Citroën Beaune - Groupe Chopard - Beaune

boffy M.

Prise en charge pour le changement des airbags de ma c3.
Personnel sympathique et efficace (aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier)
Mon véhicule a été pris en charge rapidement après réception du courrier de rappel.
Excellent je recommande.

damien M.

Suite à l’achat de ma DS7 en Juin dernier, nous rencontrons des gros problèmes de communication de leur part.
Une semaine après l’achat, nous nous sommes aperçus que le pneu avait une entaille, malgré un mail et plusieurs appels, je n’ai jamais eu de retour à mon problème, ni de gestes commerciales ou simplement un retour de réception.

Lors de l’achat, le vendeur nous a assuré un changement d’écran du tableau de bord suite à un défaut de l’écran (pet d’écran), et il y a une pièce à mettre sur la carrosserie du coffre, malgré des relances mensuels de ma part, et des appels, je n’arrive toujours pas à avoir de réponse et surtout rien a été effectué depuis maintenant 7 mois.

À présent, nous rencontrons des problèmes plus sérieux sur la voiture, nous avons régulièrement des messages d’erreurs (défaut électrique, défaut d’aide à l’assistance avec le volant qui s’est complètement bloqué lorsque je conduisais).
Un mail a été envoyé avec photo des messages le 8/12 dernier mais depuis rien.
Une relance a été faite aujourd’hui en espérant avoir un retour, et surtout des actions derrières.

Nous sommes réellement déçus de cette expérience et ne recommandons pas d’acheter un véhicule dans cette concession.

Morgane T.

Super accueil, tout le monde est super gentil et professionnel, la secrétaire à l'accueil est super agréable ! Changement de volant (airbag) très rapide. Merci encore

Agnès V.

L’équipe de Monsieur Monteiro a tout fait pour que ma voiture soit réparée au plus vite alors que j’avais une voiture de location pendant 7 jours et que j’étais en vacances très loin de mon domicile. Merci à eux !.

Emile L.

Accueil très chaleureux on sens une envie de bien faire des employés ainsi me mettant du baume au cœur je reviendrai.
Merci beaucoup

Chloé P.

Je suis ravie de mon expérience dans ce garage, le personnel est très compétent et professionnel. À l’écoute de nos besoins
Je recommande vivement pour de futurs achats

Nanouchette 7.

Mis a part un accueil et un personnel vraiment sympathique gros problème dans le groupe.
Beaucoup trop de problèmes lors de l'achat de mon véhicule d'occasion :
- Un kit de mise en circulation honereux où il manquait le kit de sécurité et ou le plein n'était pas fait .
- 4 jours après l'achat dysfonctionnement de la boite de vitesse !
Avec attente d'un mois avant qu'on me la prenne en réparation sans en faire une priorité alors qu'il s'agissait d'un véhicule qui sortait de révision et était "censé" être nickel.
En suite 1 MOIS sans mon véhicule pour faire la réparation avec prêt d'un véhicule essence alors que je fais beaucoup de route ce qui m'a coûté des frais qu'on ne m'a a peine remboursé.
Pour me dédommager le directeur me garantissait un plein lors de la restitution du véhicule hors ..on m'a indiqué qu'on ne me m'a mis que 30 €. Avec mes allé retour au garage , péages, carburant plus élevé que mon diesel j'ai perdu 80€.
On peu considéré ça comme un vice caché alors j'ai demandé un geste commercial pour me dédommager, au moins une déduction des frais de mise en circulation et je n'ai RIEN eu.
- Manque de communication, je suis resté longtemps sans nouvelles c'était toujours a moi de relancer pour savoir quand récupérer mon véhicule, si les pièces étaient commandées car cela prenait trop de temps
-Erreur lors de la création ma carte grise sur l'adresse.

En somme mauvaise expérience qui aurait pu au moins être rattrapée par un vrai geste commercial un vrai suivi et une vraie communication. Cela manque de professionnalisme.

lena F.

Excellent accueil. Une très bonne réactivité de la part des équipes. Je recommande