Concession OPEL Lons-le-Saunier - groupe JMJ - Montmorot

Flosab J.

Appelle de ce jour pour un problème sur mon Opel Meriva de 2017. On nous fixe un rdv pour avril soit le délai un peu mais pas grave. La secrétaire nous rappelle dans la foulée pour annuler le rdv. Les mécaniciens nous plus les outils pour réparer des voiture Opel d'avant 2017. Certes on est pas client chez eux mais c'est un ami professionnel qui nous envoie chez eux en nous disant qu'ils sont bien et Bien je peux vous dire que c'est pas le cas. Moi je recommande pas du tout. Et je peux dire que des voitures Opel c'est fini je ne veux plus en entendre parler.

Elodie T.

Merci à Jennifer ( Mme opel ) qui nous accueille toujours avec le sourire, d'une grande gentillesse. Très bonne professionnelle.

Carine M.

Je suis allée chez Opel demander des renseignements un peu techniques, c'est Jennifer qui m'a accueillie. Souriante, et dynamique, elle a eu le petit mot pour rire tout en restant 100% professionnelle.
Ça fait plaisir de voir quelqu'un qui s'investit pleinement dans son travail ! La réactivité était au RDV, la sympathie aussi, je ne peux que mettre 5 étoiles. 🙂

urbano F.

Super conseil et accompagnement de Mr Baud sur tout le processus !

eric C.

Accueil souriant et équipe commerciale au top

FAUTRELLE A.

Réceptionnaire Jennifer très agréable compréhensive et arrangeante à fait tout son possible pour que je puisse recuperer mon opel insigna avant de partir en vacance je recommande opel à montmorot merci à l'équipe

Isaac A.

Mon avis sera le plus factuel possible !

Je met 1 étoile car malgré tout , nos échanges sont rester cordiaux .

Si vous souhaitez en savoir plus sur leur incompétences et leur ignorance.
Vous pouvez lire la suite de l'avis :

En juillet 2022 , je pose mon véhicule tout fraîchement acquis d'occasion (mai 2022).

Une Opel Insignia OPC fonctionnant à merveille

Je demande en préventif un entretien complet du système 4x4 pour le quel Opel ne préconise aucune intervention d'entretien car malheureusement,
ce modèle a connu de nombreux déboires avec son système de transmission intégrale(Haldex XWD ou 4ème génération) tout du long de sa commercialisation.

Il faut savoir que ce haldex est montée sur plusieurs véhicule d'autres marque (SAAB,Volvo etc..) et que la casi totalité d'entre eux préconise un entretien tout les 60 000 kilomètres

Opel Montmorrot à accepter de le faire , mais un mois après l'intervention, je rencontre des grosse vibrations accompagné de bruit désagréable provenant de l'arrière de véhicule ou ce trouve le système 4x4.
Je rapelle Opel qui reprend le véhicule pour vérifier en plusieurs interventions le niveau d'huile, et que le calculateur haldex est à jour.
Tout est OK de côté la.

Donc on m'annonce alors que le systeme 4x4 est mort et que ca me coûtera 3200 euros uniquement de pièces sans MO !!!!

Comment expliquer que tout fonctionnait bien avant l'intervention ? Et que 1 mois après seulement tout soit HS d'après leur diagnostic ?!

TOUT SIMPLEMENT car le travail n'a été fait qu'à moitié, les techniciens de chez Opel Montmorrot ne savent pas que le différentiel arrière et le système Haldex sont deux chose différente ils n'ont donc pas vidanger la partie haldex qui nécessite lui aussi un remplacement d'huile, ainsi que d'un filtre et d'un joint.

Je leur avait bel et bien demander de faire :
La boite de transfert avant
Le différentiel arriere
ET le systeme haldex avec le joint et le filtre, mais pour eux ce dernier n'était pas nécessaire !!!

J'ai aussi des preuves de fichier internes Opel permettant de diagnostiquer et d'identifier de manière exact si le problème provient du différentiel ou de l'haldex plutôt que de chercher a tout changer !!

#15-E-3206 du 18 août 2015 n'est ce pas messieurs les experts Opels

je tient à préciser que je n'ai pas de connaissances particulières en mécanique, j'ai simplement prit le temps de me renseigner !

Ils ont été incapable de me donner les viscosité des differente huiles utilisé lors de cette intervention.
Évidemment ce n'est pas écrit sur leur bidons donc ils ne savent pas !!

J'aurais encore tellement de chose à dire sur ce dossier , y compris les réponse aberrantes de Opel France mais on va s'arrêter là...

C'EST VRAIMENT HONTEUX DE LEUR PART..

J'ai réussi à récupérer un véhicule et un système 4x4 100% fonctionnel pour 10x moins chère que leur "devis" en trouvant un vrai garage de passionné qui m'a fait une vidange dans les règles de l'art.
(Rien de plus compliqué que sa) !!

Je peut enfin profiter réellement de mon véhicule.

Je ne recommande pas du tout cette concession et je n'y mettrai plus jamais mon véhicule

Suite à votre réponse bateau , je suis obligé d'apporter une modification de mon commentaire :
Si la satisfaction du client était une de vos priorités comme vous le dites , je pense que vous auriez fait le nécessaire pour trouver une solution à l'amiable !

J'aimerai bien connaître les mesures que vous avez prit pour qu'un problème connu chez vous depuis 2009 sois aussi peu maîtriser par les concessions et les techniciens Opel !

Comme stipulé dans mon message initial, il n'y aura plus jamais de prochaine fois dans vos locaux

Bonne continuation

Lambert T.

Pas de perte de temps à composer un avis, vous vous le ferez vous-même. La seule chose à savoir est que si vous avez un leasing et que vous vivez un décès, comptez un an ! UN AN ! pour que le dossier soit traité.