CE Repair Services - Overijse

sugoiii13

Attention: si votre appareil est encore sous garantie, le vendeur se doit de le faire réparer dans un délais raisonnable (~30 jours) si ce n'est pas le cas vous avez le droit de demander un échange! Vu la médiocrité de cette société, je pense que cette information sera utile à pas mal de personnes.

Laudine L.

Service clientèle du bureau plus que catastrophique et déplorable, un intendant est venu, n’a même pas dénié attendre 30sec qu’on lui ouvre la porte et s’en est allé tout aussi vite, prétendant que nous n’étions pas là (malandrin, j’ai passé ma journée à vous attendre)
Tout ça pour avoir une amande de 70€ non justifiée.
Aujourd’hui rebelote, le service clientèle m’appelle en m’incendiant que je n’ai à nouveau pas ouvert la porte, mais la météo était contre vous ma chère, pas une trace de voiture dans ma cours pour prouver ce passage.
Le gentil monsieur fini par arriver et heureusement son service et sa gentillesse on permis à cette société d’acquérir sans vergogne la misérable note de deux étoiles.

cyriel V.

Et si je pouvais je mettrais 0. Cuisine commandée en aout, reçu avec un micro onde samsung avec défauts. On est déjà venu quatre fois chez mois et toujours pas résolu ... En premier la porte reçue était aussi défectueuse, en second pareil, pour le troisième rendez vous idem. Le 8 mai Samsung s'est enfin décidé à remplacer mon micro onde avec un modèle plus récent (celui que j'étais censée recevoir avec ma cuisine car j'ai reçu l'ancien modèle certainement celui avec défauts) et ils sont bien venus mais avec un four !! Vaste blague !! Depuis silence radio, je vois avec le cuisiniste pour me trouver une solution car ça dure. Je précise cuisine installée en aout, plusieurs visites pour mon micro onde et toujours pas solutionné. On est occupé de voir avec le représentant ça fait 8 jours et pas de nouvelles ... La personne venue me dit que ce n'est pas de sa faute qu'il sous traite mais sur sa camionnette il est marqué en grand samsung ... Mais il ne travaille pas pour samsung ... Enfin bref un grand flop, même pas de mots d'excuses rien (je ne parle pas du technicien qui était embêté). Je téléphone chez CE repair et demande un responsable que je n'ai pas eu car elle a tout bonnement pas voulu m'avoir au téléphone ... Vraiment suite à cela je n'achèterai plus rien de la marque Samsung car c'est vraiment honteux ... De plus, le technicien me dit que de toute façon le prochain sera également avec défauts ...

Stéphanie H.

Je suis ravie d'avoir découvert cette société grâce à Samsung. Un technicien est venu après avoir été mandaté pour réparer ma machine-à-laver sous garantie. Il a été rapide, efficace et très professionnel. Merci !

Catherine L.

Service catastrophique. Sept rendez-vous fixés pour deux appareils Samsung qui tombent en panne coup sur coup. Premier rendez-vous le réparateur ne semblait pas savoir ce qu'il devait faire. Deuxième rendez-vous il trouve la pièce à remplacer mais en ont une de remplacement qui est défectueuse. Troisième rendez-vous ils m'oublient. 4e rendez-vous ils arrivent avec une heure et demie de retard mais parviennent enfin à réparer l'appareil. Pour mon frigo qu'il devaient remplacer, ils annulent au dernier moment un rendez-vous qu'ils ont fixé plus de 2 semaines après avoir reçu la demande de Samsung. Ils me laissent donc un mois et demi sans frigo. Et à chaque fois il vous oblige à prendre une journée de congé car ils ne savent pas vous préciser avant la veille s'ils viennent en matinée ou l'après-midi.

Ozan Y.

Machine neuve qui est arrivé defectueuse.

Samsung envoi le technicien de cerepair 2x et malgré cela le tambour frotte et la machine toujours inutilisable!

On nous dit que c'est a cause des boulons de transports mais pas de chance pour eux, nous avons photos du jours de la livraison avec les boulons enlevés!

On paie le lavomatique tout les 2jours et toujours pas de retour honnête de cerepair depuis des semaines! Et qui en + qui insiste a nous faire payer le prix de la machine pour venir au lieu d'avouer l'imcompetence de leurs technicien venu 2x et faire le nécessaire dans le cadre de la garantie!

Pierre V.

Dépannage demandé le 13, RV fixé le 31, décommandé le 30 par Repair sans autre RV. Sans nouvelles, je retéléphone le 3. On me propose le 21, 6 semaines de délai au total ! Je m'insurge et on me répond "je note que vous avez refusé, au revoir".

Bertrand V. B.

Des incompétents et des menteurs !
Viennent 10 fois pour réparer un frigo, en sont incapables, finissent par dire que le frigo est irréparable et doit être remplacé sous garantie, mais indiquent l'inverse dans le rapport "Everything works fine" pour ne pas devoir le remplacer ! Ils ont dès lors fermé le dossier sans m'avertir et veulent m'obliger à en ouvrir un autre et tout recommencer.