Renault Belfort - HESS Automobile - Belfort

Franck V. (.

Après une panne de mon bien trop vieux véhicule, je me décide à en prendre un en LOA. Mais pris par le temps, je décide au départ de prendre un nouveau Duster déjà en stock. Me rendant dans cette concession début année 2025, je conclue pour une livraison courant avril, c'est long mais pas trop le choix. Mais après 3/4 jours, je vais dans une autre concession du même Groupe et suis stupéfait que l'on me propose le même produit mais d'attendre une petite semaine car les portes ouvertes étant proches, je pourrais bénéficier d'avantages non négligeables. Je décide donc de me rétracter et de conclure dans cette concession. Arrive la veille des portes ouvertes, je reçois une proposition très intéressante du conseiller commercial de Belfort pour un Nissan Qashqai disponible rapidement. Un peu réticent au départ, je décide, juste avant de signer pour le Duster dans la seconde concession, de voir et tester le Nissan. Je contacte donc Belfort pour un essai le vendredi 17 Janvier 2025 mais le véhicule est sur Montbéliard. Le commercial de Belfort me propose de le rapatrier ce même jour afin de le tester sachant que quelques heures après je signe pour le Duster. Après l'essai et voyant la différence entre un Duster et un Qashqai, je suis agréablement surpris par ce véhicule. Me voilà dans un dilemme, la couleur grise ne m'enchante pas de trop et je demande au commercial si il n'aurait pas le même modèle mais avec une couleur plus dans mes goûts. Il me réponds que il y aurait peut-être une solution mais il faudrait aller à Montbéliard. Il propose de nous emmener. Arrivés à la concession de Montbéliard, 1er jour des portes ouvertes, nous voyons les véhicules et en exposition un Qashqai en finition Tekna+ mais le tarif aussi est ++. Et là évidemment nous tombons sous le charme. Visiblement le même modèle serait dispo sur Colmar. Le chargé de la vente s'éclipse un moment me disant qu'il va voir ce qu'il peut faire pour me satisfaire. Après un petit moment, il m'annonce de très bonnes nouvelles, autant financière qu'au niveau du délai. Finalement je conclue pour ce véhicule avec le premier conseiller commercial de Belfort qui n'est autre que Charles R.
Je tiens à le féliciter pour sa persévérance, son professionnalisme, son accueil qui a toujours été au top, son écoute, sa patience concernant toutes les questions que j'ai pu lui poser par mail ou téléphone et évidemment ses réponses. Je peux ajouter qu'après un "mauvais" départ, il a franchi la ligne d'arrivée en première position avec une belle avance. Je suis un client plus que ravi avec un véhicule nettement supérieur à mon premier choix avec la plus belle des couleur pour ma part. Toutes les cases ont été cochées et même celle que je ne soupçonnais pas. Un grand bravo à lui.
Je tiens également à remercier le metteur en mains David pour la présentation du véhicule sachant que visiblement c'était une première avec ce modèle.
Pour finir enfin, je remercie également l'équipe de Montbéliard qui a également contribué à cet achat.

À bientôt pour la prochaine acquisition et ses nouveautés.

Elise R.

Je recommande vivement de prendre contact avec le vendeur occasion, M. DINARD Cédric ! Agréable souriant, et surtout investi à 100% ! Il cherche des solutions adaptées à des profils spécifiques ! Grâce à lui, j’ai réussi à concrétiser mon projet et enfin rouler à l’électrique ! Encore merci Cédric ! Bonne continuation !

Make F.

Appel pour un problème d'adblue, la personne au bout du fil me dit de passer le lendemain.
Le jour J je passe, on me dit que c'est la "plateforme" du groupe qui a pris mon rendez-vous et qu'ils ne peuvent pas me prendre.
Donc on me dit avec mon véhicule du travail et en ayant bloqué ma journée de retourner chez moi sans broncher, d'autant plus que j'étais sur le planning de réception (un coup de fil à 8h pour me prévenir qu'il y a eu mégarde et que le rendez-vous est annulé n'aurait pas été de refus)
J'ai donc forcé pour laissé mon véhicule.
Je reviens chercher le véhicule plus tard, toujours le même problème sur le véhicule, le réceptionnaire ne semblait pas au courant, donc il le reprend et me redit après une demi-heure d'attente qu'il suffit de rouler pour faire disparaitre le voyant.
Du coup j'ai bel et bien roulé mais jusqu'à mon prochain rendez-vous de révision à 2 semaines de cette intervention dans une autre concession.
Le réceptionnaire mécanique était disponible en dépit du fait qu'il me dise de "rentrer chez moi"
Simplement le fait d'avoir une standardiste dans le garage aurait évité tout ce problème.

Soppelsa P.

Bonjours ayant achetez un véhicule chez hess opel , très aimable arrangeant et courtois je recommande, merci à Léo serdet :).

Mav

Superbe achat! Une relation de confiance avec Johann qui a su être à notre écoute pour notre projet avec une grande réactivité.
Une livraison conforme à nos attentes et nos exigences.

jason F.

Suite à un projet de reprise de mon véhicule puis de l'achat d'un véhicule d'occasion chez eux , le conseillé à été d'un comportement exécrable.
Pendant le rendez-vous, le conseiller m'a proposé un prix vraiment très bas de mon véhicule , ce que je tient pas rigueur.
En effet suite à mon refus de cet proposition, le conseillé à changer de tête.
Ensuite à été d'un comportement froid et distant donnant l'air qu'il en avait rien à faire de mon projet d'achat de véhicule même si ils reprennaient pas mon véhicule.
Franchement très déçu de mon entretien, ils viennent de perdre un client/futur client.

Jason P.

Très bien reçu avec sourire et professionnalisme par Hugues Kraft ! Essai accompagné (je ne connaissais pas l’électrique) financement tout compris et délais rapide pour la nouvelle R5 qui me sera livrée avant Noël ! Je recommande

Nico N.

Attention aux futurs acheteurs : fuyez la concession Renault Belfort ! Mon véhicule est en panne chez eux depuis plus d’un an et aucune solution n’a été trouvée, même par le directeur. Une véritable catastrophe en termes de service après-vente. Évitez les problèmes et passez votre chemin. Faites circuler ce message pour informer un maximum de personnes. Merci.