Peugeot Omnia-Cars Mons - Mons

Supergirl Dreamer

Ce lieu devrait fermer, le service client est médiocre et l’assistance aux clients est inexistante !

Lors de ma première visite pour obtenir une estimation de reprise de mon véhicule, des photos ont été prises mais je n’ai jamais obtenu le prix de reprise !

Lors de ma deuxième visite pour demander un devis après le contrôle technique, l’attente a été longue. Ensuite, lorsque j’ai expliqué ma demande liée à la carte rouge du contrôle technique, on m’a répondu qu’ils ne pouvaient pas me fournir de devis sans mettre la voiture sur le pont et faire examiner le véhicule par les mécaniciens, pour la modique somme de 100€/h.

Alors que le contrôle technique indique ce qui doit être fait, bien que ce soit peu clair pour les non-initiés, je ne m’attendais pas à cela de la part d’un garage comme “PEUGEOT”.

Ces personnes sont des incompétents qui escroquent leurs clients pour s'enrichir.

Franck Holans

Ayant commandé une roue de secours pour Peugeot rifter ainsi que les accessoires qui vont avec en février 2024 nous avons reçu le berceau 1mois plus tard puis 2mois plus tard la roue de secours et enfin hier nous étions le 25 j ai reçu un coup de fil pour me prévenir que le cric et l attache du berceau étaient enfin disponibles....
Lors de la commande on nous demande de régler la totalité de la somme , ce que nous faisons....
Ce matin je me rends chez vous pour récupérer mon bien.
Vu l 'attente interminable nous suggérons un geste commercial.....
Juste nous placer le tout plus facile si la voiture se trouve sur le pont .
Un mécanicien de bonne volonté viens vers nous pour tout installer. Se rendant compte qu il devra utiliser le pont,il nous demande de prendre un rv car trop de boulot ce matin ce que je peux comprendre.
Nous voulons prendre rendez vous quand on nous apprend qu' il faudra plus d 1h30 de montage....
Facturé à 90 € l heure .....
Euhhhhh nous n'avons pas le même sens du geste commercial......
Très déçu sachant le prix que nous avons déjà déboursé.

lucienmonique

Une concession vraiment au TOP, tout est parfait, l'accueil, la gentillesse, le service, TOUTES les personnes sont vraiment à 100% pour servir les clients, je recommande fortement cette concession
LucienB

amblard muriel

Je met une étoile à laquelle ils n’ont même pas droit mais on ne sait pas mettre zero? Après avoir eu un contac téléphonique prendre un rdv, on me dit de faire cela via le char. Ce que j’ai fait. On me dit que l’on nous recontacte mais rien.... on est 10 jours et 3 tentatives plus tard avec chaque fois la même réponse: je transmets votre demande et mes collègues reprendront contact. Bref, j’ai perdu mon tempset j’ai finalement pris rdv ailleurs... bref, passer votre chemin si vous cherchez service de qualité .

Peugeot Omnia-Cars Mons (propriétaire)
il y a 2 heures
Chere Mme Amblard,

je suis navré de lire ceci mais sauf erreur de ma part, nous ne trouvons pas de trace de votre demande sur nos différents canaux (chat ou messenger)
pouvez vous m'en dire plus sur la nature de votre demande et de quelle manière nous pouvons vous aider?

c'est incroyable comme vous êtes plus efficace et réactif ici que via les demandes faites par le chat puisque c'est, d'après ce qui m'a été dit, la seule manière de prendre RDV. Demandez à votre collègue qui est derrière votre chat s'il se souvient d'un contact qui a demandé 3X d'être contacté avec le prénom Anthony pour une Peugeot 207+ et vous verrez que je ne mens pas. Malheureusement pour vous, j'ai pris rdv ailleurs et je n'ai donc plus besoin de votre aide. C'est un peu tard pour ça et trop facile de vouloir faire quelque chose parce qu'on vous laisse un avis négatif. j'aurais souhaité que l'on nous recontacte lorsque j'en ai fait la demande via votre chat. 3X pour rappel. je pense que vous avez eu votre chance.

