AUTOMOBILES THIERRY CUYNET - Volkswagen - Utilitaires - Audi Service - Véhicules d'occasion DOLE/CHOISEY - Dole

Daniel Groff

Grosse déception, j’avais toute confiance en ce garage mais ma dernière expérience m’a démontrée que j’avais tort. J’ai confié mon véhicule en octobre dernier pour une révision et je l’ai récupéré avec aucune anomalie détectée. Tout était conforme sur le rapport. J’ai remarqué un bruit à l’arrière au moment du freinage mais je ne me suis pas inquiété plus que ça. J’ai laissé ma voiture 2 mois suite à un problème de santé et ce bruit était toujours présent en début Janvier. J’ai profité d’un voyage à Dole pour la présenter. Le collaborateur qui m’a reçu a, soi-disant, contrôlé et m’a dit que mes freins pouvaient faire encore 10 000KM. A mon avis, comme j’avais manifesté ma surprise que ce défaut n’ai pas été relevé à la révision, il a voulu dédouaner son mécanicien qui a mal fait son travail.
Devant la persistance du bruit j’ai consulté un garagiste local et verdict : plus de plaquettes je suis sur la ferraille. Résultat disque à changer aussi.
Très déçu devant une telle négligence qui aurait pu mettre mon intégrité physique en danger. On ne laisse pas un client partir avec une voiture sans freins à l’arrière. Je ne vous félicite pas.

Pour vous répondre, oui un devis a été établi lors de mon passage en Janvier car j'étais venu me plaindre de ce problème non relevé lors de ma révision. Ce qui a augmenté ma colère est que votre conseillé m'a annoncé 10000km avant de changer. Comme je vous l'ai précisé j'étais sur la "ferraille" j'ai du donc refaire mes freins arrière en urgence ( comme précisé plus de plaquettes). Etant sur Dijon je n'ai pas la possibilité de rencontrer votre collaborateur. Le mal est fait et je reste en colère après vous.

Alain CARTIER

Client depuis plus de 6ans , je viens d'acquérir mon troisième T-ROC. Tout au long de ces années j'ai pu apprécier la qualité d'écoute auprès des clients, la grande qualité de service dans ce garage tant au niveau du service commercial que des ateliers.
Bravo à toutes les équipes.

Catherine Andre

Accueil chaleureux et très professionnel. Je remercie. Monsieur Wilfrid Gault, pour son accueil et son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule, également le jour de la réception. Je dois souligner son professionnalisme sans faille. Salutations distinguées

sylvie RAMBOZ

Accueil très sympathique et au top.
Il est devenu très rare de trouver des personnes qui vous dépannent un samedi alors que le garage est fermé. Monsieur Renault nous a dépanné gracieusement et avec le sourire. C'est avec soulagement que nous avons repris la route. Un grand merci.
Sylvie

Laurent

Acheter un véhicule à distance peut être source de soucis...
Je n'étais pas très chaud mais je reconnais volontiers que tout a été bien fait.
Contact, informations, réponses aux questions, compréhension, M. Cuvier a répondu à tout cela avec professionnalisme.
La livraison du véhicule s'est très bien passé et le Tiguan répond parfaitement à nos attentes.
Dommage que vous soyez trop loin car je vous aurez confié l'entretien du Tiguan sans sourciller.
Lorsqu'il faudra le changer, je ferai appel à vous.

Jonathan Chapoutot

Très satisfait de la concession, l'équipe est très sympathique et accueillante. Mon achat de voiture s'est très bien passé, Maxence le commercial a été très disponible et a repondu à mes toutes mes questions. Je suis ravi de mon nouveau véhicule.

Emric Verwaerde

Ce n'était que la première révision de mon Tiguan mais tout s'est parfaitement passé et j'ai été bien reçu de la prise de RdV à la restitution. La seule chose qui aurait pu être mieux est d'avoir un RdV un peu plus vite

Chrtn Lncn

Je recommande Mr Renaud CUVIER pour son professionnalisme
Il a su gérer avec son équipe une situation compliquée et trouver la bonne solution !
Un grand merci