Supergirl Dreamer
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Cela fait plusieurs années que je me rends annuellement à ce centre, et jusqu’à présent, j’en étais satisfaite pour diverses raisons : un personnel accueillant, sympathique et compétent, qui expliquait les défaillances à surveiller ou à réparer sur le véhicule s’il y en avait.
Hier, le 5 août 2024, je m’y suis rendue comme chaque année pour effectuer mon contrôle technique, et j’ai reçu une carte rouge. La première depuis que j’ai mon véhicule ! J’ai demandé à l’employé, qui est aussi le chef du centre, quelles réparations étaient nécessaires, mais ses explications étaient très peu claires. Sous le choc de cette carte rouge, je lui ai également demandé s’il avait une idée du coût des réparations, mais il a répondu qu’il ne savait pas.
Le 6 août 2024, je suis retournée au contrôle technique pour demander des informations plus précises sur les réparations nécessaires, car les informations de la veille étaient floues.
Après quelques visites dans différents garages, j’ai compris l’ampleur des dégâts et surtout le coût monétaire que cette carte rouge allait engendrer !
Les codes et intitulés fournis sur la carte rouge (ce coup-ci) sont très peu clairs.
Par exemple, le papier mentionne une usure importante des bagues ou des joints de suspension, tandis que l’employé/chef m’a dit oralement qu’il fallait changer le roulement du tube d’essieu.
Résultat : un essieu à changer, ce qui est plus coûteux en pièce mais équivalent en main-d’œuvre comparé aux roulements du tube de l’essieu.
Après avoir visité un énième garage recommandé par une de mes voisines, j’ai rencontré un garagiste très sympathique. Il m’a expliqué qu’il voit souvent des clients revenir du contrôle technique avec des problèmes inexistants sur leur véhicule. Les employés du contrôle technique, n’étant pas mécaniciens, se basent sur des théories ou des problèmes potentiels des voitures et ne sont pas toujours impartiaux.
Il m’a donc conseillé de retourner au contrôle technique pour vérifier s’il y avait vraiment un problème avec mon véhicule. Entre 15,60 € et 800 €, le choix était vite fait, alors j’y suis retournée. C’est là que j’ai appris que l’employé qui avait effectué mon contrôle technique était en fait le chef du centre, Sébastien. Une personne très froide, peu courtoise et manquant de bienveillance, qui n’expliquait pas clairement les défaillances du véhicule et les réparations nécessaires
Heureusement, ce n’est pas lui qui a refait mon contrôle. Cette fois, je suis tombée sur une autre personne, qui m’a montré de près le problème : un écart de quelques millimètres entre deux pièces, qu’ils appellent “jeu”.
Aujourd’hui 29.08.24, je suis retournée pour ma revisite suite à ma carte rouge. J’ai dû attendre 45 minutes car il n’y avait qu’une seule personne pour gérer cette ligne. Cela représente une perte de temps et de carburant, surtout si le moteur reste allumé, et cela abîme le véhicule avec les démarrages et arrêts fréquents.
De plus, c’est peu écologique.
Je ne retournerai plus jamais dans ce centre.
