Ford Corsin Autos - Sancé

Direction B. C.

Concessionnaire anti commerçant avec un chef d'atelier catastrophique et un responsable SAV qui engueule les clients au téléphone (pas en vis à vis ,je précise).
J'ai déposé mon véhicule pour un problème électrique (mais on ne m'a pas écouté) le 21 octobre et il vient seulement d'être réparé cette semaine après avoir dû faire intervenir à mes frais un expert automobile pour me faire le diagnostic de la pièce à changer en janvier puisque le chef d'atelier ne s'occupait pas de mon véhicule.
Mon véhicule sortant du contrôle technique (RAS) et ayant 83 000 km en 11 ans a connu une panne électrique lors d'un changement de batterie.
Le chef d'atelier, après l'avoir appelé plusieurs fois m'a dit dans un premier temps (fin octobre) qu'il ne savait ce qu'avait ma voiture, ensuite, que son technicien ne revenait qu'en décembre et qu'il ne pouvait rien faire avant (pas de véhicule de prêt je précise, réservé aux fidèles clients!!).
En décembre, je rappelle ce dernier qui me dit que mon véhicule est fichu et m'encourage à me mettre en relation avec leur service commercial pour le rachat de mon véhicule !!!
J'ai donc décidé de faire intervenir un expert à mes frais mi-janvier qui confirme que la panne est électrique (calculateur moteur) et qu'aucun autre garage n'est intervenu sur ce véhicule.
Suite à ce rapport, je demande un devis (2 fois) que l'on m'envoie,2 semaines plus tard, en mentionnant que que le garage va procéder à la réalisation des travaux demandés par l'expert mais sans garantir le résultat et que des frais de gardiennage vont m'être comptés (35€/jour) si tel était le cas.
Je valide tout de même ce devis .
Le chef d'atelier me renvoie un message pour me demander si je suis sûr car il sera obligé de me facturer les frais de gardiennage au cas où le véhicule ne soit pas réparé!!
Il ne voudrait pas réparer la voiture qu'il ne pourrait pas s'y prendre autrement.
Cette dernière a tout de même été réparée ,après avoir dû envoyer un mail à Mr Corsin, ainsi qu'à Ford France et UFC.
Décidant de mettre autant de temps à régler la réparation qu'ils en ont mis pour me la réparer, les personnes vus ce jour, ont refusé de me laisser repartir avec mon véhicule si je ne payais pas la globalité de la facture.
Je propose, en compromis, de payer une partie en CB (500 €) et le reste par la suite à une femme qui accepte, me prélève le montant puis refuse de me laisser la voiture suite à une décision de leur patron (en vacances, et que je devais déranger).
Refus de me rendre les 500 € de la part de leur patron (que je devais vraiment déranger).
Comment peut-on être aussi anti commerçant lorsqu'on garde un véhicule 5 mois?
Pas une excuse pour toute cette attente et l'incompétence sur le sujet, du chef d'atelier (je répète que ce dernier a diagnostiqué mon véhicule "épave"!!).
La moindre des choses auraient été d'accepter que je règle plus tard ou de faire un geste commercial.
Entre ce patron qui a un drôle de sens du commerce, le responsable du SAV qui vous parle comme de la m...e au téléphone, un chef d'atelier qui diagnostique "épave" le véhicule et vous propose de voir avec le service commercial pour racheter lce dernier (ça sent l'arnaque), un vendeur de voiture qui, ne connaissant pas le dossier , a décidé de se mêler au jeu ce matin, me reprochant de ne pas savoir que l'atelier était fermé le samedi depuis 20 ans, et une femme qui décide de prendre des décisions dont elle n'a pas la compétence, je vous encourage à fuir à toute vitesse.
HONTE HONTE HONTE

Sylvie A.

Concessionnaire pas du tout au top problème sur notre camping car ford "casse moteur " à 30.000 km depuis l avoir laisser début septembre nous l avons récupéré le lundi 10 fevrier en le payant nous avons demander à ford france la prise en charge de celui pour un montant de 10.433.63€ ttc nous nous sommes battu pour un geste de leur part durant ses mois passés à l atelier pas eu de nouvelles et ils ont fait un geste de 2392.69 €ttc très déçu pour un camping car de 2020 par ailleurs ford avoir reconnu un problème récurant sur leurs moteurs étant très très déçu nous ne leur ferrons pas de pub

Sang D.

Vendeur au top, très bon conseil pour ma nouvelle voiture acheté chez eux .( Ford Kuga récupéré samedi matin)
Accueil respectueux et a l écoute, très pro et sympathique et merci a Giovanni pour son sourire et pour le café lol.

Mathieu B.

Bonjour,
Mon avis sur cette concession Ford est très bon.

Synthèse rapide = pratique d'accès, équipe de vente et accueil sympathique mais aussi efficace, professionnel et courtois (pas encore testé les équipes technique/mécanique, mais j'y compte bien).

Pourtant à 150km de chez moi et sans attache dans la région, lors d'une recherche de véhicule en début d'année, je suis tombé par hasard sur cette concession. Après de nombreux échanges un peu partout et avoir été au contact de vendeurs de voitures "traditionnel" (pas dans le bon sens du terme), j'ai fait la connaissance de cette équipe de vente, qui a su me rassurer, être efficace, répondre à mes demandes. Nous avons conclu rapidement à une affaire qui m'a laissé que d'agréable souvenirs. Achat d'un véhicule neuf, disponible en concession, reprise de mon véhicule, organisation des rendez-vous, jusqu'au suivis de l'immatriculation, tout a été parfaitement géré.
On ressent rapidement que l'équipe de direction a investi afin de recevoir les clients dans de bonnes conditions, cherchant à satisfaire les demandes client grâce à une zone accueil et attente conviviale, proposer un showroom alléchant et lumineux mais aussi en formant une équipe talentueuse.

Un dossier est en cours afin de réparer un problème constaté sur le véhicule, grâce à la garantie constructeur, et malgré ces temps difficile le dossier est suivi (je mettrai à jour mon message une fois le dossier finalisé).

Bref, si vous souhaitez rencontrer un professionnel, capable d'être de bon conseils et aider dans votre démarche d'achat de véhicule, demandez Pierre Victor Ferrand (ainsi que Céline Berry).

Yann C.

Très bonne concession Ford, cela fait 8 ans que j'ai des ford en voiture de fonctions(cmax) et ce sont des voiture hyper fiables et robustes. De plus avec l'entretien fait correctement dans ce garage ,avec du personnel, que ce soit à l'accueil ou à l'atelier, très compétent, Ford prouve son efficacité et sa fiabilité.

Olivier C.

Depuis plusieurs semaines je recherchais un utilitaire. Et là j'ai étais conseillé comme jamais.
On a écouté mes besoins, mon budget est respecté, la livraison est top avec un nettoyage complet, les documents de cession prêts.
Sincèrement vraiment satisfait.
Bravo à tous.

herve F.

Ce matin je suis allée avec mon conjoint voir une voiture nous avons eu à faire à un représentant(Louis) super sympathique et très gentil je recommande

Bruns D.

SAV affligeant, allez à la concession pour un voyant moteur allumé, personne pour faire un diagnostic pour savoir si le véhicule peut rouler sans risque de casse. Malgré des hôtesses d'accueil sympathiques 15 jours de délai pour savoir ce qui ne vas pas. 2X en moins de 6 mois je pense très sérieusement à changer de marque .Car pas fiable.