Casino JOA de Luxeuil - Luxeuil-les-Bains

Johanna C.

À ÉVITER !!

Mécontentement concernant l'accueil au casino

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous faire part de mon mécontentement suite à l'accueil que j'ai reçu lors de ma récente visite dans votre établissement. En effet, le comportement du membre du personnel masculin qui m'a pris en charge a été des plus décevants et a largement entaché mon expérience.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli de manière froide et désinvolte, sans la moindre volonté de rendre mon passage agréable. Non seulement la personne en question semblait manquer de professionnalisme, mais son attitude m'a paru hautement irrespectueuse. Il n’a ni pris le temps de m’expliquer les règles de fonctionnement du casino, ni d’être courtois ou attentif à mes questions.

Un tel manque de considération et de service n’est, selon moi, pas à la hauteur des standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de votre standing. Le rôle de vos employés devrait consister à faire en sorte que chaque client se sente le bienvenu et puisse profiter de son expérience dans les meilleures conditions possibles.

Je vous prie donc de bien vouloir prendre en compte ma remarque et de m’assurer que de telles situations ne se reproduiront pas à l’avenir. J’espère qu’une meilleure formation ou un suivi sera envisagé pour garantir la qualité du service et le respect dû à chaque client.

Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

Pour ma part c’était ma dernière fois !

Anaïs N.

À fuir absolument !! Bien dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoile !
Nous nous rendions pour les 80 ans de mon grand-père, afin de passer une belle soirée en famille ! Malheureusement pour nous, mon conjoint a sa pièce d'identité qui a pris l'eau (travail à l'extérieur), elle est peu visible...
Face à nous, un homme très méprisant et insolant ! Je propose de montrer une pièce d'identité électronique il me répond "remballez votre téléphone", ensuite je propose de montrer sa carte vitale avec humour, il me répond de pas lui tousser dessus... Ma sœur s'adresse à mamie en disant que nous allions rentrer car l'un de nous devait rester dehors, il se mêle de la conversation en nous accusant de lui mettre la pression, que nous fessions du chantage..."moi personne ne me mets la pression" en secouant mes bras brusquement... Ma sœur encore gentille en rigolant lui dit "mais pas du tout, nous la pression nous la buvons" 😂 bref, nous comprenons tout à fait que nous n'avons pas pu rentrer, mais nous sommes stupéfait d'avoir été traité de la sorte !! Certaines personnes ne sont pas faite pour travailler au contact des gens, j'ai rarement vu une personne aussi méprisante jusqu'à se moquer en disant "la prochaine fois, lavez pas votre permis..." Merci cependant à sa collègue qui nous a accueilli en arrivant (jeune au cheveux noir bouclé) qui elle était adorable ! Cela ne doit pas être évident de travailler et de supporter des personnes aussi méchante ! Bien contente de ne pas avoir dépensé un centime dans un établissement embauchant un personnel pareil !

Sébastien C.

Établissement à taille humaine, personnel avenant, tant au casino qu'au restaurant ou le chef émerveille nos papilles. Menu du jour hebdomadaire varié.

Dee L.

Bonjour,
Personnel très gentil et très agréable, souriant +++
Salle restaurant refaite récemment.
En revanche je suis allée y manger 3 fois et vraiment c’est très décevant sur la qualité. Pas très goûteux. Je pense que cela pourrait être largement amélioré.
Bien à vous

Alexandra M.

Nous avons passé la soirée de la Saint Valentin à attendre nos plats ! Réserver pour 20h30, le plat à été servis seulement à 22h15. Pour le dessert des flûtes de pétillant étaient offertes, nous les avons j’ai eu.
A deux reprises nous avions demandé au serveur de l’eau et les fameuses flûtes, le serveur s’évaporait dès que nous lui demandions quelques chose !
Pour un repas à ce tarif, la qualité du service et du repas laisse à désiré.

Davy-Roger L.

4 ans de suite !!!!

L’an dernier avec les grands, l’an prochain avec les grands et les majeurs….

Merci à Thomas The Boss !👍

Cette année le repas était exceptionnel ! Raffiné, extremely gouteux, portions légères, mais au final….J’ai calé ! Rare pour un vosgien.

Service au top de tous le staff ! Barman et barmaid jamais perdu, toujours souriant.
Caissiers patients malgré les relous, et y’en à … bravo à eux.

Je reprendrait la même chambre à l’hôtel, elle est magnifique.

Vivement décembre 2025 😍

Angélina H.

Casino accueillant, personnel plus ou moins souriant, à revoir pour certains...
Hormis ce petit détail c'est un lieu sympa pour passer une soirée.

Pour ce qui est du restaurant, le service a été rapide mais je pense que le manque de personnel qualifié se ressent en salle et dans les plats. La carte n'est pas à la hauteur de ces prix. Pourtant elle donne vraiment envie mais une fois servi, les cocktails sont sans décoration, les plats cuisinés manquent clairement des saveurs annoncées, les petites gourmandises du café sont décongelé à coup sûr. Dommage car c'est un lieu qui donne envie de bien manger.

Inconnue

Très surprise des mauvais avis , venu pour la première fois et je ne suis pas déçu du tout accueil et personnels au top souriant tout particulièrement Jean Pascal et à l accueil également jolie petit casino très bien rénové il y a de quoi faire pour passer une super soirée je vous le recommande ! 🙂
Anne-Laure