eric castelain

Je me suis présenté le 22 avril pour l'entretien, j'ai expliqué que l'huile senté l'éssence ( car nous devons vérifié tous les 1000 km la consommation d'huile ), l'eau dans le vase d'expansion été noir plus de temps en temps une odeur d'essence dans l'habitacle. J'ai reçu le SMS pour récupérer la voiture et comme ont m'a dit rien a signalé, donc je crois que j'ai un problème de mon côté peut-être je devrais consulté. Et puis ont me dit que je doit faire le changement de la courroie dans 5 à 6 ans. Je sais ce que l'ont vas me répondre c'est ce que je constate sur les autres avis, de venir en parlé devant eux, mais sa été fais. Donc pour vous c'est normal que de l'huile sente l'essence.

D F.A

Un membre du personnel est particulièrement désagréable. On dirait qu'on les ennuie. On me dit qu'on me rappelle le jour même. Ce n'est jamais arrivé. Je téléphone une dizaine de fois alors qu'un devis à été émis pour un véhicule professionnel trois semaines avant et physiquement sur place ; on me passe soit disant quelqu'un d'autre que je n'aurai jamais au téléphone, puis mis sur répondeur et appel interrompu. Encore et encore. Jamais vu un manque de professionnalisme pareil. Résultats : on se passera de leurs services à l'avenir quitte à faire 20km en plus.
Vraiment incroyable de perdre une clientèle simple avec des entretiens réguliers.

Olivier Verhaeghe

Modification de mon avis ( mais la note reste la même ). Après mon problème de pression d'huile sur ma 308 1.2 puretech en octobre 2022 ( intervention intégralement prise en charge par Peugeot avec remplacement de la courroie ect ), j'ai connu une nouvelle panne il y a une semaine et demie ( en montant sur l'autoroute, défaut moteur et perte de puissance). Connaissant les soucis des Puretech, et sans savoir ce que c'était, j'ai préféré faire dépanner mon véhicule chez eux plutôt que chez mon garagiste habituel ( principalement pour la garantie constructeur). Il s'est avéré au final que ça venait des bougies ( si j'avais su, j'aurai pu m'épargner une dépense un.peu moins honereuse chez mon garagiste ). Mais au final la facture reste correcte ( 447 € TTC comprenant diagnostic, test de compression et remplacement des bougies ). Un grand merci à Madame Noerens pour sa gentillesse ( pourtant nous étions, avec mon beau-père un peu énervé au moment du dépôt de la voiture puisque je l'avais faites dépanner sur l'ancien site, un samedi, sans savoir qu'ils avaient changés de site. Et il n'y avait aucun moyen pour eux de la refaire dépanner jusqu'au nouveau site. Mais j'ai pu la remettre en route et faire les 500m qui sépare les 2 sites au ralenti ). Ça débutait mal, mais ça s'est très bien passé ensuite et Madame Noerens a fait preuve d'un sang froid à toute épreuve malgrès notre énervement ( on s'est bien entendu excusé ensuite ). Pour mon véhicule, réparé sans soucis à constater pour le moment. Cependant ( et cela n'a rien à voir avec l'équipe Omnia car ), nous comptons , ma compagne et moi, changer de véhicule car nous ne sommes pas sereins avec ce moteur. 2ème panne majeure pour un véhicule de moins de 100 000 km toujours bien entretenu pourtant, nous sommes déçu de ce moteur ( la déception est énorme quand je compare avec mon véhicule précédent qui était une 206 avec un moteur increvable ? ).

Damien OPG

J'ai acheté mon véhicule à cette endroit, tout c'est bien passé. Aujourd'hui " 6mois après " première visite pour la vérification. IMPECCABLE, ils en ont même fait un peu plus. Par contre pour l'attente c'est dommage. Il manque de place, et le local informatique pré de l'escalier aurait besoin d'un bon coup de fraîcheur. On est en 2022 et on pense à croire qu'on est dans les années 90 ?. Service au top.