Cesana Automobiles - Volkswagen - Montbrison

Loic Gouttebarge

Accueil impeccable, rendez vous rapide, prix très correct, délai largement respecté.
Un des meilleurs, si ce n'est le meilleur VW Service que auquel j'ai fait appel.
Parfait, merci pour votre professionnalisme !
Je recommande et reviendrai lors de mes besoins futurs

Bernadette Dugay

Pannes fermeture portière conducteur et écran tactile du gps. Aucun choc ! Facturé 3500 euros ! Très mauvaise surprise pour une marque réputée pour la qualité !! Voiture de décembre 2017 avec 106 000 km conduite en bon père de famille ! Nous réfléchirons avant de refaire confiance

Clément Facchinetti

Bonjour,

Cela fait maintenant 2 fois que je me rends à Montbrison chez Cesana Automobile pour faire la révision de ma Polo GTI. Je viens de Lyon et au vu du rapport qualité/professionalisme/prix le trajet vaut largement la chandelle. Les deux fois se sont très bien passées, j’ai eu le rendez-vous rapidement, les échanges étaient chaleureux et professionnels. Très peu d’attente, que ce soit par téléphone ou sur place, ce qui est appréciable. Et une vraie considération client. Globalement on s’y sent bien et on sait que sa voiture va être bien entretenue.
Mention spéciale à Léa qui m’a fait découvrir le garage et qui est passionnée automobile tout comme moi.
A très bientôt pour le prochain entretien !

Maxime Guillaume

Je passe pour un problème de pont arrière sur un Audi Q5, je demande que quelqu’un essais le véhicule pour faire un tour de rond point afin de faire le diagnostic . Mais personne de dispo et surtout j’ai l’impression de les déranger. J'irais dépenser mes 7000 € ailleurs ….

Pascal Forez

Bien accueilli
Bon rapport qualité prix pour mon T-Cross
Ça sent le garage sérieux

CleanGranit Du forez

Demande de devis... Je l'attend toujours, ensuite, j'appelle, on me dit que la vidange de boîte n'est pas préconisé... Et qu'il ne le font pas, étonné, elle me dis qu'un responsable va me contacter. La voiture à 21ans... Bien sûr que la vidange d'huile de boite est nécessaire! Surtout quand à la valise cela indique niveau d'huile de boîte basse... Je lui demande où je dois emmener ma Volkswagen pour la faire vidanger puisque Volkswagen n'a pas l'air de pouvoir... Et la, des explications que le responsable n'est pas la, que la boîte ne se vidange pas... Rien de ce que je demande. Si vous n'avez besoin de rien allez y, sinon passer votre chemin.
Je compte bien écrire à Volkswagen France pour leurs faire part de cette dinguerie... Vous ne vidangez pas vos boîtes... On demande un devis... On ne l'a pas, on dit nous rappeler... C'est a nous de le faire. Merci pour cette perte de temps, et surtout merci pour l'image de Volkswagen que vous véhiculez... Acheter chez nous, on ne s'occupe pas de l'entretien après...

Cynthia Chapuis

J’ai appelé suite à un choc à l’avant gauche (nid de poules), j’ai eu un rendez-vous directement le lendemain et le surlendemain la panne était trouvé. De plus, sur les véhicules puissants, seul le directeur les tests. Pas assez de recul sur de grosses interventions mais je recommande

Marion Rios

Si on devait prendre l’exemple de la mauvaise gestion d’un dossier APV on pourrait leur mettre 5 Étoiles.
On ne peux pas toujours être parfait mais quand on tient ses clients informés ça passe mieux.
Mais 5 jours pour changer un pneus creuvé et s’entendre dire que c’est de ma faute si j’ai creuvé…que dire sans ce type d’accident vous seriez au chômage M le garagiste.
Et pour compléter le tout être obligé de venir changer de voiture de prêt entre les deux assistance car ils étaient incapable de le gérer!
En espérant que cette expérience vous fera revoir vos Process de gestion.