Concession CITROEN Pontarlier - Groupe JMJ - Pontarlier

emmanuel B.

Personnel non accueillant et malhonnête. Je dépose mon véhicule le matin pour une vidange et je repars le soir avec un défaut de boîte de vitesse. Bien sûr on me dit que ce n’est pas de leur faute alors qu’il y a un message d’alarme au démarrage et on me demande de payer pour un diagnostic…garage à fuir.

J’ai fait réparé mon véhicule par un autre garage qui lui a diagnostiqué le bouchon d’huile mal refermé, ce qui a provoqué de la perte d’huile sur tout le moteur. Et on ose me dire qu’ils ne sont pas intervenus. Encore une fois, ce garage est soit incompétent ou soit malhonnête, ou bien les deux.

Bruce A. E.

2 fois la même mauvaise expérience, il propose un paiement en plusieurs fois par contre au moment de payer comme par hasard leur terminal de paiement bug.
N'ayant pas mon chéquier j'ai du payer 2700 euros cash au mois d'août.(j'ai utilisé plusieurs cartes de différentes banques)
Aujourd'hui,c'est au tour de mon épouse qui s'y rend après la révision au moment de payer en 3 fois ,le terminal abandonne le paiement.
Pareil obligé de payer encore en cash.
Je ne vais pas tous vous traiter de malhonnête parce que Ophelie est super gentille.
Par contre nous ne reviendrons plus chez vous.

L

À fuir
Acceuil pitoyable, service désastreux,prix exorbitant.Nous sommes pris de haut et pour des vaches à lait pour rester polie.
De plus les remarques condescendantes de l'hôtesse d'accueil n'ont aucun effet constructif sur le dialogue.

thierry A.

étant à la recherche d'un véhicule d'occasion, j'ai naturellement contacté par téléphone Citroen fidèle à cette marque depuis fort lontemps. Malheur à moi, un vendeur m'a contacté du bout des lèvres . J'avais l'impression de l'ennuyer. Tant pis, Stelantis posséde d'autres concessions et points de ventes, j'irais voir allieurs.
merci quand même au siège à Besançon dont les employés sont compétentes, sympathiques et réactifs.

J-L D.

Pas très bonne experience !
Achat de véhicule d’occasion
Pas la bonne huile pas de batterie d’origine
Les soit disant 90 points de contrôle pas faits sérieusement
Le filtre à air était sale
Deux pièces devait être changées en accord avec le commercial avant l’achat
Ça a pris deux mois

Anne-Claude

Le personnel est hyper accueillant et très gentil. Très professionnel, je recommande vivement !

MARIO B.

Incapable de prêter un véhicule de remplacement dû aux problèmes constructeurs sur plusieurs véhicules, bravo le professionnalisme

diop D.

Attention Arnaque et incompétence!!!
Allez chez Citroën Pontarlier, c'est confié votre véhicule à des garagistes qui sont non seulement incompétents mais aussi truands. Au lieu de réparer votre véhicule, ils vous rajoutent des pannes.Je m'explique :
J'ai déposé ma voiture DS5 qui est resté plus d'un mois chez eux, sans voiture de prêt, pour effectuer un deuxième diagnostic total suivi de réparation car Citroën Besançon avait déjà fait le premier diagnostic.J'étais venu avec un chauffage qui fonctionnait très bien car je l'avais utilisé le jour du dépôt. À ma grande surprise, après nombreux passages , il m'appelle un mois plus tard pour me dire que la voiture est prête, il faut payer 1996,45€. J'ai payé sans commentaire, ni tester la voiture, une fois dans la voiture j'arrive pas à partir car trop de buées ( chauffage défectueux), le carburant a été usé complètement. Je suis retourné les expliquer, le garagiste dégage entièrement ses responsabilités et me demande une facture supplémentaire de 500€ pour la réparation. Leur seul justificatif minable donné par le chef est le suivant : . Après plusieurs minutes d'échanges, ils me proposent une réduction de 100€. Quatre jours après, je reviens pour payer ils me demandent 570€.
Malgré tout cela, ils ne se remettent même pas en question car je ne suis pas le premier client à avoir le même problème problème ( regardez le commentaire d'une certaine Ana en novembre 2022).