Crédit Agricole Franche Comté - Agence Rougemont - Rougemont

Saby 7.

A fuire ! Catastrophique ! 2 ans pour fermer un compte courant inactif !
Je me retrouve en contentieux parce qu'ils sont incapable de faire 3 clics sur un ordinateur pour faire une opération courante ! ( Opération demandé par mail début mai même pas faite au mois d'août !).
J'ai déménagé transfert d'agence même pas effectuer 5 mois après....
Ça mérite même pas une étoile

Ophelie F.

Personnel incompétent et indisponible !
J'ai déposé un dossier d'indemnisation suite à la perte de mon chéquier avec mes clés de voiture (facture de 512€) en juin 2022.
Le délai moyen de traitement est de 15 jours. Sans nouvelle, je recontacte mon conseiller (responsable de l'agence M.Descaudin) 3 semaines après, ils se renseignent et doit me recontacter. Aucune relance de sa part, j'essaie de la contacter via l'application, aucune réponse. Je relance par téléphone à plusieurs reprises, en vain. Je décidé donc de me déplacer en agence, personne ne sait me dire l'avancé de mon dossier.
Ceci durera jusqu'en septembre où on m'informe que le délai entre la date de perte et la date du dépôt de dossier d'indemnisation est supérieure à 6 jours (cela dépassait de quelques jours) donc aucune indemnisation possible.
La nouvelle responsable de l'agence reconnaît le manque de professionnalisme concernant mon dossier. Elle décide donc de vouloir m'indemniser une partie de la facture de ma clé de voiture en perte sèche du crédit agricole. Plusieurs semaines s'écoulent, je relance également à plusieurs reprise. À force de persévérance, elle m'annonce que finalement, je n'aurai aucune indemnisation, cela a été refusé car je n'ai aucune dette auxquelles ils pourraient déduire le montant qu'ils m'ont refusé.
Résultat : de juin à novembre, j'ai été prise pour un pantin en me donnant jamais de réponse à mes demandes. Certainement dans l'objectif que j'abandonne ma persévérance à l'usure du temps.
Le conseiller ne connaît pas les modalités des contrats qui me vend (il m'aurait signalé le délai maximum de dépôt si cela était le cas).
Depuis plusieurs années, j'ai eu droit à un changement de conseiller à hauteur de minimum 2 par an.
ROUGEMONT EST UNE AGENCE FORMATRICE POUR LES NOUVEAUX ARRIVANTS QUI AU BOUT DE PLUSIEURS MOIS MIGRENT DANS LES PLUS GROSSES AGENCES CREDIT AGRICOLE.

PS : à l'issue de ces expériences médiocres, j'ai changé d'agence CA pour une COMPÉTENTE.

Nath C.

Depuis dans cette agence et aucun problème sauf depuis quelques mois ou ils sont injoignables, ne donnent jamais suite aux messages qu'on leur laisse, etc...
Je ne sais pas si c'est uniquement la soit disant conseillère qui me suit, mais très insatisfaite.... A fuire

Thomas D.

C'est génial d'avoir des horaires différents sur internet et en agence, ça permet de s'énerver un coup. 🤦‍♂️
PS: Le gichet intérieur à été enlevé c'est dommage.

Eiram O.

Banque laissée à l'abandon. L'affiche publicitaire date de 2021, le distributeur de billets est en panne, il n'y a pas de parking.

Christophe

Les conseillers sont très sympathiques et a l' écoute note10 sur10

sylvie C.

très bon accueil, conseillère à l'écoute et bienveillante