RENAULT - DACIA / Agence ETIENNE Automobiles - Besançon

Vincent I.

Très professionnel et disponible, j'ai réussi à avoir un rdv dans la journée sans horaire, et j'ai été pris en 10min. La personne a inspecté mon véhicule et a trouvé la cause de ce qui n'allait pas en me conseillant quoi faire la suite. Conseils précieux et surtout gratuits, je recommande

Sabrina

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience avec votre entreprise. Ma maman, âgée de 70 ans, est tombée en panne avec sa Dacia Sandero, qui n'est plus sous garantie depuis seulement trois mois. Elle se trouvait à Besançon, à 50 km de chez elle. Renault Étienne Automobile a effectué un diagnostic et a estimé le coût de la réparation à 1 400 euros pour un alternateur.

En raison de cette situation, mon mari et moi avons décidé de faire rapatrier la voiture chez son garagiste habituel. Cependant, je trouve inacceptable que vous facturiez 180 euros pour un diagnostic sans fournir un devis détaillé, seulement une estimation.

De plus, le diagnostic a été réalisé le dernier jour où l'assurance indemnisait la voiture de prêt de ma maman, car avant cela, vous n'aviez pas le temps de vous en occuper. Prendriez-vous les gens en otage ?

H

Venue de l'ouest de la France, en vacances... en panne. L'accueil a été adorable !! Bien que j'arrive à l'improviste, le chef a pris le temps de me recevoir et de me dépanner. J'ai pu poursuivre mes vacances sans encombres. Ce serait presque à déménager ici pour avoir un garage aussi charmant, pro et performant à côté de chez moi ! Merci merci

Mélanie G.

un garage de confiance, après un sinistre avec mon véhicule, ils ont fait les travaux un jour après la signature d’ordre de travaux. Que de la gentillesse dans leur garage. merci beaucoup !
Nettoyage du véhicule pour la remise au propriétaire ! très très très agréable et au top !

Possenti S.

À éviter, on frôle la malhonnêteté, nous avons acheté d’occasion une voiture Peugeot 508 avec de multiples défauts :
vitres électriques défectueuses 4 moteurs changés en un an sur un véhicule de 30000km (250€ a chaque fois) étriers de frein à changer 1400€!
J’attends toujours le kit pour la roue de secours ! Le service client est nul on est juste bon pour payer les factures… plus un pneu changé par le garage payé le double du prix d’achat. Merci pour le service !

Tiz B.

A fuir absolument ! Ni sympa ni professionnel, rien !
Imbu de sa personne !
Les mécanos trouvés sur "Allo voisins" sont compétents, eux, et tellement plus sympas !

Hanus J. M.

Un garage hyper bien situé au coeur de Besançon.
Chef et équipe de mécaniciens au top, services commerciaux très pro et sympa. Un garage dirigé par un chef passionné !
Ttes marques et types d'autos.
Je conseille.

L A.

Responsable du garage malhonnête : m’a fait attendre 1 mois pour un pneu crevé, l’argument qui m’était opposé c’est qu’il n’intervenait que si le pneu était à plat. J’entretenais pourtant mon véhicule dans ce garage depuis des années + achat de pneus + carrosserie.
D’autre part, l’équipe s’entête à garer les véhicules des clients devant le garage avec une vitesse enclenchée, tout ça derrière une barrière. Donc régulièrement des dégâts de carrosserie sur la barrière. La réponse donnée par le gérant : « il faut bien qu’on travaille ».
Au total, je ne recommande absolument pas ce garage dont le gérant est malhonnête et le sens commercial déplorable. Et personnellement je ne leur confierai plus mon véhicule.