n’avait rien à faire. Visiblement ce n’était pas urgent … À ma troisième visite, son aimable collègue m’a pris enfin en charge … à quelques jours de la fin de la garantie constructeur. Je soupçonne la dernière personne d’avoir attendu que ma garantie ne fonctionne plus pour me prendre en charge et me faire payer une boîte de vitesse complète.
Le concessionnaire a eu la courtoisie de me prêter un véhicule de prêt à titre gratuit ce qui a été très aimable à eux. Toute fois, pour récupérer mon véhicule, on m’a fait attendre plusieurs heures. Les vendeurs qui devaient s’occuper de moi étaient beaucoup plus intéressés par leur clientèle qui était ici pour acheter un véhicule … Après avoir attendu longuement (j’ai même pue faire une sieste, merci à eux de ne pas m’avoir déranger au moins j’ai bien récupéré de mes nuits de garde…), on m’annonce enfin qu’ils ne savent pas où se trouvent mon véhicule et que ce n’est pas leur travail de me le rendre donc il faudra le récupérer plus tard. J’ai du poser des heures le lendemain pour le récupérer …
Toutefois, le service garage est impeccable : à l’oreille le mécanicien à su identifier le problème de ma boîte de vitesse. La réparation était rapide, j’ai même été prévenu que je pouvais récupérer mon véhicule plus tôt ! La boîte de vitesse était comme neuve ! Un plaisir total du côté garage très professionnel et agréable !
Bref je ne conseille pas à quiconque de faire affaire avec ce concessionnaire tant que leurs équipes seront aussi peu aimable (hormis une dame très aimable à l’accueil) et assez margoulin (bien que le vendeur peu scrupuleux et malhonnête soit parti en retraite). Allez plutôt à Auxerre, le propriétaire est le même mais ils ne vous obligent pas à louer un tracker à l’achat d’un véhicule et vous offre même parfois la carte grise ! Bien plus agréables et commerciaux !

Hervé M.

Très bon véhicule la puma vendeur efficace. Par contre le Directeur impoli et pas commercial. Même pas un cadeau.

Jonna W.

Je suis déçu.
Étant client du garage, je suis passé il y a un certain temps pour avoir un devis pour un fourgon custom sport , le vendeur a voulu me vendre un pick-up....
Je suis revenu pour passé commande du fourgon, on me dit qu il faut aller à Auxerre, par ce que le vendeur est là bas.
Ça va encore il aurait être à Toulouse!
Bon ...je suis allé en seine et marne ( c est moins loing) j ai eu mon devis et j ai commandé le fourgon.
Je viendrai peut pour les entretiens sauf si le mécanicien est lui aussi Auxerre.

Bernard F.

Très satisfait de cette concession que je connais depuis longtemps

Thalie B.

Je ne les remercie pas de m'avoir vendu 10.000 euros une voiture diesel avec le fameux réservoir AD Blue. Ils sont parfaitement au courant des problèmes causés par ce réservoir sur les citroen. Un an après mon achat, je dois débourser 1200 euros pour un véhicule qu'on me reprendrait max 5.000 euros.