BMW Car Avenue Dijon - Chenôve

Zied MOUJAHED

Expérience absolument inacceptable avec ce concessionnaire BMW !
Après avoir fourni tous les documents demandés et attendu trois semaines sans aucune nouvelle, on nous annonce à la dernière minute que la voiture a été vendue à un autre client. Un manque total de sérieux et de respect envers les clients !
Pire encore, même en rencontrant le responsable commercial pour tenter de trouver une solution, nous avons été confrontés à la même attitude désinvolte : aucune excuse, aucun geste commercial, aucune considération. Juste un constat froid : pas de voiture pour nous, sauf si nous acceptons de payer davantage et d’augmenter notre budget. Aucune remise en question de leur part, aucune reconnaissance de leur erreur d’avoir vendu un véhicule déjà promis. C'est tout simplement honteux !
Non seulement cette mauvaise gestion nous a fait perdre un temps précieux et énormément d’énergie, mais elle nous a aussi fait rater toutes les offres de fin d’année. Une situation inadmissible qui nous pénalise lourdement.
Je le redis, comme je leur ai déjà dit : soit vous êtes à la hauteur de la marque que vous représentez, soit vous faites autre chose. BMW mérite des professionnels, pas des vendeurs qui méprisent leurs clients.
Je déconseille vivement ce concessionnaire à toute personne cherchant du sérieux et du professionnalisme !

Héloïse GENOT

Cliente depuis quelques années, je suis toujours autant ravie des services proposées dans cette concession.
Toute l'équipe est très accueillante et professionnelle, au petit soin, c'est toujours un plaisir d'aller à leur contact et de leur demander de l'aide ou une intervention.
Si j'apprécie la marque BMW et Mini c'est avant tout grâce à la présence de cette équipe. Ils décideraient de se mettre à vendre une autre marque, même de moins haute gamme, je resterai rien que pour l'équipe ^^

ANTOINE Bono

viens d acquérir un véhicule d occasion dans cette belle concession et j en suis ravie.La voiture était nickel et bien propre.
Merci à Vincent pour sa disponibilité et sa bonne humeur
Très bonne expérience, continuez ainsi
Au plaisir pour un prochain achat
Visité en Février

Cindy Lam

Je suis extrêmement déçue par le service de cette concession, en particulier par le manque de professionnalisme de la commerciale Lucie. Suite à un oubli de sa part concernant l’activation de l’aide à la conduite sur mon véhicule, j’ai dû la relancer plusieurs fois, mais aucune solution concrète n’a été apportée.

Pour vendre, ils sont très présents, mais dès qu’il y a un problème, c’est une autre histoire. Les réponses sont évasives, le suivi est inexistant, et on se retrouve livré à soi-même. C’est dommage pour une marque comme BMW, qui devrait garantir un service client exemplaire.

En espérant ne pas rencontrer d’autres problèmes avec mon véhicule, car au vu de cette expérience, je doute d’obtenir un accompagnement sérieux.

Béatrice VERLHIAC

Je viens d acquérir un véhicule d occasion dans cette belle concession et j en suis ravie.La voiture était nickel et bien propre.Deux stagiaires très sympathiques sont venus nous chercher à la gare de Dijon.
Merci à Vincent pour sa disponibilité et sa bonne humeur
Très bonne expérience, continuez ainsi
Au plaisir pour un prochain achat

Francis DILOISY

Suite à des problèmes de peinture et de pneumatiques sur mon X5 50d je suis très satisfait de l'intervention réalisée et de la prise en charge de mon véhicule. Très bon accueil, avec des personnels très professionnels, encadrés par un excellent responsable du service occasions BMW/Mini (Adrien). Je recommande cette concession.

Clothilde xts

Je me suis rendue à la concession ce matin car mon véhicule faisait un bruit au freinage.
Personnel à l’accueil très professionnel, l’un d’eux est venu tester mon véhicule afin de repérer d’où provenait le bruit et ainsi savoir s’il y avait une urgence de réparation sachant que le garage était fermé étant samedi.
Je trouve ce geste très professionnel, et très honnête de sa part car il m’a dit que c’était mes disques et plaquettes, mais que ça n’était pas une urgence d’immobilisation du véhicule et je pouvais repartir avec sans soucis.
Geste qui n’a pas souhaité que je rémunère,
Je les remercie de cela.

Monique Sarron

Que dire...apparemment il faut avoir la tête de l emploi pour rentrer dans une concession BMW et être renseigné. Au delà du prestige de la marque, l équipe commerciale est d une incompétence absolue. Ah oui pour ferrer le client ils sont bons...mais pour le fidéliser la il n y a plus personne. Incompétents Je m en foutiste ? Enfin bon...plus jamais !